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海西晨报讯(见习记者 丁媛媛 通讯员 陈晶晶)增加人手、投入车辆、新增操作场地、增加设备……为了应对“双十一”旺季高峰,厦门市快递企业已提前进入全面备战状态。

昨天下午,厦门市邮政管理局、厦门市快递行业协会召集厦门快递企业就“双十一”高峰应对措施向媒体进行了通报。

据预测,今年“双十一”厦门市快件业务量预计将突破1100万件,收件量预计达611.3万件,比去年增长40%;派件量达498.3万件,比去年增长50%。其中,单日最高量预计达167.62万件。

另外,关于“双十一”旺季保障前期准备工作,各快递企业在人员、场地、车辆、设备等方面都做了精准投入和充分准备。据统计,目前,厦门市的9个主要品牌快递企业分拨中心新增车辆337辆;新增临时工1125名,合同工376名;新增场地17742平方米。

厦门市邮政管理局表示,将安排专人每天3个时段(8:00、15:00、20:00),利用全球眼和邮政业安全监管信息系统及时了解快递企业分拨中心和各网点的快件处理情况。

资料图

厦门晚报讯(记者 王颖达 通讯员 李春妮)“全网最低价”“仅限今日”……经常网购的市民应该对这些字眼不陌生,不过,这样的字眼今后不能用了。“双十一”临近,市发改委昨日发布提示,市民在网购中如发现商家有价格对比、误导宣传、虚构原价、虚假优惠、模糊赠送等5类价格陷阱或者权益被侵害,都可在保留相关证据后向12358价格举报中心投诉举报。

标示原价和促销价

没有依据属价格欺诈

厦门某商贸有限公司在网上销售“飞利浦彩电”,标示价格:¥3299.00,促销价¥2299。由于商家没有在网页说明3299元的价格是实体店零售价,市民陈先生认为这个划线价格没有任何根据,因此向价格部门进行举报。

市发改委相关负责人说,这就是常见的价格对比陷阱。根据今年国家发改委对《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款的解释,经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动,应当准确标明被比较价格的含义,且能够证明标示的被比较价格真实有依据,否则属于价格欺诈。依照相关规定,这家电商企业已构成价格欺诈,受到相应行政处罚。


促销前七日内最低交易价

才能作为“原价”来标示

不少聚划算等特惠活动商家经常标示某商品原价多少,现价多少,而这个原价往往是虚假的,有的是“标高原价再打折”;有的则是虚构原价,打折后的价格才是其真正的销售价格;还有的商家会以“活动价”的形式进行促销。

市发改委相关负责人介绍,按照相关法规,“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以促销前最后一次交易价格作为原价。对没有销售过的商品开展促销,不能使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念误导消费者。所以,上述商家的行为就涉嫌“虚构原价”。

除了常规的购买需求外,不少消费者收到的网购后的返现抵用券或赠品也存在猫腻。不少商户的有价赠券或者积分返利附加了使用条件,但没有在赠券或者经营场所显著位置明确标示,这些行为同样属于价格欺诈。

市发改委相关负责人提醒,一旦合法价格权益被侵害,消费者应该保留相关证据,及时向12358价格举报中心投诉。电商企业也应当主动遵守价格法律法规,避免因价格纠纷给企业造成不良影响。

【相关案例】

“双十一”禁虚构原价

仍有商家“顶风作案”

本报讯(记者王晨程)虽然“双十一”临近,且国家发改委、价格监督检查与反垄断局发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》,要求禁用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等语言,但仍有部分卖家“顶风作案”,其中最为常见的要数“虚构原价”。

上个月,市民孙小姐在网上买了一套床上用品,打完折后实际售价为346.88元。由于使用后感觉还不错且马上‘双十一’了,她想看看是不是又降价了,如果便宜就再买一套。昨日,孙小姐点开之前收藏的店铺,结果发现,该商品原价显示为“980元”,且打完折的价格还要368元。

“这不是骗人吗?比我之前买的还贵20多元呢。”孙小姐就此询问店家,对方表示,原价仅仅作为参考,“我们从来没卖过980元”。

对照《关于规范网络零售价格行为的提醒书》,上述商家的行为已明显违法,属于“虚构原价”。业内人士表示,有个别网店在“双十一”前突然把原价提高几倍或者几十倍,虽然在“双十一”当天的确打了一个看似很低的折扣,但相对于以往的促销价格,“双十一”的价格并没有比此前更低。

该业内人士认为,有关部门对违法的商家应随时取证,且要公布处罚名单,让这些价格违法的商家上黑名单,付出更大代价。

  东南网10月22日讯(海峡导报记者 孙春燕)“双11”将至,众多“剁手党”又开始筹划买买买,红包怎么领、怎么用,都是“剁手党”关注的焦点。
  昨日,导报记者了解到,今年“双11”,大约一亿个红包及购物券将从11月1日开始发放,与往年不同的是,今年,厦门1300间商业门店及柜台将参与活动,本地“剁手党”在线下也能直接获得优惠。

