厦航：起舞蓝天 振翅海西

高品质，成就顾客首选品牌

“人生路漫漫，白鹭常相伴。”

厦航始终坚持以顾客需求为导向，积极打造“精、尊、细、美”的特色服务产品，努力为旅客提供热情周到、细致入微的服务。作为鹭岛的骄傲，厦航以实际行动成为海西服务的“标杆”。

2010年上海世博会，厦航精心选拔、培训了50名“世博空姐”，分批派驻福建馆负责接待指引及问讯讲解服务。在历时184天的世博会期间，这些空姐们以甜美的微笑、亲切的言语、优质的服务赢得海内外嘉宾的高度赞誉。世博会闭幕之际，厦航世博礼仪服务团队被上海市妇联评选为“上海市巾帼文明示范岗”，荣获世博园区最高荣誉——“优秀礼仪服务团队”称号，并有3名空姐获得“世博园区青年岗位能手”等称号。

以诚为本，视旅客为亲人，厦航力求把服务做到至真至善至美。因机械故障飞机延误，一名旅客无法在指定时间接4名乘坐动车的小孩，厦航地服人员获悉后，帮忙接站并妥善安排食宿，连续工作22个小时，直到将孩子们安全移交给旅客；看到手提重物的旅客，空乘人员便会及时递上一块垫手的毛巾……

厦航人的每一次真诚服务都让旅客心中涌动着汩汩暖流。旅客来信称赞：“从厦航人的眼睛里，我读懂了真诚。”