福州新闻网2月1日讯 昨日省交警总队研判,今年春运我省道路客流将超8000万人次,要面对3个交通高峰:一是2月中旬春运前期,主要以市际和农村客运为主;二是春节假期结束的2月26日前后,主要为返程、返岗客流;三是3月6日前后,主要是返城务工和学生返校等客流。

警方特别提示,大家要注意冰雪雨雾等恶劣天气对出行的影响,司机驾车要小心31处拥堵路段及32处危险易发事故路段。

(福州晚报首席记者 陈海东)

新华网福州1月29日电（记者 张志滨）29日，记者南昌铁路局获悉，今年春运该铁路段预计发送福建旅客1070万人次，针对泉州地区每年200多万的务工人员流动，将首次开行“务工专列”，并开辟务工人员专用通道、候车区域。

据南昌铁路局相关负责人介绍，今年春运南铁预计发送旅客2270万人次，其中福建发送旅客将达1070万人次，“今年节前客流高峰不会很明显，闽赣两省日均发送旅客维持在48万人次左右，最高峰的2月13日预计发送旅客57万人次。”

此间，南昌铁路局计划增开春运临客141对，其中基本方案中安排开行至上海、杭州、南京、东莞、深圳、贵阳、重庆等主要方向的临客89对；应急方案开行至沪温、广深、川渝等热门方向的临客28对。

针对务工人员较多的福建泉州，南昌铁路局将首次开行泉州直达南昌、重庆、成都等务工人员较集中方向的“务工专列”，并开辟务工人员专用通道、候车区域，返乡列车将更“高大上”，为200多万务工人员创造更畅通的返乡路。

为方便旅客购票，车票预售期大大提前，春运图定旅客列车互联网、电话订票预售期延长为60天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期延长为58天；春运期间加开的临客列车互联网、电话订票预售期为20天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天。

在退票、改签方面，铁路部门进一步优化规则，对开车前15天以上退票的，不收取退票费；开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。

南昌铁路局相关负责人表示，春运期间还将在福州、厦门等主要车站设置中转旅客专用通道、换乘点，中转出行的旅客可直接站内换乘，无需出站再次安检进站，为中转旅客出行提供“绿色通道”。

　　制图：李姿阅

在1月22日召开的2015全国春运电视电话会议上，国家发展改革委副主任连维良表示，今年春运又增加了近1亿人次，安全保障任务更加艰巨。

气候影响较往年偏小

国家发改委公布的数据显示，2015年春运全国旅客发送量将达到28.07亿人次，比2014年增长3.4%，其中道路24.2亿人次(不含公共电汽车和出租车)，增长2.5%；铁路2.95亿人次，增长10%；水运4430万人次，增长2%；民航4752万人次，增长8%。

2015年春运将从2月4日开始至3月15日结束，共计40天。节前的旅客出行重点主要集中在珠三角、长三角、京津地区，节后出发城市则主要集中在重庆、成都、武汉、南昌、合肥、阜阳等城市。城市公交将增加班次，延长运行时间，及时疏运旅客，特别是安排好高铁车站和夜间的公交运力。

民航局副局长王志清介绍，今年春运保障难度更大。一是“三峰相续”，春节前、春节后和正月十五三个高峰段紧紧相接；二是“三流交织”，探亲返乡流、学生放假流、务工返乡流相互交织。

尽管客流压力较大，但气候条件对春运影响较往年偏小。连维良介绍，春运期间全国大部分地区气温偏高，降水偏少，但华东、中南部分地区降水偏多，黑龙江、吉林等地会出现阶段性强降温、降雪天气；京津冀、长三角、珠三角地区雾霾天气偏多，可能会影响春运。

为最大限度保障旅客出行，水、路、空均准备了更充足的运力。中国铁路总公司副总经理杨宇栋介绍，今年春运铁路安排图定旅客列车2673.5对，节前、节后分别增开临客476对、515对，运力达历年之最。

民航在目前每天10237个定期航班的基础上，共计划安排国内春运加班8740班、港澳台加班444班(其中两岸加班4班)、国际加班3052班。“民航还将根据市场情况继续安排加班。继续采取有效措施，减少航班延误。”王志清说。

组织错峰出行，提供个性化服务

截至2014年底，我国高速公路通车里程已超过10万公里，高速铁路超过1.5万公里，交通基础设施日趋完善，但仍不能满足春运期间爆发式增长的出行需求，今年春运仍需面对“一票难求”。

