接访室里的民生温度

东南网6月28日讯（福建日报记者 周佩青 通讯员 李巧鸿）“我们争取在今年11月，最迟年底前完工，让村民喝上自来水。”

“国庆前能不能完工？老百姓的事要挂在心上，能早一天完成就要早一天。”

6月27日，宁德市、霞浦县领导接访室在霞浦县委党校开设，由宁德市县领导等分组接待群众来访。没有繁复流程，一张方桌，几把椅子，坦诚的对话间，全是围绕群众的期盼。

“我们村什么时候才能喝上自来水？”北壁乡下岐村村民代表林栋带着全村的希望而来。

他讲述了村里缺水的窘迫：一到下半年或者干旱时节，村里的水就不够用了，过年有人担心没水用不愿意回村过年，听说县里在做城乡供水一体化工程，大家迫切希望能早日喝上自来水。

北壁乡下岐村现在常住人口有1300多人，属于大村，但由于未建水库，仅有水井和储水池，一旦降雨量减少就无法持续供水。水资源不够用时，乡政府每天为每户送上200斤的水，虽能解燃眉之急，却不是长久之计。

好消息是，下岐村自来水供应已纳入霞浦县城乡供水一体化工程。2023年10月北壁至下岐村供水管网完成，2024年6月下岐村村内主干管网及3座加压泵站已建设完成。但是看着近期工程没有继续推进，村民急了，“大家心里没底啊”。

接访桌前，气氛严肃而务实。霞浦县城投公司、霞浦县水投公司、北壁乡人民政府、北壁乡下岐村及特邀律师等围坐发言，问题症结被一一剖析：电力卡壳？施工衔接不畅？解题思路在讨论中逐渐清晰。

“城投和水投公司按天排出工期表，水利部门核查合理性和可行性，要又快又好推进工程。”宁德市委主要领导现场拍板，定下提速基调。

北壁乡党委书记林彦伶补充道：“我们会全力做好后勤保障，在村里公示进度，大家一起监督。”

听到答复后，林栋表示：“没白来一趟。”

一群人的急难愁盼要管，一个人的无助困难也要帮。另一名来访群众雷日松来自牙城镇后洋村，一进门，他受伤畸形的手腕就引起关注。原来雷日松2021年在海上务工时突发意外，船上的缆绳绞断的不只是雷日松的手腕，还有一家人的经济来源。法院判决雇主赔偿68万余元，但对方以“无财产”为由拒不执行。年迈的母亲、患腿疾的妻子、抱养的女儿即将上小学……生活的重担几乎将他压垮。“希望政府帮帮我……”他声音低沉，眉头紧锁。

“可以纳入低保户。”民政干部说。

“乡里有教育促进会，可以提供教育金。”乡镇负责人补充。

“也许可以通过‘信访+保险’机制，争取一笔资金。”信访部门提出方案。

“小孩是抱养的，核实小孩的身份信息后，可以办理上户口和上学。”公安干警承诺。

……

多部门现场“头脑风暴”，在政策框架内为雷日松拼凑着希望的拼图。

“必须抓紧落实，该给的补助一定要到位，小孩上学也不能耽误。”接访领导的总结斩钉截铁。

“没想到大家为我想了许多办法，我非常感谢，日子总算是有些希望了。”雷日松舒展眉头走出接访室，步履也轻快了些。

当天，5间接访室迎来送往一批又一批群众，群众带着“心愿清单”而来，揣着答案满意离开。活动共接待来访群众50批81人次，当场明确答复解决诉求17件，其余33件要求责任部门限期办好，做到“件件有落实，事事有回音”。

霞浦是“四下基层”制度的重要发源地，特别是信访接待下基层的首发地。近年来，宁德市始终坚持“把心贴近人民”的工作理念，持续健全完善“信访接待下基层”机制，多措并举不断提升领导干部接访下访事项化解质效，注重将解决短期问题和长期发展相结合，推动问题化解向“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”转变。