   好诱人

   天猫1亿个红包等你来抢
  每到“双11”,众多的红包以及优惠券都是“剁手党”最关注的。导报记者昨日获悉,从11月1日开始,天猫将陆续向消费者发放1亿个不等值红包(面值最低1元,最高1111元)以及30亿元购物券。具体而言,“双11”购物券每张面额10元,单店最高可叠加使用20张。
  想领取红包和购物券,“剁手党”可通过PC网页端、移动端天猫APP及手机淘宝中的“双11”活动页面抢到购物券。此外,购物券可以与单品优惠、店铺优惠、店铺优惠券、单品优惠券、品牌优惠券叠加使用,也支持与红包、积分、点券等进行合并支付。
  在物流服务方面,今年“双11”期间包括燕文、递四方、新加坡邮政、英国邮政、中通、圆通、EMS、IC、斑马等国际物流企业都将支持厦门市民的跨境采购,借助保税仓和跨境仓库,部分商品在厦门可以实现次日到达。新玩法线下实体店也来“凑热闹”
  与往年不同的是,今年“双11”很多厦门线下商家开始与电商牵手,加入“双11”大战。
  昨日起,厦门的所有苏宁门店都将接入天猫服务台,凡是在天猫购买的手机和数码产品,均可在厦门苏宁门店的天猫服务台内直接检修,消费者在天猫电器城所购买的商品还可以直接在天猫服务台完成退换货。
  据悉,像苏宁这样,选择与电商携手、参与“双11”大战的厦门线下门店多达约1300家,其中不乏雅诗兰黛、玛氏公司等国际知名企业以及苏宁、上海家化、周大福、海尔、索菲亚家居、宝岛眼镜等。
  从11月1日起,消费者只要走进这些门店或者柜台,便可扫码获得总价值相当于48亿元的优惠。具体来说,消费者在天猫下单后,该订单可迅速指派到距消费者最近的实体店,并呼叫菜鸟物流合作伙伴上门揽件,最快可实现从下单到签收2个小时完成。
  同时,在“双11”期间,家电、汽车、家装、美妆等多个类目的实体门店、售后服务网点将与阿里巴巴平台线上体系实现对接,消费者下单后,均可在最近门店获得快速的配送、维修、保养以及售后服务等。

 

东南网10月16日讯(海峡导报记者)又到一年双十一,有多少人摩拳擦掌准备买进?也是,比起热度渐减的金九银十,反而是电商节日更让一票年轻消费群体热血沸腾。为了让各位的消费更有的放矢,接下来的3C周刊将把年底家电市场和购机要点逐个梳理一番。

2015年的彩电市场,线下销售整体算是波澜不惊,但线上品牌却没少闹腾。临近年底,当乐视在港高调发布新一代超级电视后,创维酷开主动开火挑起骂战,不由得让人把目光转向正在兴起的互联网彩电市场。

线上品牌拼:血战价格来势汹汹

2015年,互联网彩电品牌异军突起,互联网品牌依靠各自领域的软硬件与跨界资源的串联,不断扩大市场规模,乐视、小米且不用说,大麦、17TV、歌华、PPTV、微鲸、荣威已经进入,暴风、优酷、风行箭在弦上。据奥维云网(AVC)推总数据显示,2015年三季度互联网品牌的零售量规模为121万台,市场占比高达11%。

不久前,乐视取消内容捆绑,以“低于量产成本价”打开了新一轮互联网彩电圈的集体降价。紧跟着,10月12日,酷开宣布把50英寸4K新品的价格直接拉到2799元,同一天,微鲸电视借着双11促销的名头直降1200元,把55英寸4K电视搞至了2897元!

4K普及年刚至,互联网彩电就齐刷刷让王谢堂前燕,飞进百姓家,一举打碎原本的利润空间。正待推出新品的风行和暴风,如何定价估计要想破脑袋。难怪业内人士会感慨,卖电视是个赔本赚吆喝的买卖。

预计在未来不短的时间内,降价都将会是互联网电视品牌的主要竞争手段。早年五大厂靠着杀价一路过关斩将走到今天,终于有了理智不再杀敌一千自伤八百,没想到互联网电视又杀回到这条老路来。

然而,基于互联网电视竞争的残酷基因,不管线上价格战将打得多惨烈,这场战争还将继续下去。对于年轻的消费群体而言,互联网电视正是投其所好,一方面是令大家从广电的绑架式收费中逃出生天,一方面高性价比的硬件更符合他们实用至上的消费观念。理想化的“硬件+内容”打包收费如果行不通,在未来,买电视送内容的战法也将越演越烈。


线下厂家拼:硬件升级乃是王道

从五一到十一,2015年,实体渠道呈现出来的彩电销售用两个字来总结就是,平淡。虽然在国庆期间,彩电市场零售规模有所增长,但相较厂家们的心理预期还有很大落差,今年始终不是彩电销售的“好时候”。

因为相对饱合的一二线市场状态和产品的供过于求,加上上游厂家在面板供应上的成本下拉,实体零售渠道大屏电视价格不断下探,据奥维云网(AVC)线下监测数据显示,2015年三季度,热销的55英寸产品均价下降幅度最大为12%,市场最低价达3122元,价格下降成为了大尺寸电视爆发的重要支撑点,留给彩电厂商的利润空间也在不断缩小。

近些年,彩电更新换代的速度越来越快,超高清(UHD)取代全高清(FHD),3D、安卓系统、WIFI成标配,曲面加大屏,投影……五大厂被技术更新不断领着向着跑,通过硬件的不断飙升来换取生存空间。就在10月13日举行的国际显示产业高峰论坛上,大家已然开始讨论OLED特别是AMOLED的各种应用可能性,海信集团副总曹建伟更大胆预测从明年开始8K将日渐流行。

换句话说,摆在海信、创维、TCL、长虹、康佳这国内五大厂面前的现实就是,面对日益饱合的合资品牌、互联网品牌的双面夹击,只有通过不断地硬件更新,抛出更多的换新概念,才有希望在促销渐疲态的市场中杀出血路来。


潮流指标 照单买进

对于老百姓而言,家电消费已然不再是一件费脑的事情,产品多样化、价格透明化、渠道多元化已是常态。而在2015年末,想要选购一款与时俱进的彩电单品,需要注意的关键词有哪些呢?

