省电子政务公司聚焦“高效办成一件事” 打好惠企利民“组合拳”

东南网11月11日讯（本网记者 翁莉 通讯员 王钰文）日前，福建省电子政务建设运营有限公司（以下简称“公司”）微信公众号推出“电子政务促民生”“电子政务助产业”“电子政务x”三大系列专题报道，揭秘公司“数”“智”融合在各领域的非凡实践。目前已推出第一期，聚焦“电子政务促民生”之“高效办成一件事”项目，介绍公司如何实现政务服务事项的高效办理。

“高效办成一件事”是指在原有“一件事一次办”集成化办理模式基础上，进一步拓展服务事项，融合跨域办、免申办、承诺办、智能办等服务模式，实现企业群众需要办理的“一揽子”事情“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办成”。

今年初，在省级相关业务主管部门及省大数据集团指导下，公司组建“高效办成一件事”工作专班（以下简称“工作专班”）。5月20日，福建省在全国率先完成13件“高效办成一件事”全面上线试运行，在省网上办事大厅、闽政通App、线下窗口均可办理。

截至10月31日，首批13件“高效办成一件事”服务累计收件3237.1万件。从实际成效分析，材料精简73%、时限缩短81%、环节削减92.3%、跑动减少93.1%，智能回填率超57%。第二批13件“高效办成一件事”蓄势待发，将在年底前全面上线试运行。

公司致力于优化政务服务，提升行政效能，以“高效办成一件事”为靶心，工作专班携手并进，打出惠企利民“组合拳”，实现办事渠道多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化。卓越成绩的背后，蕴藏哪些高质量发展“密码”？

“一网、一门、一线”全面升级。“一网”：工作专班优化“高效办成一件事”网上办事大厅和闽政通APP业务专区，并推动事项同步入驻微信、支付宝小程序。“一门”：“门”口前移，工作专班推动各市县政务服务中心全面建立“高效办成一件事”综合窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批”。“一线”：“线”上服务精准高效，工作专班梳理、更新知识库，并同步至闽政通运营中心和省12345热线中心，做到“咨询类精准解答、投诉类高效办理”。

“四办”深度融合。工作专班注重加强全事项、全区域、全场景业务梳理，并在原有集成化模式基础上，推动免申办、跨域办、智能办、承诺办等四大服务模式在“高效办成一件事”领域应用，13项服务目前全省通办无忧。

“数据最多采一次”改革。为解决企业、群众办事重复填报数据的问题，我省年初力推“数据最多采一次”改革。公司勇立潮头，夯实数据基石，开展业务梳理，加速“数据最多采一次”系统开发和建设工作。