福州新闻网1月4日讯 2014年12月23日,市民政局联合相关部门开通榕首条殡葬服务热线968533。该热线开通试运行10多天来,日均接到电话40多个,大部分为殡葬业务办理咨询电话。

据殡葬服务热线的主要开发方负责人介绍,一般市民对殡葬服务流程不了解,往往会掉进消费陷阱。一些不规范的殡葬服务公司往往在服务中以各种理由讨要红包,这些红包少则上百元,多则上千元。

该负责人表示,目前福州一场丧事办下来,价格在1万多元比较正常,便宜的5000元就能搞定。该热线开通后,他们就提供了这样一场最低价格的殡葬服务。

(福州晚报记者 林春长)

东快讯（记者陈楠）遇到丧事不知该怎么处理？遇上“黑中介”不懂往哪投诉？如何让逝者走好“人生最后一公里”是每个丧属最关心的事。昨日，东南快报记者从福州市民政局获悉，福州市首个殡葬服务热线968533预计于明年1月底正式启动。届时市民可通过热线了解全方位的殡葬服务信息，避免办丧事花冤枉钱。

近几年，随着殡葬市场的开放，殡葬服务逐渐成了一种特殊的社会服务。殡葬服务涉及遗体接送、殡殓、殡仪、火化和骨灰存放、安葬等多个环节。然而，福州市殡葬管理处相关负责人表示，一般的市民对此接触较少，遇上“白事”，大多是依赖“殡葬一条龙服务”。对殡葬服务流程、服务项目、服务内容、收费标准都不太了解。遇上“黑中介”也不知道往哪投诉，使得殡葬服务业十分不规范。

为此，福州市民政局牵头组织，联合相关部门设立开通了24小时城市殡葬服务热线968533，这也是福州市首条殡仪服务热线。据了解，此前上海、北京、昆明、重庆等国内主要城市都已开通殡葬服务热线，对规范殡葬服务行业起到了一定效果。

据福州圆满人生关怀服务中心相关负责人陈凯介绍，殡葬服务热线包括咨询、业务委托、投诉以及社会救助四个功能。殡葬服务热线相当于起到了“中介”的作用，陈凯说，市民可以通过该热线预订殡葬服务，价格也均是阳光透明的。

968533热线除了帮市民和正规殡仪服务机构建立直接联系外，它还有监督和咨询功能，市民若发现殡葬服务机构违规或在街面上乱搭建灵棚等行为，也可拨打该热线进行投诉。关于殡葬方面的咨询也可以拨打该热线，甚至福州殡葬有哪些风俗都可以从这个热线里得到答案。另外，热线还为一些非正常死亡以及突发性事件提供社会救助，帮忙与相关部门进行协调。

目前殡葬服务热线处于试开通阶段，预计将于明年1月底正式启动，将为市民提供24小时热线服务。

记者走访

榕殡葬服务机构收费名目标准不一

昨日，东南快报记者走访了福州市区多家殡葬服务机构，仅是收费方面，各家殡葬服务机构就给出了不同的答案。

一家位于福新支路的殡葬服务机构的相关工作人员表示，基础的殡葬服务（即殡仪馆收取的费用）包括火化、灵车等，价位约为3900元。其他的寿衣、花圈、送葬大巴等根据实际情况另外计费。而位于仓山区的一家殡葬服务机构里，仅是寿衣就有从300元-1300元不等的费用。鼓楼区另一家殡葬服务机构相关工作人员表示，普通葬礼包括火化、花圈、灵车、寿衣、乐队等一条龙服务大约需要1万元。若想要办得风光一些，则需要额外再加价。

然而，通过殡葬服务热线预订的殡葬服务，基础的殡葬服务费仅需要2000元左右，而且能得到福州市殡仪馆开具的正规发票。若需要一条龙服务，价位则是在5000元左右。

东南网12月11日讯(海峡都市报记者 涂明）

关注理由 一对12岁双胞胎男童溺亡于乌龙江，其父母被殡葬中介公司收了3万多元;一男子在福州死亡，被殡葬中介公司拉到“太平间”停尸，该公司工作人员向死者父母开价20万元停尸费(停尸2年)……公众纷纷谴责这些“黑心中介”，呼吁职能部门加强监管。

福州市民政局相关人士昨日表示，海都报这组报道，很好地将殡葬中介服务行业中的乱象展现出来，对行业中存在的问题进行了客观深入的分析。他们准备开通热线，专门受理对殡葬中介的投诉。同时，建立殡葬中介黑名单，定期向社会公布，并联系相关部门查处。此外，福州市殡仪馆将建立一个殡葬服务平台，所有中介服务价目透明公开，实行“菜单式”收费模式，严查乱收费。

