“干部真心，再冷的心都被焐热”

东南网10月30日报道（福建日报记者 包骞）

“问题解决了，再也不去上访!”23日，电话那头的湖北省黄梅县新开镇村民袁某桥的家人语气中仍带着些许激动。

去年7月10日下午，长乐市201省道两港工业区凯邦锦纶公司路段，一辆小型普通客车突然与三轮摩托车相撞。客车上的乘客袁凤桥和长乐江田镇村民潘某连均因伤势过重抢救无效而离开人世。

事故发生后，两受害人家属要求赔偿，但由于肇事者福清三山镇村民金某源家庭经济困难，其父亲也在事故中受伤，双方争执不下。两位受害人家属情绪激动，多次到长乐市政府、信访局上访。

长乐市副市长王命发带头包案督办，带领信访局、交管大队、保险部门等相关同志来到肇事现场查看情况，并约访肇事者金某源。

赔偿金协调会、受害者家属见面会……王命发已记不清楚召集过多少次这样的会议了。面对双方当事人，他总是将心比心，以诚相待。“有什么困难，都和我说！”面对受害人和肇事者，王命发语气诚恳。

在王命发的多次走访协调下，受害人家属的怨气逐步消融。“干部真心为我们办实事，再冷的心都被焐热了。”受害人家属说。与此同时，对从湖北远道而来的袁某桥家属，信访干部们积极主动帮助其安排日常生活，耐心做好解释工作。

最后，受害者家属终于认可赔偿金数额，与肇事方达成善后赔偿共识，签订了赔偿协议。