“春运高峰时段客流量超过平日客流的40%，如果按照这个客流量规划建设交通基础设施，肯定会造成运能的大量闲置和浪费。因此在努力增加运能的同时，今年从客流调节动脑筋，有计划地组织和引导旅客错峰出行。”连维良介绍，学生流和务工客流是高峰客流的主要组成，今年部分地区着手开展学生错峰返乡工作初见成效。北京、上海高校今年从1月10日到2月9日陆续分批放假，不再在一两周内集中放假。

个性化便民服务也是今年春运的亮点。各地公交企业还将根据旅客到发时刻和数量，加强公交线路班次与铁路、民航、港口码头的衔接，并积极开通夜班公交、定制公交、摆渡公交等便民公交线路，满足旅客个性化出行需求。

值得一提的是，今年春运，团中央将首次联合有关部委单位，在全国启动实施青年志愿者服务春运“暖冬行动”，组织广大青年志愿者在火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所，为旅客提供引导咨询、重点帮扶、应急救援等服务。

“春运是件大事，大事就要动员各方面力量一起办。”共青团中央书记处书记汪鸿雁表示，将根据车站、机场等服务单位需求创建一批志愿服务站点，逐步构建水陆空全方位志愿服务阵地体系。

今年国家发改委还将委托第三方机构，首次对春运进行评价。“通过部分网站，从售票便利、站场秩序、卫生环境、信息服务、公共交通、志愿者服务等不同侧面对春运工作进行评价，听取群众意见和建议，通过网上评价数据，可以分析重点城市春运工作的成效和需要改进的环节，直到进一步做好春运工作。”连维良说，今后还将引进第三方机构对春运工作进行综合评估。

“任性”旅客将被依法处置

今年春运电视电话会议上，安全成为被反复提及的热词。今年以来，交通运输安全形势就不容乐观，长江水域张家港段“1·15”重大船舶翻沉事故，造成22人死亡；山东烟台“1·16”重大道路交通事故，造成12人死亡；浙江“1·19”重大渔船事故造成15人失踪。

“这些安全事故和上海发生的踩踏事件再次给我们敲响警钟，大家要深刻认识到今年春运安全工作的艰巨性和复杂性，努力把困难想得更多一点，方案制定得更周密一些，坚决遏制重特大交通事故发生。”国家安全监管总局副局长孙华山说。

自2006年以来，春运期间全国共发生重大道路交通事故25起，其中因超速、超员、疲劳驾驶等行为造成的重大事故占比高达90%。为切实消除安全隐患，今年春运严禁驾驶证记满12分的驾驶人参加春运，严格落实三级以下山区道路禁止夜间通行客运车辆制度。道路运输企业要严格执行长途客车凌晨2—5时停车休息或接驳运输制度，保障客运安全。对初次参加春运的驾驶人，要提前组织熟悉运营线路及沿线路况，掌握道路安全隐患和事故多发点段，防止因道路不熟引发交通事故。

“空警系统要加强对客舱安全的巡查和守护，公安部门要加强对机场公共区域的巡逻和控制，切实做到‘防劫机、防炸机、防袭击’。”王志清说，针对前段时间个别旅客“开舱门”等扰乱航空运输秩序事件多发的现象，民航局已通知各单位，在确保旅客合法权益的基础上，对于过度维权、无理取闹甚至寻衅滋事的“任性”旅客，公安部门要及时出警，依法依规处置，维护良好秩序。

针对时下大热的网上租车，公安部副部长黄明表示，将针对网上租车安全隐患，进一步明确旅游公司、汽车租赁公司的管理责任，加强对营运包车的安全监管，防止发生治安刑事案件和交通事故。记者陆娅楠

几位市民在自动售票机前自助买票取票

□东快记者张婷婷/文刘朔/图

“只要输入目的地和班次，发车前五分钟还可以买汽车票，真方便！”昨日，在福州汽车北站通过自助售票机，购买了从福州开往连江方向的汽车票的林小姐兴奋地告诉东南快报记者。