大屏

只要客厅面积允许,消费者更青睐大尺寸电视。2015年三季度彩电市场的平均尺寸上升至44.7英寸,同比增长2.5英寸。55英寸以上电视的市场占比为22%,同比增长9百分点,已成为绝对主流。

4K

14年开始UHD开始为消费者所熟悉,2015年以来UHD价格跌得不要不要的。三季度,UHD电视的市场占比为34%,同比增长19个百分点。其中国内品牌UHD电视的占比为33%,同比增长18.8百分点,没有4K以上分辨率的彩电,可以不考虑买了。

OLED

三季度OLED电视的全渠道推总零售量为2.4万台,市场渗透率为0.2%,虽然这数据看起来没有很“亲民”,但不争的事实是OLED的量产和价格下探势在必行。

曲面

是非曲直,各花入各眼,韩系品牌最先抛出的曲面概念,目前已得到国内厂牌们的一致追随,也是2015年彩电市场中的一大亮点,线下市场渗透率为3.4%,但小编个人认为喜欢壁挂式的用户可以忽略。

智能

未来的家庭中心,智能电视将起到相当核心的作用,而视频、游戏、电商和教育等内容的植入,都将成为未来电视上不可缺少的应用,谁让国人就是喜欢“大而全”呢?

东南网11月10日讯(海峡导报记者 孙春燕)“双11”战火逼近,电商巨头疯抢“蛋糕”的同时,传统实体百货也没闲着。昨日,导报记者调查发现,眼看着电商“双11”如火如荼,厦门各大百货也开始制定各种迎战计划,有的要做现场活动“把客人吸引过来”,有的则一边打折一边想着“错开‘双11’这个节点”。

错峰竞争 促销时间避开“双11”

网上购物虽然方便快捷,可是没有了一家人一起边逛街、边交流的乐趣,没了陪孩子在商场里挑选和嬉戏的快乐。然而,这样的遗憾在厦门实体百货业主的眼中,却是能从电商手中“扳回一分”的所在。

昨天,东百蔡塘广场人员透露,因为距离忠仑公园很近,东百一直都很注重亲子方面的体验,比如今年“双11”,东百在购物折扣方面没有设置太多的花样,但在体验上,不仅设计了200名单身男女的脱单派对,最近几天还特别准备了“集装箱的艺术节”,让尽可能多的人走出家门,到购物广场去。

除了增加体验外,还有商场在促销时间上也有意与“双11”错开。

导报记者昨日走访天虹商场汇腾店发现,莱尔斯丹、星期六、欧时力、5+、江南布衣、百家好、大嘴猴、黛安芬等系列品牌都将“双11”促销时间放在11月12日以及之后,此外,不少品牌还推出了单笔实付满888元可砸金蛋一次,还有品牌举行会员日活动。

主动参与 不再看着电商玩

事实上,在最近一两年来,面对电商的强力冲击,实体百货因为价格、成本等问题,在竞争中显得毫无招架之力,尤其是每年“双11”,电商嗨翻天的同时,实体百货却只有黯然神伤的份。

根据联商网统计数据,2015年上半年,主要零售企业在国内市场共计关闭120家门店,其中百货业关闭25家,而业绩不佳和战略结构调整是导致这些门店歇业的主要原因。全国百货零售迎来一波“关店潮”的同时,厦门也不例外,东百明发店“撤退”,集美万达百货也不消停。

与此同时,Wind资讯统计,已公布三季报或三季报预告的30家百货零售上市公司中,有15家今年前三季度净利润同比下滑,占比50%。

不过,实体百货的心态正在发生着变化。“以前电商火爆,我们只能看着别人玩,但如今,实体百货要发挥它的优势,缩小线上线下价差的同时,创造更有粘性的现场体验。”厦门百货业者说,现在的“双11”,实体百货都是主动参与、积极迎战,不会像以前那样。

东南网11月7日讯(海峡导报记者 孙春燕/文常海军/图)昨天,阿里巴巴集团宣布,“双11”当晚,纽交所将为2015天猫双11全球狂欢节举行远程开市敲钟仪式。

相比之下,厦门电商在感叹今年“阵仗有点大”的同时,纷纷进入了备战的冲刺阶段,备货、备人、备地盘,都在为全球狂欢这一天“多捞一点”而苦下功夫。

纽交所将专为“双11”敲钟

随着“双11”脚步逼近,天猫近期更是动作频频——先是拉开全球买、全球卖的架势,后又扯上全国几万家实体店,厦门更是有1300多家实体门店加入狂欢队伍。

这还不止,昨天,阿里巴巴集团宣布,11月11日晚10点30分,美国纽约证券交易所(NYSE)将在北京“水立方”专为2015天猫双11全球狂欢节举行远程开市敲钟仪式。

据悉,这是纽交所首次为一家中国互联网企业举行远程敲钟仪式。

厦门电商快递忙备战

昨天下午,厦门一家电商企业负责人吴先生称,8月份开始,他们就着手准备了,目前针对“双11”的促销政策基本已经出台,正进入最后的细节修订和准备阶段。

导报记者发现,过去一两年,一些电商觉得“双11是赔本赚吆喝”,参与热情不高。但今年,随着越来越多大型品牌在天猫开出旗舰店和网购观念的改变,厦门企业重燃参与“双11”的热情。

软件园二期一家电商负责人表示,今年“双11”一天的发货量预计要达平日的10倍,“去年双11我们销售额做到了300多万元,今年的目标是突破500万元”。

厦门市网络零售企业协会人员表示,对于“双11”,如今的厦门电商早已轻车熟路,更多心思用在活动形式上,往年都5折促销比较多,今年,红包、抽奖券、预存费用等比较普遍。

