泉州：“五星级”药店真情服务群众

东南网1月1日讯（福建日报见习记者 庄钊滢） 不久前的雨夜，外卖小哥小李在泉州市丰泽区东海大街上滑倒受伤，“五星级”定点零售药房及时为他提供了帮助。“在我最需要帮助的时候，这样暖心专业的药店，让我觉得这座城市的夜晚更加温暖，也更有人情味。”小李激动地说。

记者从泉州市医保部门了解到，该药房是辖区最高级别“五星级”定点零售药店，也是医保标识改造的示范点。药店环境整洁明亮，医保可支付专区及非医保支付专区标识清晰规范，医保政策宣传栏张贴着最新参保待遇政策及投诉举报渠道，宣传显示屏滚动播放医保宣传视频，显眼位置还设置医保公众号二维码灯箱，让市民能及时扫码了解最新医保政策。按星级评定标准提升改造后，药店还增设了慢性病服务管理专区，为顾客提供免费药师咨询和血压血糖测量服务，同时提供24小时线上线下营业服务，保障群众“全天候”方便快捷购药。

目前，泉州市域内1574家医保定点零售药店中“五星级”医保定点零售药店有14家，“四星级”医保定点零售药店有44家。“打造‘五星级’药店以来，我们主动提升医保整体服务管理质量，群众购药体验感更好，我们的销售额也成倍提高，医保五星药店是我们真正的‘金字招牌’。”药店负责人表示。

秉承“服务人民，保障健康”理念，近年来，泉州市医保部门聚力打造星级定点医保服务站及零售药店，将星级评定工作与日常监管、经办服务、政策宣传等结合起来，旨在通过星级等次动态管理，充分调动服务人员积极性，培育定点医药机构良好市场信誉和为民服务意识，全面提升定点医药机构管理水平和服务形象，为群众提供更加优质高效便捷的医保服务。