昨日，东南快报记者在闽运汽车北站看到，10台自助售票机呈“一字”形摆放在售票大厅左侧，有不少市民在机器前选择购票。

据了解，使用自助售票机最大的好处在于，市民可以选择发车前5分钟的车票，比起人工售票窗口的发车前10分钟截止售票时间来得更加宽松。

除了福州汽车北站外，福州新客运西站及厦门、泉州等部分车站投入一批自动售票终端机,24小时供旅客使用。乘客在车站可依照售票机页面提示自助购票,自动购票机支持现金及银联卡支付。

此外，市民还可以通过互联网系统购票，只要登录www.968980.cn，“福建省道路客运网上售票系统”，注册用户后即可查询客运班次、订购车票；购票成功后，可凭短信取票号到乘车站窗口领取汽车票，也可通过拨打系统专属客服热线0591-968980进行相应的业务咨询。

在登录www.968980.cn时,通过二维码扫描下载福建省道路客运网上售票系统手机APP官方版(暂只支持安卓系统),通过手机APP进行相关客运班次查询、车票订购、票款支付及取票信息接收。

省运管局相关人士介绍,目前手机端正在组织最后的调试工作,预计近期将正式上线开通,届时将在网站显著位置,统一制作专题进行教导。“我们力争在春运前投入使用。”至于苹果系统的APP客户端,该人士称,“暂未接到通知,需等苹果公司确认。”

中新社北京1月21日电 (记者 周音)自1月21日起，中国内地退春运首日火车票将收取退票费。记者从中国铁路机构获悉，2015年春运火车票退票较往年同期大幅增加。

根据铁路部门去年11月底发布的火车票退改签规定计算，20日是免费退2月4日春运首日火车票的最后一天，从21日零时起，如再退2月4日车票，将开始加收相应的手续费。

根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

中国铁路总公司2014年12月1日起执行新方案，将铁路互联网售票、电话订票的预售期由此前的20天逐步延长至60天。然而，面对这个被称为“史上最长铁路预售”的方案，许多打工者十分纠结：早点买票，不知老板到底哪天才给放假；晚些买票又担心买不到回家的车票。为此不少行程未定的旅客成了“囤票族”。

据统计，目前上海铁路局日均退票18万张左右，较去年日均增加6万余张。

截至20日15时，西安铁路局春运期间退票总数达31万余张，其中2月4日至2月19日期间退票有10.9万余张，较往年同期也有大幅增加。退票方向主要集中在广州、北京、深圳、上海、太原等方向。

截至20日零时，南昌铁路局已办理春运火车票退票86万余张，日均退票6.1万余张。比去年同期高出2至3倍，其中所退车票较多的区间有：南昌—北京、厦门—深圳、福州—达州、福州—南昌。

铁路机构表示，鉴于目前退票已返库，所以未买到车票的旅客可通过互联网、电话等方式关注票务信息，抓住时机“捡漏”购票。(完)

福州新闻网1月21日讯 今年春运机票预订高峰提前,很多市民为省钱都会提前购买机票。不少市民发现,有网站上线机票套餐,提供优惠机票的同时还赠送旅游优惠券。不过需要注意的是,这种套餐虽然包含机票,但实质还是旅行度假产品,退订和更改需遵循产品的整体规定,比较适合那些以探亲和休闲为出行目的且行程固定的旅客。一旦行程改变,退改签机票的手续费可能达到机票价格的一半以上。

市民许女士对福州晚报记者表示,寒假她打算去北京,因此打算购买福州去北京的机票。她查询发现,2月6日一般的全价机票价格是1680元,但如果选择一种“旅行套餐”,价格和只要569元,而且还送一张旅游优惠券。不过在订机票的过程中,机票代理网站客服人员却告知她,此票不能退改签,如果不乘坐此航班,票款不退。

多家航空公司人士告诉福州晚报记者,在机票改签费用的相关规定方面,一般情况下,如在航班规定离站时间2小时之前改签航班,大多数情况下免费,最高收取的改签费也只是机票价格的30%。

对此,机票销售代理商表示,这类产品是针对探亲、休闲旅客推出的优惠打包产品,价格通常比单订机票更便宜。不过,这种产品预订之后有一个同意条款,如果市民确认预订的话,要以这个折扣当时显示的退改签政策来办理退票。此外,这类产品由于包含了机票与旅游优惠券,实质是一款组合旅行产品,所以只向乘客提供旅行套餐发票,而无法提供全额行程单,不适合有报销需求的群体。而福州晚报记者也发现,代理商确实都在所有“套餐”标识旁写明了套餐产品介绍、所组合的旅游优惠券使用细则、产品的退订和更改规则等。

