新政频出 网购期待省钱又省心

东南网3月28日报道（福建日报记者　庄严　通讯员　林颍　李加进）眼下，网购早已成为最热门的购物方式。小到日常用品，大到家具电器，几乎进入了全民网购的时代。因此也不难理解3月15日开始实施的《消费者权益保护法》，让网民充满了期待，特别是“7天无理由退货”的条款更成为关注的焦点.

网购过程中，由于参与各方没有按照正规程序办理手续，购货、验货和退货等环节产生的问题，由谁来负责便成了一件说不清道不明的事。从“先验货后签收”到“7天无理由退货”，这些规定似乎逐步让网购踏上有理可依、有规可循的规范化进程。但记者在采访中，却有很多消费者吐嘈：“先验货后签收”出台快两年了，一些快递公司仍然执行不到位，“7天无理由退货”的规定，能让网购更加顺心吗？

“先验货后签收”变为“先付款后验收”

“收到包裹时，快递要求先付款后验货，等我付完款发现药品数量不对，要求快递退款时，快递却拒绝了，这该怎么办啊？”近日，叶大妈焦急地来到蕉城区工商局12315服务台寻求帮助。

今年1月，叶大妈上网时看到一店家宣传一款治疗高血压的药品，于是就在网上订购价值2120元的产品，并与商家约定货到付款。当快递员送货上门时，被告知要先付款再验货，叶大妈只好先付了款。可她打开包裹一看，所谓的“特效药”只是普通的保健品，而且数量也不对。叶大妈当场要求快递员退款，但快递员表示，他的义务只是把货送到消费者手中，代收货款，其余一概不负责。

蕉城区工商局工作人员多次拨打商家电话，都无法联系到商家，于是只能组织叶大妈和快递公司人员双方进行调解。鉴于快递公司与卖家之间存在委托代收货款关系，且由于快递公司工作人员拒绝叶大妈先验货后付款，因而快递公司也应当承担相应责任。经调解，快递公司最终同意退还叶大妈2120元，同时将包裹退给网商。

在机关工作的林先生也有类似经历，2月25日，他在某购物网站看中一款标价2400元的苹果5手机，于是便订购了一部，双方约定货到付款。付款后，林先生打开包裹一看，发现根本不是苹果手机，而是一部山寨机。