经济评弹·锐评|“情绪消费”背后的生意经

何以解忧？年轻消费者的选择，可能是一串“禁止蕉绿”香蕉。

“将香蕉放在办公桌上，看着它由绿变黄，再把它吃掉，仿佛焦虑消散，十分解压！这波操作，情绪价值满满！”这一评论，道出了急需“治疗焦虑”的打工人的心声。

告别互联网大厂，“90后”林文海选择回到家乡福建漳州，当起新农人。因为“特别理解打工人”“顺着年轻人的情绪做”，初次尝试“果语”表达，他的“禁止蕉绿”就火遍全网。

这款水培香蕉， 2~3层，8斤规格，35~40根香蕉，售价33元左右，兼具“观赏+食用”的特点，将其插在装满水的花瓶里，等待约一周就可成熟，对于没有太多精力打理的打工人而言，花费不高又省心。

今年3月以来，林文海的公司最多日销8万斤“禁止蕉绿”水培香蕉，月入200多万元，为300万消费者缓解焦虑。受此启发，之后，“动感光菠”的水培菠萝、“薪水番番”的小番茄以及“万事不南”的小南瓜等，一系列被年轻人“梗文化”赋予新灵魂的果蔬，也纷纷走进大众视线。

“禁止蕉绿”香蕉火爆的背后，其实是一门情绪价值生意。如火如荼的电商年中大促中，“情绪商品”延续了近年来持续火热的态势，成为除满足吃穿用等日常属性的常见商品外，一类不可忽视的特殊存在。

几毛钱的“爱因斯坦的脑子”，买下后据说能自动长到自己的大脑上，可能会悄悄变聪明；出门带一瓶“好运喷雾”经常喷一喷，祈愿今天有个好运气、好心情；“树洞倾听”“失恋陪伴”，让人们通过在线聊天或语音通话等方式有了一个倾诉陪伴的渠道……如果说“禁止蕉绿”香蕉还能收到实物的话，表面上看起来脑洞大开的虚拟产品，就略显无厘头了，但它们却无一例外在年轻人中有着相当高的人气。

作为消费主力，年轻消费群体更加追求个性化和趣味化的消费，愿意为有特色和情感寄托的产品支付价值，同时，现代社会工作节奏加快、竞争压力加大，也让人们对情绪价值的需求更高。情绪价值的商业逻辑在于，它抓住现代人情感缺失的痛点，通过产品设计、营销策略和品牌故事，营造出一种情感共鸣，从而转化为消费者的购买意愿。加上社交媒体的推广，“有网感”的商品，就很容易成为爆款。

中国消费者协会5月底发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》指出，2024年，除了追求性价比之外，情绪释放将成为影响年轻一代消费者决策的重要因素，也将是今后一个时期新的消费热点。另据《2024年中国消费趋势调研》数据，64%的消费者更加看重精神消费，消费者更加关注自我小世界，愈发追求消费的获得感、价值感和意义感，理性消费、感性生活将成为消费的基本面。

然而作为一种新消费现象，情绪消费在激发市场活力的同时，也有着一些问题和漏洞，比如泄露消费者隐私、提供不正当服务、不合理收费等。同时，这类市场也存在较大的波动性和不确定性，需要不断创新和精准定位才能持续吸引消费者。

这就需要政府部门加强市场监管，避免过度营销和虚假宣传。商户或企业也应该在追求经济利润的同时，提供真正有价值的产品和服务，履行好社会责任。

作为卖家，林文海也意识到了，如果过度依赖情绪价值，反而忽略了产品本身的实用性和耐用性，长远来看不利于行业健康发展。他的产品一直严抓品质关。尽管苹果蕉单价要比小米蕉贵2元左右，但考虑到苹果蕉的口感，他们还是坚持选这款。他们甚至为“嫌麻烦”的年轻人一并配置好了花瓶。

另一方面，也要引导有情绪消费需求的年轻人理性消费、切勿盲目。毕竟，情绪产品的调节功能是暂时的，想要从根本上解决问题，还是要靠脚踏实地的付出和努力。（福建日报记者 郑璜）