福州市殡葬协会有关人士认为，民政部门这一系列动作，很可能会引发殡葬中介行业大洗牌——那些靠走关系、宰人赚暴利的个体，将被淘汰出局。

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殡葬中介为何难以监管

法规滞后，缺乏可操作性;准备用市场引导来规范

据悉，福州每年的逝者超过1万人，已知的殡葬中介达100多家。不少市民认为，要想杜绝“天价殡葬费”乱象，政府职能部门要切实把这个庞大的从业群体管起来。

“我们一直想管，但缺乏有效的行政手段。”昨日，福州市殡葬管理处的陈处长接受海都记者采访时说，此前，他们有个专门机构来管理殡葬中介。不过，2004年行政许可法出台后，殡葬中介服务机构的注册已不需要民政部门的前置审批，也无需要民政部门年检，就连专门管理殡葬中介的科室也撤掉了。在这种情况下，民政部门虽然是殡葬行业的主管部门，但对殡葬中介服务机构来说，已没有有效的行政监管手段，也没有相应的法律依据来处罚这些乱宰人的“黑心中介”。殡葬管理的相应法律法规，是上世纪90年代出台的，存在很大滞后性，监管措施的实施缺乏可操作性。

陈处长说，民政部门一直在思考如何用市场引导的手段来规范。首先，民政部门对殡仪馆翻修扩建后，殡仪馆在硬件上已比较完备，灵堂、吊唁室等设施均建了起来，可以容纳逝者亲属来殡仪馆办丧礼，无需求助于殡葬中介。

其次，市殡仪馆通过公开招投标，与一家大型、口碑良好的殡葬服务公司建立了合作关系。该公司作为官方试点合作的殡葬机构，为公众办理殡葬服务，要求收费项目透明公开，基本服务收费比市场价低，保证服务品质。今后，民政部门将通过招投标，与更多的信誉良好的殡葬服务公司合作，由民政部门对这些公司进行监督和约束。若发现乱收费，将取消其官方合作资格。

殡仪车能否“随叫随到”?

无法做到，但会让与官方合作的殡葬机构赶来处置

业内人士认为，之所以会频频出现“天价殡葬费”，很大原因是老百姓对殡葬中介的“依赖性”。而“依赖性”的产生，很大程度上是由于市殡仪馆的殡仪车无法像120救护车一样，一个电话打过去，车就能开来。

据悉，殡仪车前来接尸，逝者亲属需办理好亲属关系证明、死亡证明等手续，并进行预约。这些手续，并非一两天能办完。而殡葬中介接到电话却能迅速派车，将遗体拉到停尸房保存。

对此，陈处长说，殡仪车确实无法做到像救护车一样“随叫随到”。根据法律法规，一个人死亡，是需要弄清楚死因的。万一死者的死因出现疑问，可能涉及刑事案件，殡仪车迅速运走遗体，有很大风险。在接尸前，办理死亡证明是必要的程序。若在家中正常死亡，可以找社区居委会出具;若死在医院，由医院出具;非正常死亡，由公安机关出具。一般正常死亡，办理这些手续、预约车辆，头尾需要3天。

那么，这3天时间，遗体是否只能留在家中?陈处长说，民政部门已考虑到这个问题，与官方合作的殡葬机构，在接到电话后，会立即派人前来处置：将遗体放进装有干冰的冰袋中，再放入纸棺，这样可以保证几天内遗体不腐烂。至于收费，收费明细会事先向逝者家属明示，收费标准是经过民政部门审核过的。

如何禁绝中介漫天要价?

确保基本服务低于市场价，而额外服务由客户自选

如何防止殡葬中介趁逝者亲人悲痛之时，漫天要价?

陈处长说，目前，他们拟建立一条殡葬服务投诉专线968533，专门受理服务需求和投诉。此外，市殡仪馆在受理服务时，会要求逝者家属写明其委托的殡葬中介机构的名称、联系人身份及联系方式。遇到投诉，将进行核实，统一汇总，建立一个殡葬中介黑名单，定期向社会公开，希望以此将“黑心中介”驱逐出殡葬市场。

与此同时，民政部门将联系工商、物价、公安等部门，对不公开价目、违规乱收费的殡葬中介进行查处，依法处罚。最终，民政部门将建立一个面向全市的殡葬服务平台，吸纳正规、口碑良好、设施完善的殡葬服务机构进来，按照统一的服务标准和公开的收费标准提供服务和收费。公众选择这个服务平台，基本服务的收费将保证比市场价低，额外的服务项目实行“菜单式”，由客户自行钩选。这一机制若能成熟完善，那些漫天要价的“黑心中介”只有两条路：要么转入正轨，要么淘汰出局。

革除丧葬陋习，先从党员做起

我省出台政策要求党员干部带头深化殡葬改革

东南网12月11日讯（福建日报记者 潘园园 通讯员 连峰） 省委办公厅、省政府办公厅日前联合下发《关于充分发挥党员干部带头作用全面深化殡葬改革的实施意见》，明确要求，党员干部要在全面深化殡葬改革中充分发挥带头示范作用，严禁在丧事活动中大操大办、铺张浪费，严禁借机收敛钱财。党员干部去世后必须实行火葬，鼓励党员、干部去世后捐献器官或遗体。