电商企业忙着抢客,快递企业则为不爆仓做着最后努力。

“早在一个月前我们就和总部开过会,预计今年双11业务量至少有50%的增加,所以在人手、车辆方面都做了充足的准备。”韵达快递相关人员表示,“双11”快递最大的困难依然是人,为此他们为快递员大幅增加了工资,涨幅有两三成。

东南网11月6日讯(海峡导报记者 孙春燕/文 常海军/图)昨天,阿里巴巴集团宣布,“双11”当晚,纽交所将为2015天猫双11全球狂欢节举行远程开市敲钟仪式。

相比之下,厦门电商在感叹今年“阵仗有点大”的同时,纷纷进入了备战的冲刺阶段,备货、备人、备地盘,都在为全球狂欢这一天“多捞一点”而苦下功夫。

纽交所将专为“双11”敲钟

随着“双11”脚步逼近,天猫近期更是动作频频——先是拉开全球买、全球卖的架势,后又扯上全国几万家实体店,厦门更是有1300多家实体门店加入狂欢队伍。

这还不止,昨天,阿里巴巴集团宣布,11月11日晚10点30分,美国纽约证券交易所(NYSE)将在北京“水立方”专为2015天猫双11全球狂欢节举行远程开市敲钟仪式。

据悉,这是纽交所首次为一家中国互联网企业举行远程敲钟仪式。

厦门电商快递忙备战

昨天下午,厦门一家电商企业负责人吴先生称,8月份开始,他们就着手准备了,目前针对“双11”的促销政策基本已经出台,正进入最后的细节修订和准备阶段。

导报记者发现,过去一两年,一些电商觉得“双11是赔本赚吆喝”,参与热情不高。但今年,随着越来越多大型品牌在天猫开出旗舰店和网购观念的改变,厦门企业重燃参与“双11”的热情。

软件园二期一家电商负责人表示,今年“双11”一天的发货量预计要达平日的10倍,“去年双11我们销售额做到了300多万元,今年的目标是突破500万元”。

厦门市网络零售企业协会人员表示,对于“双11”,如今的厦门电商早已轻车熟路,更多心思用在活动形式上,往年都5折促销比较多,今年,红包、抽奖券、预存费用等比较普遍。

电商企业忙着抢客,快递企业则为不爆仓做着最后努力。

“早在一个月前我们就和总部开过会,预计今年双11业务量至少有50%的增加,所以在人手、车辆方面都做了充足的准备。”韵达快递相关人员表示,“双11”快递最大的困难依然是人,为此他们为快递员大幅增加了工资,涨幅有两三成。

厦门晚报讯(文/图 记者 王晨程)今年‘双11’,如果你只选择网购的话,将错过厦门实体商超一大波的促销活动。”厦门商业主管单位一工作人员介绍,今年“双11”消费有向实体店回流的趋势,“双11”临近,厦门各大百货商场、商超纷纷摩拳擦掌,仓库囤满货备战“双11”,发挥优势,正面“约战”电商。

【线下商超】

早早发力价格给力,有的甚至低于电商

没到“双11”,本地一些超市已经提前做好低价促销准备,不少商品尤其是生鲜类商品,有的价格甚至低于电商。

在新开业的夏商第二代生鲜超市——夏商民兴超市南山店,记者看到促销信息中,11月9日-10日,上千款商品5-7折,小家电低至全场6折,苏泊尔厨具6.5折、刀具5折,绿帝全线商品6.5折,隆福源稻花香米相当于5折。很多生鲜促销品项则已经提前打出,原价近6元的散装土鸡蛋仅售3.98/斤,原价6元左右的山东烟台一级苹果仅售4.88元/斤,原价1元左右的优质包菜仅售0.58/斤(见上图)……

部分进口商品折扣也很给力,在夏商进口商品直营中心,9日至10日部分进口调味品、休闲食品、婴儿用品5折。像原价98元的澳洲原装进口丹牧维E绵羊油润肤霜仅售49.5元。记者在淘宝网搜索发现,同款产品价格在58-98元。

今年“双11”期间(11月6日-15日)正值夏商百货28周年庆,夏商百货早早展开了低价攻势。其旗下的中山店、华商店、海沧折扣店,都参与折扣活动,其中中山店服饰、床品、鞋、针织内衣5折,华商店秋冬装折后满200元立减50元,还送购物礼包。此外,活动期间,刷制定银行信用卡还可享受满减。

百货业业内人士表示,如今,整体线上运营成本正像前几年实体店租金一样大幅攀升,电商的价格优势有所减弱。加上近年来不少实体店加大了线上线下融合,市民在实体店中也可享受更多优惠。

【百货商场】

吃喝玩购一条龙,以购物体验吸引消费者

记者发现,一些老牌百货、购物广场显得“气定神闲”,有的正专心准备圣诞季,如SM,并未将“双11”提上活动日程。

“让顾客在百货商场购物时享受愉悦的心理体验,这是电商所无法比拟的。”巴黎春天百货相关负责人说,逛街更多的是与闺蜜、家人、伴侣一道走出家门,感受彼此真实的陪伴。据介绍,厦门多个百货商场设有休息区VIP室,提供茶水、糕点,巴黎春天百货还有育婴室,天虹商场覆盖免费Wifi。

