崇义96333服务平台：打造群众工作信息“高速路”

服务群众的政务超市。

    家住麟潭乡独石村的陈雪兰，丈夫患癫痫和高血压，又不幸锁骨骨折，两个小孩还在读书，陈雪兰艰难地撑着这个家。听说拨打96333就有人来帮忙，陈雪兰拨通了热线电话，当天，该县人民医院便与她取得联系，并派出医生上门会诊。

服务中心在收到办件回复的三个工作日内进行满意度回访，群众满意的结案。 对办理不及时造成群众不满意的，县委“三送”办联合效能办进行督查并通报。

据介绍， 为加强社情民情舆情研判工作，崇义县每月还会对96333来电进行汇总和梳理,群众工作部根据96333热线和各成员单位梳理的信息，定期或不定期召开联席会，增强了群众工作的针对性和实效性。96333热线2012年2月开通至今年3月份，共受理有效办件7378件，为群众解决了一大批实际问题，得到了群众的充分认可。

以此同时， 崇义县还率先在全赣州市建立了群众工作网，涵盖政务、网上受理、便民专区三大版块内容。政务版块包含教育实践活动专栏、县乡资讯、“三送”动态等栏目。网上受理：群众不仅可以拨打96333热线电话，还可以随时通过“我要填写诉求件”，进行网上反映诉求，24小时为群众敞开诉求的大门。