“《意见》对广大党员干部来说是推动殡葬改革的动员令，对全社会而言则是深化殡葬改革的信号灯。”省民政厅有关负责人表示，改革开放以来，我省殡葬改革取得了长足进步。但由于受封建迷信丧葬陋习的长期影响，殡葬陋俗引发的社会问题不容忽视。如乱埋乱葬，滥占林地、耕地建坟，浪费了自然资源，破坏了生态环境；治丧封建迷信活动抬头，社会攀比、奢侈浪费现象蔓延，加重了群众负担；少数党员、干部甚至个别领导干部利用丧事活动大操大办、借机敛财，损害党和政府形象，败坏社会风气。

《意见》要求，党员、干部应当带头文明治丧，简办丧事。要在殡仪馆或合适场所集中办理丧事活动，自觉抵制迷信低俗活动和丧葬攀比、丧事铺张等陈规陋习。自觉遵守公共秩序，尊重他人合法权益，不得在居民区、城区街道、公共场所搭建灵棚、焚烧纸钱、燃放鞭炮、吹打弹唱、抛撒冥纸。除国家另有规定外，党员、干部去世后一般不成立治丧机构，不召开追悼会。举行遗体送别仪式的，要严格控制规模，力求节约简朴。严禁党员、干部特别是领导干部在丧事活动中大操大办、铺张浪费，严禁借机收敛钱财。

根据《意见》，我省境内均为火葬区，党员、干部去世后必须实行火葬，不得将骨灰装棺再葬，不得超标准建墓立碑，不得在公墓区以外的地方建造坟墓，对遗留的大墓、豪华墓、“活人墓”要予以整治。倡导党员、干部带头实行生态安葬，采取骨灰存放、海葬、树葬、花葬、草坪葬等节地生态葬法。鼓励党员、干部去世后捐献器官或遗体。

同时，党员、干部应当带头文明祭奠、低碳祭扫，主动采用敬献鲜花、植树绿化、踏青遥祭、经典诵读等方式缅怀故人，不得在林区、景区等禁火区域焚烧纸钱、燃放鞭炮。各级领导干部还要加强对直系亲属和身边工作人员丧事活动的约束，积极做好思想疏导工作，决不允许对违法违规殡葬行为听之任之甚至包庇纵容。

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福建省推殡葬改革 党员干部要带头实行生态安葬

东南快报讯（记者陈楠）昨日，东南快报记者从福建省民政厅获悉，我省出台《关于充分发挥党员干部带头作用全面深化殡葬改革的实施意见》（以下简称《意见》），要求党员、干部去世后必须火葬，带头实行生态安葬。

《意见》指出，党员、干部应当带头文明治丧，简办丧事。除国家另有规定外，党员、干部去世后一般不成立治丧机构，不召开追悼会。另外，党员、干部要带头践行生态安葬，我省境内均为火葬区，党员、干部去世后必须实行火葬。倡导党员、干部带头实行生态安葬，采取骨灰存放、海葬、树葬、花葬、草坪葬等节地生态葬法。

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东南网11月20日讯（海峡都市报记者 涂明) 不算请人打捞遗体花去的7万多元，单单从抬尸、运尸到火化，一家提供“一条龙殡葬服务”的中介公司就向家属收取了3万多元。其中，交到福州市殡仪馆的只有4000多元，剩余的2万多元全进了中介公司的口袋。不久前，一对12岁双胞胎男童溺亡于乌龙江，“天价殡葬费”再次给孩子父母的伤口撒了一把盐。

此事经本报独家报道后，引起广泛关注。昨日，在金山派出所调解下，福州祥平殡葬中介服务公司负责人王某将2.4万元退还给溺亡双胞胎的父亲胡先生，并当面道歉。

就公司员工乱收费 殡葬中介老板道歉

胡先生说，19日上午，金山派出所民警联系王某与他见面，双方就退还殡葬服务费的数额进行协商。最后，王某同意退2.4万元，当即用手机银行转账。同时，他为其公司业务员乱收费道歉，并邀请胡先生吃午餐，但被胡先生婉拒。

“看起来，他(王某)的态度还是比较诚恳的。”胡先生说。最后，胡先生向本报连日来努力为其维权表示感谢：“没有海峡都市报对我的支持和关心，要拿回多收的殡葬费，十分渺茫。这件事让我相信，世上还是有好人，还是有公道的。”