业内人士建议,消费者在买票时应对机票的折扣、价格、舱位、使用限制、售后条款等多留意。根据航空公司的规定,不同舱位的机票在退票时会收取不同金额的手续费,特价机票往往会限制不可退票。建议消费者在预订前仔细阅读,避免因产品限制而产生的不必要损失。

(福州晚报首席记者 江海)

1月16日，北京西站的售票员展示旅客通过电话预定的临客车票。当日，2015年春运期间加开临客车票正式发售。互联网、电话订票预售期20天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天。新华社记者 李文 摄

新华网北京１月２０日电（记者樊曦）２１日起，退春运首日车票将收取退票费。记者２０日从各大铁路局了解到，自去年底全国铁路延长火车票预售期实行退改签新政后，各局退票量较往年均有所增加。

按照中国铁路总公司的规定，自２０１４年１２月起，全国铁路延长客票预售期至６０天，并开始实行新的退改签规则。对开车前１５天以上退票的旅客，将不收取退票费。２０日成为春运首日车票（２月４日）最晚免费退票日。

长达两个月的预售期让旅客有了更多的选择，也让不少行程未定的旅客成了“囤票族”。据统计，目前，上海铁路局日均退票１８万张左右，较去年日均增加６万余张。截至２０日１５时，西安铁路局春运期间退票总数达３１万余张，其中２月４日至２月１９日期间退票有１０．９万余张，较往年同期也有大幅增加。退票方向主要集中在广州、北京、深圳、上海、太原等方向。

此外，哈尔滨铁路局目前每日平均退票数量约２９０００张，同比去年每日增加３３００张，呼和浩特铁路局统计显示，自１月１０日开始，日退票量也在９０００张左右，退车票方向主要集中在东北以及北京、成都、广州等方面。

中国铁路客户服务中心１２３０６网站表示，相关售票系统已得到进一步完善，以确保让退了的票能快速及时地回到销售系统里再出售，让需要的人能买到票。

铁路部门表示，除了预售期的提前，去年新开线路增多也是导致退票量增加的一个因素。对于还未买上票的旅客，建议随时关注１２３０６网站的余票信息。

东南网1月20日讯(海峡都市报记者 陈恭璋 通讯员 榕警) 昨日，记者获悉，2015年春运即将来临，届时，私家车出行、旅游客运以及景区车流量增多，为此，福州市公安局交巡警支队通过认真排查，公布了11处交通易堵路段和2处交通事故多发或危险路段，提醒大家驾车途经这些路段时要注意减速慢行。这些路段具体如下：

一、交通易堵路段

仓山：316国道洪山桥至洪塘大桥，易堵时段为7时至9时、17时至19时。发生拥堵时，可从闽江大道、三环路绕行。

晋安：福飞北路至森林公园东门，易堵时段为9时至16时。发生拥堵时，可从登云路、塔头路、六一路绕行。

马尾：104国道君竹环岛，易堵时段为9时至16时。发生拥堵时，可从江滨大道、机场二期快速路绕行。

长乐：203省道长限环岛至上湖环岛，易堵时段为9时至16时。发生拥堵时，可从首占新区道路至广场南路进市区、金峰方向转往东鹤路进市区绕行。

闽侯：1.115县道绕城高速与甘洪路交界处，易堵时段为7时30分至9时、17时至18时30分。发生拥堵时，可从绕城高速—荆溪中路—甘竹大桥—316国道绕行。2.316国道30公里处，易堵时段为7时30分至9时、17时至18时30分。

发生拥堵时，可从金沙—唐举—金水湖绕行。

闽清：福银高速316国道梅溪互通口，易堵时段不定。发生拥堵时，可绕道福银高速往316国道方向通行，经316国道—进城路往202省道方向通行。

连江：1.104国道县标环岛路段，易堵时段为17时至18时。发生拥堵时，南往北方向可从104国道—南敖江路—鳌峰大桥—文山路绕行。北往南方向可从高速连江入口—104国道—南敖江路—鳌峰大桥—文山路绕行。2.135县道36公里至46公里处，全天易堵。因135县道官坞至安凯路段封闭施工，往来黄岐半岛车辆需绕行安凯乡郭婆岭路。135县道郭婆岭山区旧路道路狭窄、急弯多，限制大型车辆通行，其他车辆尽量减少通行。

