福建：一朵“云”托起便民平台

2013-12-12 09:12 来源：东南网责任编辑：黄丽红我来说两句

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接到信息采集员反馈后，12319指挥中心迅速将信息传达给有关部门，并要求尽快解决

□改革·直击

全国首创综合型城市管理

“三峰西路将军馆门口，一井盖损坏。”日前，记者在长乐市12319城市管理服务指挥中心采访时，长乐一市民通过12319手机应用，报告了在路上看到的这一情况。接到市民的反映后，这条信息被转给负责三峰西路的网格管理员，管理员立即前往现场进行拍照存证。

与此同时，长乐市住建局也接到这条信息，立即前往现场，及时更换了损坏的井盖。在工作完成后，住建局又将办结的信息反馈给12319，而网格管理员立即前往现场复核办结情况，同样拍照存证，并保存到政务云平台。

作为全省城市综合管理试点城市，长乐市政府和中国电信福建公司合作，将城市管理和“数字福建”的信息化手段相结合，走出了一条全国首创的综合型城市管理模式。

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