金山派出所负责人表示，虽然胡先生被殡葬中介乱收费与该所不存在直接关联，但本着帮助弱势群体、维持社会公益的立场，他认为派出所该出份力。下一步，对于非正常死亡的逝者的处理，他希望找到一家收费合理、公开透明的殡葬中介服务公司，来与派出所建立合作关系，及时妥善处置遗体。同时，他呼吁民政部门尽快改变殡仪馆“出车难”的问题，彻底解决“黑心中介”趁机漫天要价的可能。

希望同行以此为戒 加强管理合理收费

为何之前不认错?王某说：“连日来的新闻报道，给我巨大的舆论压力，我紧张得觉都睡不着，怎么可能拒不认错?我是太紧张了，以致面对媒体语无伦次，不知如何解释。”回国后，他开始对此事进行调查，发现他出国后，公司的内部管理确实存在问题：业务员不告知收费标准、巧立名目、漫天要价、一些费用不入账。对“问题职员”，该辞退的辞退，该处罚的处罚。他表示，希望新闻媒体对其公司的业务继续监督，这样有利于他及时发现问题并予以纠正。同时，王某提出：“殡葬服务业，不仅仅是一门生意，还有伦理和情感在里面。希望同行们以我这次事情为戒，加强管理，合理收费。”

福州市殡葬协会相关人士认为，“天价殡葬费”的出现，说明殡葬服务行业出现了问题，需要行业主管部门加强监管，同时建立一个准入机制，规范服务和收费标准。正视社会上“一条龙”殡葬服务这一庞大群体，发现其中的问题、探求解决之道，才有希望防止“天价殡葬费”卷土重来。

殡葬中介公司开的收据上，捆绑收费名目繁多(资料图)

东南网11月19日讯（海峡都市报记者 涂明）

关注理由不算请人打捞遗体花去的7万多元，单单从抬尸、运尸到火化，一家提供“一条龙殡葬服务”的中介公司就向家属收取了3万多元。其中，交到福州市殡仪馆的只有4000多元，剩余的2万多元全进了中介公司的口袋。不久前，一对12岁双胞胎男童溺亡于乌龙江，“天价殡葬费”再次给孩子父母的伤口撒了一把盐(详见：暴利中介收“天价殡葬费” 让人“死不起”、四问“天价殡葬费” 网友：彻查背后利益链 黑心中介“大发死人财” 红包归属不便透露)。

近日，记者联系民政、物价等部门，这些部门均表示，社会上的“一条龙”殡葬中介不归他们管辖范围。溺亡双胞胎的父亲胡先生说：“正是监管的缺位，才让这些殡葬中介乱收费能如此有恃无恐。”

读者：谁给了黑心中介不认错的底气?

17日，福州祥平殡葬中介服务公司的负责人王某说：“一具非正常死亡的尸体收取1.5万元的殡葬费并不高，没有乱收费。”他称，是派出所(金山所)通知他来找本报记者。只能退还980元给死者家属，另外以他个人名义从同情角度给3000元。

此番言论，引起众多读者和网友的愤慨：“黑着心收了‘天价殡葬费’，被曝光后还死不认错。没想到，乱收费能收得如此理直气壮。”网友们纷纷谴责，殡葬费超过殡仪馆收费标准的6倍，停尸费580元赶上五星级酒店标间水准，“看来这家殡葬中介心不仅够黑，脸皮还够厚”。

读者林先生说，对于王某的言论，他很诧异：“是谁给了黑心中介死不认错的底气?”他认为，这家中介背后，很可能有后台。不然，这种事被曝光后，胆子不可能这么大。王某的许多业务来自基层派出所民警，不知此人与警方是否有关联。

对此，金山派出所负责人表示：“我从未喝过他(王某)一杯茶、从未抽过他一根烟，欢迎纪委来查。”他说，他相信，所里的民警与王某并无金钱往来。

对中介“未乱收费”的言论，金山派出所负责人表示“很荒唐”，并表示该公司是利用死者家属对警察的信任和悲痛、手足无措，漫天要价。他说，已查出福州祥平殡葬中介服务公司存在涉嫌非法改装车辆、非法营运、非法经营等问题。目前，派出所正在协调这家公司退费一事。

殡葬中介乱收费 多部门无权监管?

一对可爱的双胞胎儿子溺亡，本已令人伤心欲绝。黑心中介还要趁机宰人，收取天价殡葬费。昨日，双胞胎的父亲胡先生对记者说，福州祥平殡葬中介服务公司存在以下几大问题：一、未向他们公开收费价格细目，就把尸体抬走;二、在儿子尸体火化前，逼家属付超过物价标准6倍的殡葬费，还要求只能付现金;三、收了钱不开发票，注册了公司骗他们说没注册;四、尸体一开始并未运到殡仪馆，而是运到租来的民房，就为了收堪比五星级酒店标间房费的停尸费(一天580元)。