百货商店还会做一些互动性体验,如巴黎春天百货近期举办了3D试衣镜体验、模特走秀、街舞表演等。8日下午2点,天虹大西洋店将举办“香恋欧柏兰奴·让心灵随香慢舞”主题沙龙,市民可现场体验香薰艺术;7日,天虹海沧店将举办“微笑心动力·绘画活动”,5-10岁的小朋友现场绘画,活动后天虹将把绘画作品印在T恤上送给小朋友。

加州商业广场主要侧重购物之外的生活体验,引进了更多数量、更多层次的餐饮商家,以此吸引顾客。“餐饮、看电影是网购所不能给予的,消费者在购物的同时更加注重对餐饮、休闲娱乐等多方面的需求,体验更多乐趣。”加州商业广场相关负责人说,“‘先就餐再购物’是趋势。特别是厦门人爱美食,在外就餐频率非常高。”

厦门日报讯(记者 林雯 通讯员李春妮)随着“双11”临近,各种电商促销纷至沓来,网购一族也预备开启“血拼”模式。不过,从往年经验来看,网购热潮过后,一些消费者却遇到了麻烦——货不对板、虚假降价等问题引发的消费纠纷屡见不鲜。

针对“双11”可能出现的网购消费陷阱,昨日,市发改委发布了第四期消费价格提示,提醒您提防网购时可能遭遇到的价格陷阱。

市发改委提醒,一旦消费者的合法价格权益被侵害,应该保留相关证据,及时向12358价格举报中心投诉。同时,电商企业也应当主动遵守价格法律法规,避免因价格纠纷给企业造成不良影响。

陷阱1

标价不清

表现:商品销售页标示加删除线的价格,这个价格通常是吊牌价、厂家建议零售价、线下实体店销售的价格等,与网络销售价格无关,但商家通常没有在网页明确告知消费者。

案例:厦门某商贸有限公司在网上销售某品牌彩电,标示价格:¥3299.00,促销价¥2299。投诉人认为3299元的价格没有任何依据,因此向物价部门举报。

根据今年国家发改委对《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款的解释,经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动,应当准确标明被比较价格的含义,且能够证明标示的被比较价格真实有依据,否则就属于价格欺诈。依照相关规定,这家电商企业已构成价格欺诈,受到相应行政处罚。

陷阱2

误导宣传

表现:商家使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导消费者交易。比如宣传全网最低价、全网销售第一,或者在商品价格后面加注限时促销、即将涨价、限时打折等,与事实不符。

案例:投诉人反映,今年10月19日厦门某科技有限公司在天猫商城“某品牌空气净化器家用静音智能除粉尘异味去烟味灭雾霾PM2.5除甲醛”的销售页面称,“仅限今日999”,实际上,到10月27日的这款商品的销售价格天天都是999元。商家这种行为属于“谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买”,涉嫌违反《禁止价格欺诈行为的规定》,价格部门正在进一步调查处理。

陷阱3

虚构原价

表现:经营者在促销活动中通常会标示一个原价,用虚假、捏造,并不存在或者从未有过交易记录作为原价的属于虚构原价行为。网购中比较常见的虚构原价的表现是使用图片形式标示原价,直接标示原价,或者链接到聚划算平台标示原价。

案例:某股份有限公司参加天猫“秋风起,风衣范”促销活动,在网页上宣传“某品牌双排扣收腰风衣原价2980 活动价2384”。投诉人购买后发现,该商品之前并无任何原价成交记录。

根据规定,“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以促销前最后一次交易价格作为原价。对没有销售过的商品开展促销,不能使用“原价”、“原售价”、“成交价”等类似概念误导消费者。该企业的行为涉嫌价格欺诈。

陷阱4

虚假优惠

表现:促销活动中,商家标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价,这就构成虚假优惠。有些电商在订单信息的优惠栏内显示虚假的优惠金额,让消费者以为得到大大实惠。

案例:厦门某贸易有限公司淘宝店销售“某品牌知心安溪铁观音茶叶2014秋茶特级250克”价格168元,实际只需9.9元。投诉人购买后认为,商家在商品页面上标注消费者目前购买商品可节省的158.1元,但之前商家的实际最低销售价格为10.10元,这意味着,促销优惠实际仅节省0.2元,省158.1元是虚假优惠。

市发改委指出,商家行为属于“降价销售所标示的折扣商品折扣幅度与实际不符”,涉嫌违反《禁止价格欺诈行为的规定》。

陷阱5

模糊赠送

表现:网购中最常见的是模糊赠送,即商家没有明确告知消费者赠送的是抵用券及其使用方法,令消费者误以为赠送的是现金或无限制使用抵用券。

案例:投诉人看到某品牌化妆品在聚划算进行“某品牌玫瑰润色保湿CC霜滋润保湿润色”团购促销,活动主页写着“开团前50名免单”。投诉人花109元购买了一瓶,并与客服联系,确认自己排到第15名,可以享受免单。但实际上,所谓免单仅是赠送有条件使用限制的优惠券。

投诉人之后仔细察看了聚划算团购页面、天猫产品介绍页面、某品牌官方旗舰店首页和聚划算品牌团购页面,都没找到相关提示。

按照法律规定,经营者采取返还有价赠券或者积分返利等方式开展促销活动,有价赠券或者积分返利附加了使用条件,但却没有在赠券或者经营场所显著位置明确标示的,属于价格欺诈,因此价格部门依法对该电商作出行政处罚。


【相关】

国家发改委双11前发文

禁止电商使用

“今日特惠”等词

中新社11月3日电 “双11”购物节临近,国家发改委、价格监督检查与反垄断局日前公开发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》(以下简称《提醒书》),要求禁止使用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价,诱导顾客购买。

《提醒书》要求,在网络上销售商品和提供服务,应当同实体店一样,自觉依法明码标价。标价内容要真实明确、清晰醒目,价格变动要及时调整。不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。