罗源：城区路段，全天易堵。因道路改造施工，可从104国道绕行。

永泰：202省道永泰县云顶景区路段。易堵时段均为10时至15时。拥堵时要听从现场工作人员的指挥疏导。

二、交通事故多发或危险路段

长乐：201省道文武砂镇东海村路口至松下镇垅下村路口。这些路段交叉路口较多，且夜间无路灯照明，请过往车辆减速慢行、注意横穿的行人和车辆。

罗源：104国道2248公里至2251公里，属于下长坡路段，请行经该路段时注意观察，减速慢行，特别要注意路旁驶出的车辆。

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2015年春运即将来临 福州交警公布11处交通易堵路段

东快讯（记者李欢腾通讯员榕警）昨日，东南快报记者从福州市交巡警支队获悉，2015年春运即将来临，针对私家车出行、旅游客运以及景区车流量增多等情况，福州市公安局交通巡逻警察支队通过认真排查，公布11处交通易堵路段和2处交通事故多发或危险路段，市民驾车途经这些路段时要注意减速慢行。这些路段具体如下：

交通易堵路段：

仓山：316国道洪山桥至洪塘大桥，易堵时段为7时至9时、17时至19时。发生拥堵时，可从闽江大道、三环路绕行。

晋安：福飞北路至森林公园东门，易堵时段为9时至16时。发生拥堵时，可从登云路、塔头路、六一路绕行。

马尾：104国道君竹环岛，易堵时段为9时至16时。发生拥堵时，可从江滨大道、机场二期快速路绕行。

长乐：203省道长限环岛至上湖环岛，易堵时段为9时至16时。发生拥堵时，可从首占新区道路至广场南路进市区、金峰方向转往东鹤路进市区绕行。

闽侯：115县道绕城高速与甘洪路交界处，易堵时段为7时30分至9时、17时至18时30分。发生拥堵时，可从绕城高速-荆溪中路-甘竹大桥-316国道绕行。

316国道30公里处，易堵时段为7时30分至9时、17时至18时30分。发生拥堵时，可从金沙-唐举-金水湖绕行。

闽清：福银高速316国道梅溪互通口，易堵时段不定。发生拥堵时，可绕道福银高速往316国道方向通行，经316国道-进城路往202省道方向通行。

连江：104国道县标环岛路段，易堵时段为17时至18时。发生拥堵时，南往北方向可从104国道-南敖江路-鳌峰大桥-文山路绕行。北往南方向可从高速连江入口-104国道-南敖江路-鳌峰大桥-文山路绕行。

135县道36公里至46公里处，全天易堵。因135县道官坞至安凯路段封闭施工，往来黄岐半岛车辆需绕行安凯乡郭婆岭路。135县道郭婆岭山区旧路道路狭窄、急弯多，限制大型车辆通行，其他车辆尽量减少通行。

罗源：城区路段，全天易堵。因道路改造施工，可从104国道绕行。

永泰：202省道永泰县云顶景区路段。易堵时段均为10时至15时。拥堵时要听从现场工作人员的指挥疏导。

交通事故多发或危险路段：

长乐：201省道文武砂镇东海村路口至松下镇垅下村路口。这些路段交叉路口较多，且夜间无路灯照明，请过往车辆减速慢行、注意横穿的行人和车辆。

罗源：104国道2248公里至2251公里，属于下长坡路段，请行经该路段时注意观察，减速慢行，特别要注意路旁驶出车辆。

鉴于今年春运火车票预售期延长为60天，且退票免费规定有调整，春运首日票的免费退票期将在19日24时截止，之后再退票将收手续费。旅客可抓住捡漏春运回笼火车票的最后机会。

据管辖重庆、四川、贵州以及云南部分线路的成都铁路局有关负责人介绍，现在管辖区域每天有6万张左右的退票，比日常退票高出一倍。这些车票既有高铁，也有普通客车。所有退票的再次放票由电脑随机选定时间一次性放完，因此，需要“捡漏”的旅客可实时关注12306网站。

铁路部门重申，提前15天及以上退票免收退票费；提前15天内至48小时退票，支付5%的退票费；提前48小时至24小时退票，支付10%的退票费；在24小时之内退票，支付20%的退票费。同时，旅客改签后乘车日期在春运期间的车票，如果再退票，统一收20%的退票费。 (记者陆娅楠）