“我想不明白，此事已曝光多日，除了派出所，为何没有一家职能主管部门来调查处理此事?黑心中介乱收费咋就没人管?”胡先生说。

福州市殡葬管理处相关人士表示，他们只管殡仪馆和公墓，社会上“一条龙”殡葬中介，不属于他们的管辖范围，他们没有相应的法律依据进行监管。他们也管不了，此类殡葬中介太多了。殡葬中介的收费，在双方自愿原则基础上，由市场来调节。

省民政厅有关人士告诉记者，以前，民政厅有专门的内设机构来管理社会上的殡葬服务中介公司，后来相关科室撤掉了，如今，注册一家殡葬服务中介公司，不需要到民政部门来办理许可前置手续。这样，民政部门基本没有监管殡葬中介的权限和能力。

福州市物价局有关人士介绍说，他们制定了一系列殡葬服务方面的收费标准，基本每个项目的收费都涵盖到，但针对的是市殡仪馆的行政事业性收费。而社会上私营的殡葬中介收费，由市场调节，双方在自愿基础上协商，目前未归入物价部门的管辖范围。如果逝者家属对殡葬中介的收费有异议，可拨12358投诉，物价部门会派人了解、调解。调解不成，家属只能走法律渠道进行民事诉讼。

据了解，福州每年的逝者超过1万人，已知的殡葬中介服务机构达100多家。福州不少市民认为，如此庞大的需求，如此多的殡葬中介机构，竟无政府职能部门监管，实在是怪现象。

处理黑心中介 其实有法可依

昨日，福州市殡葬协会有关人士称，福州祥平殡葬中介服务公司在办溺亡双胞胎的丧事中，多处违法违规。处理该公司，其实有法可依。

该人士称，上世纪90年代末，福州市先后出台《福州市殡葬管理办法》和《福州市殡葬管理实施细则》。其中规定，除殡仪专车外，其他任何车辆不得到医院接运遗体;殡仪服务人员应遵守职业道德，实行规范、文明服务，不得刁难死者家属，不得利用工作之便索取财物;殡葬行业经营性收费，应按物价部门的规定收取。生产经营寿衣、花圈、纸棺、木棺、冷冻棺等殡葬用品、用具以及从事殡仪服务经营活动的单位和个人，须经市、县(市)民政局批准。未经批准的，工商行政管理部门不予办理营业执照。禁止从事非法丧葬中介(包头)活动。

福州祥平殡葬中介服务公司用其非法改装的面包车拖运尸体，并将尸体运至其租用民房中的冰棺，向家属索要红包600元和香烟(一条)，未按物价部门的规定收费等行为，违反了《福州市殡葬管理办法》第12条、第18条、第19条和《福州市殡葬管理实施细》第11条和第20条。

据市殡葬协会资深人士透露，祥平公司负责人王某，四川籍人士，最早在福州某医院做护工，后进入一家殡葬公司做业务员，随后又跳槽单干，承揽“一条龙”殡葬中介服务。

福州许多市民呼吁，海都曝光黑心中介收取天价殡葬费，揭开了殡葬行业黑幕的冰山一角。现在已到非管不可的时候，不然“天价殡葬费”还会持续出现。

东南网11月14日讯(海峡都市报记者 涂明）

关注理由

福州一对双胞胎溺亡后，从抬尸、运尸到火化，一家殡葬中介公司向家属收取了3万多元。其中，交到福州市殡仪馆的只有4000多元，剩余2万多元全进了殡葬中介的口袋。孩子父亲愤慨地表示，“殡葬中介暴利，让人死不起!”(详见：暴利中介收“天价殡葬费” 让人“死不起” )

昨日，本报独家曝光了“双胞胎溺亡，中介收‘天价殡葬费’”一事，引起社会各界强烈反响。各大门户网站转载后，截至昨日下午2时，就有上千读者、网友进行跟帖评论。除了痛斥黑心殡葬中介“发死人财”，网友们还呼吁有关部门介入，彻查黑中介背后利益链，铲除殡葬业的暴利土壤。

金山派出所：民警帮忙联系中介 此举并无不妥

昨日下午，金山派出所相关负责人在接受记者采访时表示，双胞胎的遗体被发现后，确实是该所民警郑某帮家属联系了那家殡葬中介。但郑某个人与该中介乱收费无关，也不清楚该中介收了这么多钱。下一步，他们将继续调查，尽快查明该中介是否存在非法经营的行为。

该负责人认为，郑某此举并无不妥。孩子的遗体被发现时，已高度腐烂，为尽快保存遗体，让死者有尊严、生者得安慰，民警帮家属通知殡葬中介，派车将遗体运到殡仪馆冷藏，这么做没有错。

据介绍，金山派出所辖区内，每年约70人(每月约6人)因溺亡、车祸等非正常死亡。接到报警后，警方都会通知殡葬中介的人到场，将尸体运至殡仪馆。无主的尸体，派出所还会垫付殡葬费，最后由民政部门买单;有主的尸体，殡葬费则由死者家属支付。

