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“崇德向善、诚信福建”网络访谈:诚于商者 与商同兴

2014-09-11 08:33:55  来源:东南网  责任编辑:黄丽红   我来说两句
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3.打击信息倒卖行为 依法保护消费者个人信息

主持人:如果消费者在网购或者其他购物时,遇到个人信息被泄露,应该怎么办?

程翔云:个人信息泄露是个普遍问题,不单单在流通环节,整个消费领域可能都面临这样的问题。所以这一次《新消法》(今年3月15日起施行的新修订的《消费者权益保护法》)当中,专门把个人信息保护作为一项权利写进了《新消法》,并成为一大亮点。它规定了消费者享有个人信息依法得到保护的权利,并明确指出经营者的义务,即经营者在搜集使用消费者个人信息时,要符合合法、正当、必要以及消费者自愿的原则。《新消法》同时规定,如果经营者侵害了消费者个人信息依法得到保护权利的,要承担相应的民事责任以及行政责任。

作为消费者,也应增强自身防护能力,尽量防止个人信息泄露。比如,在办理一些业务时,遇上需要提供身份证复印件时,可以在复印件上注明这个身份证复印件仅用于办理某某业务。如果经营者违背了消费者的意愿,用到别的地方,这就可以作为证据来举证。

陈礼善:企业应该要严格加强客户信息保护,不宜让此类信息无限制公开,不能让企业所有员工都知道客户信息,否则泄露的渠道就会大大增加。因此,要加强企业内部管理,对客户信息进行分级授权,要权限分明,责任监督到位。有关部门也要对客户信息泄露高度重视,严厉打击信息倒卖行为,一经查出就要进行严惩。

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