《提醒书》明确禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易,重点防止出现虚构原价、虚假优惠折扣、不如实标示馈赠物品等价格违法行为。

《提醒书》还明确,电商不得使用“仅限今日”、“今日特惠”、“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等,诱导顾客购买。也不能声称“特价”、“清仓价”、“全网最低价”、“市场最低价”“出厂价”、“零利润”等。

此外,《提醒书》明确,销售商品或者提供服务,不得以低价招徕顾客,以高价进行结算。采取价外馈赠方式销售商品、提供服务时,应如实标示馈赠物品的品名、数量等。

中消协发布测评报告曝光

电视购物乱象多

中新社11月3日电 2日上午,中消协在京发布《电视购物服务测评报告》。报告显示电视购物领域乱象多:104款电视购物样品在七天无理由退货体验中,超四成样品遭遇退货难;120条电视购物宣传信息中,九成多涉嫌违规宣传;送检样品118款,超一成样品的部分指标不符合国家相关标准。

测评结果还显示,卫视购物栏目购物发票和购物单据缺失严重,服务程序繁琐。58款卫视购物栏目样品中,有50款样品没有提供购物发票,33款没有提供购物清单、发货单或收据等购物单据。

此外,电视购物消费者个人信息保护存隐忧。本次调查中,工作人员购买保健食品样品后,不断接到以电话或者短信进行同类产品或第二个疗程的推销,消费者明确拒绝后,仍受到骚扰。

此次测试主要针对保健食品、保健用品、化妆品、服装家纺、家用电器、锅具(非电器类)、珠宝、净化产品(非电器类)、助听器等类型中的中低价位产品进行了样品采购,并委托专业实验室对样品进行测试。本次调查共测试了118款样品,有17款样品的部分指标不符合国家相关标准。

今年“双11”将举办一场由冯小刚执导的综艺晚会

东南网11月4日讯(海峡导报记者 孙春燕)看看看、玩玩玩、买买买。今年“双11”,“跨界”玩成了关注的焦点,线上跨线下、消费跨娱乐。

昨天,天猫传出消息,冯小刚执导,湖南卫视和阿里巴巴将首次合作推出“天猫2015双11狂欢夜”综艺晚会,首次实现娱乐到消费的跨界。与此同时,以往电商独享的“大蛋糕”,今年也首次向实体回流,线上跨线下,实体店大有逆袭之势。导报记者 孙春燕

线上跨线下 实体店有要逆袭的节奏

往年“双十一”,实体店纷纷沦为电商“试衣间”。不过今年不同,众多电商大佬不约而同向实体渗透,更强调错位竞争——线下看真机,回家到线上付款购买。

比如阿里和苏宁,目前,厦门的所有苏宁门店都将接入天猫服务台。凡是在天猫购买的手机和数码产品,均可在厦门苏宁门店的天猫服务台内直接检修,消费者在天猫电器城所购买的商品还可以直接在天猫服务台完成退换货。

家电、艺术品如此,服装、鞋帽等快消品更是这样。

据悉,今年“双11”,厦门参与的线下门店有1300家,不仅扫码获得总价值相当于48亿元的优惠,还能享受在天猫下单后,由距离最近的商家实体店派件,最快可实现从下单到签收2个小时完成。业内人士分析,“双11”之后的产品售后、购物体验、提货派送等问题,都让线上线下融合更为迫切,今年或将成为“双11”资金向实体店“回流”的元年。

消费跨娱乐 冯小刚执导“双11”狂欢晚会

今年“双11”,马云还给消费者带来了新玩意——一场像春晚一样的综艺晚会,冯小刚执导,赵薇、马东等一票“大腕”齐聚一堂的晚会。

当然,晚会不是目的,最终还是为了“买买买”服务。据介绍,晚会不仅有国内外众多巨星“扎堆”,还将融综艺内容、明星游戏、移动购物于一体,消费者可以通过电视、网络、手机等平台,使用“摇一摇”等互联网科技实现多屏互动,实现“边看边玩边买”,看节目的同时也不会耽误秒杀心仪商品。

比如,“天猫双11狂欢夜”将采用分组游戏、观众竞猜的方式,由高颜值的两组明星带队,与观众全程互动。在晚会直播过程中,下载了最新版的天猫APP、手机淘宝的观众,只要猜中游戏获胜的一组,就会获得一个“游戏宝箱”,有机会通过摇一摇获得“1元购”的商品——高大上的出国游机票、高科技的扫地机器人等等。

部分航空公司特价票

■东航:11月11日机票直减22%

■厦航:微信发放11元、33元、55元、111元优惠券

■春秋航空:11月9日-11日开抢,最低9元出境机票

■深圳航空:推飞行卡套餐,3999元可飞10次

特价机票我喜欢!