仓山公安分局有关人士表示，分局里有警察去世，该局也会联系殡葬中介，安排后事。

网友呼吁：彻查背后利益链 严惩相关责任人

昨日，本报独家曝光了“双胞胎溺亡，中介收‘天价殡葬费’”一事，引起社会各界强烈反响。各大门户网站进行转载后，截至昨日下午2时，就有上千读者、网友进行跟帖评论。

“一个家庭一下失去两个孩子，让人同情，可这些殡葬中介还昧着良心，宰人家一刀，赚这些钱，就不怕有报应?!”除了痛斥黑心殡葬中介“发死人财”，不少网友还呼吁有关部门介入，彻查黑中介背后利益链条，严惩相关责任人，铲除殡葬业的暴利土壤。

“为何到殡仪馆火化，非得通过这些中介?为何个人到殡仪馆办理，事情就难办?为何黑中介漫天要价，还能如此有恃无恐?”读者林先生表示，期待部门严查，给市民答案。

追问

1.警方为何会联系一家黑中介?

记者调查发现，代办双胞胎殡葬的黄枝等人，未在工商部门注册，拒开发票，还巧立名目乱收费。

不少读者、网友也质疑，民警为何会联系一家黑中介处理双胞胎的丧事?

对此，金山派出所相关负责人表示，此前，接到非正常死亡的报警，他们都会通知一家叫“圆满人生”的殡葬服务公司到场处理。该公司是正规的，死者家属也从未向警方投诉过该公司乱收费。

不过，几年前，“圆满人生”公司因“内部装修”，中止了与金山派出所之间的联系。近一两年，该所警察只好联系其他的殡葬中介，有的是注册公司，有的是个体户。

10月21日当天，民警郑某之所以联系黄枝等人，是因为该殡葬中介的办公场所距事发地点较近，通知该中介出车，他们能在短时间内到达现场。

2.为何不通知市殡仪馆接尸?

昨日，记者走访了福州多家提供“一条龙服务”的殡葬中介，询问“接尸、抬尸、运尸、火化”等环节的收费。

大部分殡葬中介的报价，基本费用在5000至6000元左右，若要设灵堂、办追悼仪式、穿寿衣、给遗体化妆、安排大巴等，一般要上万元。而市殡仪馆的基本费只有2000元左右，还不到殡葬中介报价的一半。

既然殡葬中介的收费高出这么多，警方发现尸体后，为何不通知福州市殡仪馆，而是通知殡葬中介?

金山派出所相关负责人表示，以前，该所警察在处置非正常死亡时，曾多次联系市殡仪馆，但对方不是没接电话，就是不立即派车接尸。

3.殡仪馆为何不能第一时间出车?

昨日下午，记者也拨打了福州市殡仪馆公开的电话，求证警方说法。

接电话的是一名女性工作人员，她告诉记者，要让殡仪馆出车接尸，家属需向殡仪馆提供派出所开具的死亡证明(如果是非正常死亡，要派出所注明“同意火化”)、直系亲属关系的证明材料、相关身份证件等。之后，交费、预约车辆。

该工作人员表示，“殡仪馆的车辆并不像120救护车，一个电话就随叫随到，通常需要预约。”

准备这些手续，能在一天内完成吗?警方表示，不可能。据介绍，单单开死亡证明，就要花很长时间。接到有人死亡，警察第一步先到现场勘查，并走访现场附近群众，调查死因，这就要花去不少时间。若排除他杀的可能，通知家属到场后，还要给家属做询问笔录。

金山派出所相关负责人说，若等到死亡证明开出，殡仪馆再出车，尸体早已惨不忍睹。他们通知殡葬中介派车接尸，是为了尽快将尸体安置好：一是为了尽快保存，使死者有尊严;二是防止群体性事件，避免一些家属有“挟尸要价”的过激之举。

4.殡葬中介漫天要价，谁来管?

昨日，记者从福州市殡仪馆了解到，福州的殡葬中介公司，已知的就有100多家。记者走访发现，这些殡葬中介良莠不齐，很多都未在工商部门进行登记注册。这些“黑中介”接到一具尸体，从抬尸、运尸到火化，收费少则五六千元，多则一两万元。

仓山公安分局有关人士透露，他们也被殡葬中介“敲过”。当时，一名警察去世，殡葬中介向他们开价3万元。他们查看收费明细，发现多处不合理的收费项目。

那么，殡葬中介巧立名目、漫天要价，究竟该由谁来管?

