小心！会“卡”消费者的预付卡

东南网11月27日报道（福建日报记者　潘园园　实习生　郭若冰）

你办了洗车卡、健身卡或是美容卡吗？

如今，不少市民手中有各式各样的消费预付卡。消费者通过向商家购买不同档次的预付卡，可享受不同程度的折扣。

一般而言，这确实能让消费者得到一些实惠。然而，近年来，预付式消费纠纷投诉呈不断攀升之势。买卡易退卡难、霸王条款限制多、商家停业无人担责……碰上这些问题，实惠不见了，烦恼接踵而至。

乱象：预付式消费“多宗罪”

近日，记者在省消委会办公室看到厚厚一摞涉及预付式消费的投诉。

仅健身卡/游泳卡一项，今年1－10月就收到174件投诉，“明明买了可游20次的游泳卡，游了2次后却被告知已过期”、“6月份办了张健身年卡，9月1日过去发现竟然关门了”、“由于工作调动移居外地，要求退卡却被商家拒绝”、“每次去健身房，等半小时都用不上器械，又不让退卡”……

其他行业的预付卡，消费投诉也不少。

如，今年7月，郑女士在福州四海一鑫澳门豆捞火锅店充值消费卡5000元，卡内余额4000元。8月18日，她致电商家预订位置，却被告知店家已换了老板，原消费卡不能使用。

又如，毛女士在建阳市百姓超市办理一张消费卡，卡上还有2000多元余额。7月9日，她准备到该超市消费，却发现百姓超市已更名为百姓时代广场，负责人也变更了，而原百姓超市的负责人也联系不上。

省消委会投诉监督部主任段建平介绍，在预付式消费“多宗罪”中，最让人头疼的是停业关门无人担责，原则上消费者只能向公安部门报案；其次是服务质量难保证，消费者办卡前，商家说得天花乱坠，而在消费周期中，商家的限制条件不断冒出来；再次是霸王条款，如“消费卡到期服务终止，卡内余额不予退还”、“会员卡遗失不补”等，消费者的公平交易权、知情权难以保障。