厦门晚报讯(记者 翁华鸿)“双11”还没到,您别以为这只是购物狂欢节。与往年不同的是,随着越来越多航空公司加入这场网购盛宴,让原本淡季的民航市场显得“淡季不淡”。记者从各大航空公司了解到,不仅参与的航空公司数量较往年明显增加,且促销力度更大。业内人士提醒购票者看清使用说明再抢票。

【调查】

促销时间延长,出境机票最低9元起

和往年相比,今年各航空公司促销力度更大,促销时间也延展到“双11”前后。有出行计划的旅客不妨提前关注各航空公司官网或官方微信,留意促销信息。

比如去年东航“双11”购票经济舱优惠力度只有11%,今年则翻倍。11月11日当天,东航会员购买东航机票直减22%,涵盖东航所有国内航线以及港澳台和国际航线。此外,购票人还可以获赠一张8.9折的优惠券,日后购票可用。

“双11”前夕,厦航官方微信平台将提前分批次发放11元、33元、55元、111元等面额不等优惠券。“双11”活动当日,厦航将推出上百条特价航线、限时促销。在官网购票满1110元,将有机会获赠官网100元优惠券,航班有效期截至2016年1月10日。

春秋航空公司的“双11”促销,定于11月9日-11日,每天10:00~22:00抢购。全场机票9元起,包括明年1月至10月的出境机票;深圳航空与阿里旅行“去啊”合作推出飞行卡套餐,3999元可搭乘深航航班飞行10次,相当于平均每次出行机票400元不到,有效期一年;吉祥航空也将在11月11日当天限时推送最低99元,最高499元的特惠机票,覆盖吉祥航空80余条国内外航线。


【声音】

有人想“剁手”抢票,有人对特价票心有余悸

9元机票、1折机票……看到如此白菜价的机票价格,你是否也心动了?记者随机询问了15名来自事业单位、国企、私企等的朋友,有7人直呼“抢到就是赚到”,有6人直接表示不会考虑去抢这些特价机票,其他2人表示看心情。

市民张小姐是一名资深旅行爱好者,当大家都在关注衣服、鞋子、家电等用品的购买,她却十分关注起机票的行情。“原本价格较高的出境游机票以超低价推出,这些价格肯定要比平时便宜。先预付一部分定金,再在‘双11’当天付清余款……如此‘聚划算’的旅行成本,每次都会有想‘剁手’的冲动。”

然而对于促销机票,可是备受有些朋友的诟病。市民王女士说,她曾经在某大型在线旅游网站预订了两张前往菲律宾马尼拉往返机票。后因安全原因,王女士和朋友放弃出行。当她们找到航空公司要求退票时,却被告知所购机票属促销机票,不能退票。最终,王女士和朋友所支付的近4000元机票费用打了水漂。

【提醒】

预付消费需谨慎

看清使用说明再抢票

“真要拿到特价机票还是很困难的,不仅是抢票不容易,抢到后的票价限制也很多。”市民郭小姐想在过年期间去日本旅行,她看到“双11”的促销后非常心动。但是仔细一询问,发现促销机票的限制也很多。比如不能在假日出行,或必须几人同行,有的还要求提前两个月预订。

业内人士建议,“双11”旅游产品多以预售模式推出,预付定金不可退款,下单前一定要仔细查看产品描述,核对条款。因此机票虽然便宜,但需要提醒大家的是,最好在弄清楚机票使用说明后,再抢票。

例如:深航的“打包”套餐卡,虽然有效期是明年一年,但是春运、暑运、国庆这三个旺季时段除外。另外,使用套餐卡机票,自愿退票的话,仅可退税但使用次数不做返还。

此外,部分航空公司与一些商家联合搞促销,抢购规则也有变化。例如:在春秋航空大促时,通过其绿翼商城购买的派乐拥有的特权码,可以让用户享受提前30分钟入场秒杀的机会。建议有出行计划的市民,可以事先做好抢票攻略。

【相关新闻】

逾九成电视购物涉嫌虚假宣传

今年7月-10月,中消协针对北京卫视、天津卫视等33家卫视的购物栏目及中视购物、央广购物等12家专业购物频道,开展电视购物服务测评活动。

昨日上午,中消协发布了《电视购物服务测评报告》。《报告》显示,电视购物存在不开发票、不履行7天无理由退货、产品没有发货地址和联系人、产品质量不符合国家标准等问题。特别是虚假宣传问题突出,120条电视购物宣传信息中,有111条涉嫌违规。(据新京报)

【数字】

1.97亿次

去年“双十一”前一周,平均每天拦截到100多万次的虚假网站。“双十一”当天,共拦截各种诈骗钓鱼网站攻击1.97亿次,截获新增钓鱼网站6102个,其中假冒淘宝网站3288个,占截获新增钓鱼网站总数的53.9%。

【提醒】

双十一临近,购物、参加优惠活动,要通过官方渠道;收到可疑信息时,多警惕,多核实,切记不要泄露身份证号码、银行卡号码、银行卡密码等信息。

厦门网-厦门日报讯(见习记者 王玉婷)再过两周,一年一度的网购狂欢盛宴又要拉开帷幕了。近日,在各大电商“摩拳擦掌”,为“双十一”筹划、宣传,吹响“集结号”时。骗子又从中发现了“商机”。花样百出的钓鱼链接、来历不明的中奖短信、京东的0元换手机……一不小心,骗子就让你“双十一”狂欢不起来。

昨日,市反诈骗中心称,厦门暂时还未接到类似警情。

【陷阱 1】 现金礼包暗藏钓鱼链接

微信的使用,成为大多数人生活中不可缺少的一部分,骗子当然对这个平台“虎视眈眈”。冒充领导、冒充亲友、冒充客服都让人防不胜防,微信朋友圈中帮朋友砍价,都藏着陷阱。

“发给您一个双十一现金礼包!赶紧来戳我吧!”收到朋友发送来的链接,你是否也要动手点进去了。慢着!这是骗子打着“双十一”旗号,设下的新陷阱。

你点进去后,会自动跳入钓鱼链接,骗子以“分享给好友并填写个人信息,可免费领取礼品”为诱饵,获取用户信息。

26日下午,支付宝官方微博也发出提醒:收到此类链接,千万不要点开!