记者了解到，不少殡葬中介，挂靠的是业务外包、独立经营的“医院太平间”。对于这类中介，福建省卫生厅相关负责人曾在接受本报采访时表示，医院太平间承包出去后，收费是否违规，由物价部门进行监管，卫生部门无法进行价格监督。

福州市民政殡葬管理部门工作人员则表示，福州市民政部门在1999年曾经针对福州市区医院的太平间，根据市场价制定了相应的指导价，但不具有强制性。

昨日，福州市物价局有关人士告诉记者，他们制定了一系列殡葬服务方面的收费标准，基本每个项目的收费都涵盖了。但这是一份针对福州市殡仪馆制定的行政事业性收费标准。目前，私营殡葬中介如何收费，由市场调节，双方在自愿基础上协商，目前未归入物价部门的管辖范围。如果逝者家属对殡葬中介的收费有异议，可以拨打热线12358投诉，物价部门会派人了解，进行调解。调解不成，家属只能走法律渠道进行民事诉讼。

警方也表示，以这家未注册、收费开不出发票的“黑中介”为例，他们能管的，一是调查该中介有无进行非法经营;二是调查该中介的非营运车辆是否存在非法营运。

福建海慈律师事务所主任陆榕海认为，虽然死者家属将钱交给这家殡葬中介，但该中介是乘人之危索要高价，在法律上其多收取的费用应退还给家属。

征集令

如果您也曾被殡葬中介收取过天价费用，或是了解殡葬暴利的内幕，请拨打海都热线0591-95060，给我们提供线索，一经采用，必有奖励，最高奖励2000元。

　　双胞胎溺亡，守在江边的家属悲痛欲绝(资料图)

东南网11月13日讯(海峡都市报记者 涂明 文/图)

关注理由

今年10月19日，12岁的双胞胎兄弟笑笑、田田(化名)，与同学到乌龙江边抓螃蟹，不幸溺亡(详见:双胞胎男童乌龙江畔落水失踪)。中年丧子，他们的父母——在福州开店为生的胡先生夫妇痛苦万分。谁知，在安葬孩子时，“天价殡葬费”又在他们的伤口上撒了一把盐!

不算请人打捞遗体花去的7万多元，单单从抬尸、运尸到火化，一家提供“一条龙殡葬服务”的中介公司就向家属收取了3万多元。其中，交到福州市殡仪馆的只有4000多元，剩余的2万多元全进了中介公司的口袋。胡先生说，“两个儿子死于非命，我们快崩溃了，还要被殡葬中介敲一笔;暴利的殡葬中介，让人‘死不起’!”

收了3万元殡葬费 中介公司拒开发票

两个儿子一下都没了，在悲痛中，胡先生办完了孩子的丧事，3万多元的殡葬费在这个家庭的伤口上再撒了一把盐。近日，胡先生致电海都热线95060，与海都记者联系。他认为，暴利的殡葬中介，是城市人“死不起”的幕后黑手。

胡先生告诉记者，10月21日下午4点多，笑笑的遗体被打捞上岸，5点被运到停尸房，25日下午3点多在福州市殡仪馆火化;25日傍晚6点多，田田的遗体被找到，当晚7点多捞上岸，立即送到市殡仪馆火化。

胡先生说，孩子的遗体被捞上岸后，从殡葬中介公司的接尸车里走下两三个人，用担架把遗体抬上车，随后开到殡仪馆进行火化。其间，未对遗体进行化妆、清洁，也未做任何悼念仪式。最后，殡葬中介公司收了3万元殡葬费(平均一具尸体1.5万元)，此外，笑笑停尸5天，每天580元，花了2900元。

胡先生及其家属告诉记者，收钱的是一个叫“黄枝”的男子，30多岁。收钱时，黄枝不让刷卡，不让转账，只收现金，还拒开发票。此外，黄枝的同伴还要家属买烟。几次催促下，胡先生只好买了一条“红七匹狼”给对方。

　　殡葬中介公司开的收据上，捆绑收费名目繁多

殡仪馆仅收4000多元 不到总费用的1/6

殡葬费为何这么高?3万多元的殡葬费，有多少交给了殡仪馆，又有多少落进了中介公司的口袋?11月7日下午，在记者的陪同下，胡先生到福州市殡仪馆查询。

殡仪馆收费大厅一个女工作人员看过胡先生出具的一张“福州市安详殡葬礼仪服务(连锁)有限公司委托服务预约单”后答复，“你的钱不是交给了殡仪馆，而是交给了社会上的‘一条龙’殡葬服务公司。”

该工作人员说，这类提供“一条龙殡葬服务”的公司，在福州有很多家，是独立于殡仪馆的中介机构。经查询，胡先生的两个儿子，在福州市殡仪馆的实际收费为：笑笑的费用是2280元，天天的费用是2190元，合计4470元。这笔钱不到殡葬总费用的1/6。

该工作人员还表示，殡仪馆的各项服务，都是先付费开票，正规发票已开给了那家中介公司。

　　物价局审批的殡葬收费标准在殡仪馆公示，比中介公司收费低得多

殡葬中介“一条龙服务” 捆绑收费名目繁多

胡先生说，殡葬中介公司收完钱，只给他开具了两张“福州市安详殡葬礼仪服务(连锁)有限公司委托服务预约单”。这张预约单上列出了名目繁多的捆绑收费。

预约单显示：“本公司代办火化礼仪一条龙服务，价格为5300元，包括火化费、汽车班次及殡仪馆各环节小费。如需办理遗体告别仪式需另收380元租用殓房费用。卫生棺1380元，豪华灵车530元，加急260元。”

