【“数字”有话说】数字赋能 助力提升居民健康素养

东南网5月22日讯（本网记者 冯川叶）近年来，系列数字健康领域的应用场景为百姓就医提供了方便，为医疗卫生部门做好健康守门人提供了助力。

闽政通：到诊所看病一码通行

如今在福建，到诊所看病无需带病历，也不用报名字、年龄，通过手机上的闽诊通的就诊码，医生就能看到你的个人信息，看病、开方、取药比以前方便多了。去年省卫健委印发诊所诊疗监督系统推广方案，在全国率先推出全省统一的诊所诊疗服务与监测预警一体化平台，即“福建省诊所诊疗监督系统”（简称“闽诊通”），可为群众就诊提供更安全更便捷的服务。

“闽诊通上都是正规诊所，用着放心，而且不用预约排队，还可以查询到就诊记录，方便安全。”记者了解到，“闽诊通”的诊所诊疗业务子系统具备接诊记录（门诊电子病历）、处方开具、划价结算、药库管理、后台管理等功能，自动生成门诊日志，可满足各类诊所、门诊部等小型医疗机构诊疗信息化基本需求。“闽诊通”构建了一体化诊所诊疗智慧监管服务网络，其诊所监督监测子系统，具备医疗机构、执业人员资质审查等功能，既可以对使用诊所诊疗业务子系统的诊所进行数字化监管，也可以对使用自建诊疗系统的诊所等小型医疗机构，通过接口上传诊疗数据进行监管。省、市、县三级卫生健康部门可通过系统对辖区诊所进行在线监管。

本届数字峰会期间，闽诊通将推出2.0版本。在原有基础上，积极响应“点题整治”项目，优化升级“闽诊通”平台，全力保障政府监管整治工作有序推进，以数字赋能“点题整治”，以信息技术守护百姓就医健康。

智能自助办理平台 医保业务可以远程办理

“过去办理医保业务不懂流程，容易走弯路、来回跑，既麻烦又浪费时间，现在多了个优秀的‘助理’，手指轻轻一点就办理完了，真是方便不少。”近日，宁德市民王先生通过智能自动办理平台咨询办理了业务。

据介绍，传统经办模式往往存在政务服务经办效率低、经办人员压力大、服务不精准、用户满意度不高等瓶颈问题。以医保咨询服务为例，由于行业政策知识专业性强、咨询量大，客服人员往往面临巨大的压力，且难以提供24小时的全天候服务。

今年3月，易联众集团发布“智鼎云帆”行业大模型，并打造“智能自动办理平台”，助推人工智能技术在数字政务领域的有效应用。易联众智能自动办理平台以医保政策、数据、业务为基础支撑，利用大数据、人工智能、数字人等技术，实现内容视频化、交互线上化、服务智能化，构建集问、帮、办三大能力的一体化平台，为政务服务提供全新的服务模式。

记者了解到，智能自动办理平台以大数据为支撑，构建用户画像，提供精准服务；利用多模态大模型技术，实现更加拟人化的人机交互模式；通过AI 构建智能任务办理模式。使办事群众通过手机、机器人、自助机、竖屏终端等各种介质，轻松享受到在线咨询、业务受理、一键办理、远程帮办等服务，创新政务服务的模式，拓展政务服务的渠道，真正做到数据多跑路，群众不跑腿，确保办事群众顺利完成业务办理，节省办事时间，提高办事效率。

打通数据壁垒 数字化医共体助力优质医疗资源下沉

优质医疗资源如何下沉，医共体信息化建设如何推进，本届数字峰会上，数字化医共体解决方案提供了不少成功案例。

满足签约管理、医患沟通、居民管理、团队协作、医生工作管理、慢病管理等业务需求，根据服务对象不同，提供多种平台应用。“积分制”家庭医生签约服务，集智能签约、医护上门、积分兑换多项应用为一体的家庭医生签约新模式，

以区域医疗机构为中心，建立覆盖全区域的慢性病一体化管理信息系统。系统对慢性病患者进行“分级、分类、分标”联动管理，整合慢性病患者的健康医疗信息，提供体征数据监测、指标异常报警、随访跟踪、智能干预等服务，增强对慢性病监管与干预的服务能力，实现由“治疗为中心”向“健康管理与防治为中心”转变。

打通数据壁垒，通过医共体信息化的整体建设，将总医院的优势资源下沉，拓展县、乡、村三级信息化应用，突出区域内医疗协同服务能力，强化医疗机构人财物及医疗业务综合能力，补充基层医疗机构信息化应用，延伸公共卫生入户信息化建设，从而实现延伸总医院优质医疗服务能力下基层、促进基层医疗机构服务能力提升。同时引入“互联网+医疗”及大数据应用技术，融入“预防为主、防治结合”的健康促进意思，加强居民健康管理服务体系建设，提升广大群众就诊满意度与获得感，形成具有特色的医共体样板。