【陷阱 2】 帮忙砍价泄露个人信息

发完“现金礼包”,骗子推出了更诱人的“0元换手机”业务。近日,不少网友收到“朋友”发来帮忙砍价的消息。“您的好友XX正在参加京东双十一预热,iPhone6s 0元抢。”点击进入,页面的设计与京东网站看不出丝毫差异,红色的京东标志很醒目。出于“助”朋友一臂之力,点了“帮TA砍价”按钮后,就进入骗子设计好的填写个人信息界面。凡是这类“优惠放送”,都要求填写姓名、手机号和家庭地址等,骗子在电脑那头,毫不费力就获得了隐私信息,为接下来的诈骗做好“准备工作”。

【陷阱 3】 中奖短信骗您汇款

除了微信这种新生的社交软件,骗子也不会放过传统的通讯模式——短信。

“尊敬的用户,最大网商交易平台《淘宝网》提醒您,您的手机号码已获得双十一送礼活动幸运二等奖,您将获得由《淘宝网》基金送出的50000元,以及苹果笔记本电脑一台,请使用电脑登录活动站点验收……”

点进短信中的网址链接,就要填入个人资料、银行卡等相关信息。有的骗子借口让用户缴纳各种手续费,诈骗钱财。

【链接】

中了“百万大奖”?骗你交“税金”!

一女子要去汇款两万元,被巡逻边警及时拦住

本报讯(通讯员 杨恺 记者汪长福)“如果我的奖券是真的呢?我要联系咨询一下!”23日上午9时许,外来务工人员方女士收到一份“奖券”和一张“公证书”,以为自己中百万大奖,正在她电话联系对方、准备向骗子汇出两万元“税金”时,被巡逻至此的嵩屿边防派出所民警发现。

据了解,方女士前不久买了一款电视上介绍的保健品,将自己的身份信息填写给购物热线。很快,方女士收到一个信封,信封上写着她详细的通讯信息,拆开后有两张宣传单似的东西,仔细一看:一张是所谓北京某公证处的公证书,另一张是一份奖券,并有刮奖区,刮开涂层后是中了二等奖的结果,刮奖区右边还有对照奖项的内容,经查询对应奖项系中奖100万元。方女士打电话过去咨询,对方说只要她汇出两万元“税金”,就给发百万奖金。

经民警分析诈骗手段后,坚信自己“中奖”的方女士才明白自己险些上当,对民警的及时提醒表示感谢。

东南网10月14日讯(海峡导报记者 孙春燕)国庆黄金周一过,不少厦门“剁手族”又开始摩拳擦掌了,因为“双11”要来了。

昨天下午,阿里巴巴在杭州举行2015年天猫“双11”全球狂欢节启动会,大会邀请39个国家的外交使节到场。这意味着,今年“双11”消费者上淘宝和天猫可以买到更多全球商品。全球买的同时,厦门企业也盯上了全球卖的商机,欲借东风做国际市场。

全球买 消费者“海淘”选择更多了

据阿里方面统计,去年“双11”,福建省“海淘”消费额增幅达到143%,人均消费额达2260元,排名全国第二位。

而今年,这个数据或将被刷新。

和往年不同,今年“天猫双11全球狂欢节”主打全球化,将有4万多商家、3万多品牌和600万种商品参与,其中包括来自美国、欧洲、日本、韩国等25个国家和地区的5000多个海外品牌,覆盖200多个国家和地区的消费者。此外,“双11”晚上还将首次举办一场多屏多场景互动、能够边看边玩边买的“双11春晚”。

海外商品更多,意味着消费者选择的空间更大。据悉,今年包括美国梅西百货、美国Costco、德国麦德龙在内的欧美全球顶级超市集团、药妆连锁集团、各国免税店集团等上百家世界顶级零售商都将参与“双11”,部分商家还将与国内企业合作,在福建自贸试验区备货,在最快时间内以最低价格送到市民手中。


全球卖 厦门商家打算“借船出海”

海淘爱好者想借着“双11”买遍全球,商家则想趁机卖遍全球。

福建省电商协会人士透露,去年“双11”前后,厦门一些速卖通卖家仅一天成交的订单就是平常的十几倍,日成交金额都赶得上平均每月的成交额了。因此,对今年的“双11”,厦门很多商家磨刀霍霍,打算借机实现新的跳跃。

范先生在同安有个工艺礼品厂,他告诉导报记者,去年“双11”,他们的工艺品海外直销额达到了10万美元,今年“大家都想冲一冲”。另一家树脂工艺品企业负责人也说,他们已经在阿里巴巴、亚马逊等平台上投放了广告,目前备货也到了最后阶段,他们希望今年的销售额可以到三四十万美元。

据了解,除了工艺品企业,还有许多厦门童装、男装、鞋帽以及电子企业也报名参加了“双11”的海外大促,并且得到交易平台的支持。

谁来送 快递小哥成了“抢手货”

大量业务集中成交,对消费者来说,最关注的还有一个问题,就是今年“双11”期间物流配送问题。“这两天都在上海开会,就是为了研究下个月的战略。”韵达快递相关负责人李兴荣告诉导报记者,预计今年“双11”的快递业务量将增加三至五成,如今他们已备好了足够的场地和车辆,正在招兵买马“凑人”。

另有多家快递企业负责人表示,针对“双11”的备战已经启动,多家快递企业已经提高了快递员的工资,给快递员的派件费基本上升到每单2元,预计下月快递员工资普遍会有20%左右上调。

不仅如此,导报记者还从菜鸟网络了解到,包括燕文、递四方、新加坡邮政、英国邮政、中通、圆通、EMS、IC、斑马等国际物流企业都将支持厦门市民的跨境采购,借助保税仓和跨境仓库,部分商品在厦门可以实现次日达。