此外，其他收费还有：运尸费2300元，抬尸费1500元(3名抬尸人，每人500元)，包扎费600元，太平间红包500元，冰棺运费160元，下棺费(一场)380元，花布袋代装灰(1套)360元，火化证50元，殡葬服务费(一场次)980元……

最后实收，笑笑的费用是17800元(包括停尸费，5天，每天冰棺费580元，共2900元)，田田的费用是15000元。胡先生认为，中介公司的不少收费都是巧立名目，比如太平间红包、下棺费等。

而在福州市殡仪馆公示的、经物价部门许可的收费标准却低得多，比如普通平板炉火化费，13周岁以上380元/具，13周岁以下280元/具;接尸费，13周岁以上120元/具，13周岁以下60元/具;运尸费为270元/车次(仓山);遗体冷藏费120元/天(冰柜冷藏停尸或冰棺冷藏停尸);破碎、腐烂、传染病遗体包裹服务费为150~500元/具，包括一次性卫生包装袋。

孩子遗体火化前 才告知家属收费标准

这家殡葬中介公司的收费这么高，胡先生为何还委托他们代办呢?对此，胡先生表示，这家公司不是家属联系的，是接警的派出所通知的。

胡先生回忆，10月21日下午，渔民找到笑笑的遗体后，在场的金山派出所民警说，帮忙联系殡仪馆的车。很快，一辆破旧的面包车赶到，车上走下几个年轻人，当时未谈如何收费，只是说先收5000元定金，就把笑笑的尸体抬上了接尸车。等到25日，孩子的遗体火化前，殡葬中介公司才向家属开口，要收费17800元，并要求现金一次性支付。此前，未告知家属任何收费标准。

25日，田田的尸体被发现，这家中介公司的接尸车开到现场，直接把尸体运上车，送到殡仪馆火化。

胡先生坦言，当初没问清楚收费标准，家属也有一定责任，“当时，两个孩子一下没了，我们悲痛欲绝，没心力去细究殡葬收费的名目，况且接尸车是派出所民警通知的，我们也没多疑”。

记者注意到，在“福州市安详殡葬礼仪服务(连锁)有限公司委托服务预约单”上，接尸地点写明“金山所”。

对话殡葬中介 “尸体高度腐烂，钱少没人肯抬”

11月7日下午，记者跟随胡先生，在福州市殡仪馆附近一幢民房内，找到了当时收钱的男子黄枝。

“你们的收费为何是市殡仪馆的五六倍?”面对胡先生的质问，黄枝承认，火化一具遗体，他们交给殡仪馆的是2000多元，但“要给人红包，不然人家哪里肯帮忙(火化);尸体高度腐烂，没有一定的费用，没工人肯去抬(尸体);(尸体)那么臭，我们要不要赚钱?”

黄枝身旁，一个胖汉还帮腔，“你们不算多，人家车祸首付的就是2万块!”

自称“属于私营医院太平间”

找到黄枝后，胡先生要求黄枝补开一份正规发票。黄枝却说，他们没有正规发票。“工人抬尸体哪有发票?”最后，黄枝开了一张医院太平间的收据，上面也没写明是哪家医院。

记者注意到，在黄枝开给胡先生的预约单上，注明是“福州市安详殡葬礼仪服务(连锁)有限公司”。对此，黄枝说，他们已经不属于安详公司了，现在的所属单位是一家私营医院太平间。至于哪家医院，黄枝不肯透露。

昨日，胡先生又找到了当时出警的一名警官，拿出殡葬中介公司的收据以及市殡仪馆的发票，向其求助，“殡葬中介公司的收费，比殡仪馆的收费高出太多，你能不能让他们(中介公司)退还一点?”这名警官答复，殡葬中介公司如何收费，与他无关，如果对收费有异议，可自行与中介公司协商，或向物价部门投诉。

中介收费

火化费、汽车班次及殡仪馆各环节小费 5300元/具

卫生棺 1380元/具运尸费 2300元/具

抬尸费 1500元/具(3名抬尸人，每人500元)

包扎费 600元/具太平间红包 500元冰棺运费 160元/具下棺费(一场)380元

花布袋代装灰(1套) 360元火化证 50元

殡葬服务费(一场次)980元

……

物价局标准

普通平板炉火化费 13周岁以下280元/具

接尸费 13周岁以下60元/具

运尸费 270元/车次(仓山)

遗体冷藏费 120元/天(冰柜冷藏停尸或冰棺冷藏停尸)

破碎、腐烂、传染病遗体包裹服务费 150~500元/具