不一样的居家养老服务之路：开心地玩，快乐地学

社区居家养老，海都公众集聚平台优势

在福州乃至福建、全国，很多人都用过95060（原968111）的服务，空调要清洗了、水电需要改造、想找个靠谱的钟点工……打个电话，轻松搞定。“20分钟响应、价格全透明、服务标准化、100%赔付”，海都公众建立的U我生活服务平台，有一套完整的服务运行机制，能确保服务质量的高效传递。

目前，海都公众日均处理各类信息达4.5万条。一定程度上，“U我95060”已经成为很多市民生活和工作离不开的好帮手。

那么，作为城市公众服务平台和服务产业孵化平台，海都公众为何要介入养老服务产业呢？

“海都公众是想利用在生活服务领域积累了多年的经验和优势，探索一条适合中国国情，既健康享乐又便捷利民的居家养老服务路子，为越来越多的老年人提供更好的服务。”海都公众负责人周晞说。

近年来，各级政府大力推动社区居家养老服务工作，惠及了千千万万的老年朋友。然而，受制于社区人手有限、资金投入不足、长效运转难以维持等，居家养老服务需求满足率仅为15%左右。“在数十个社区进行的详尽调查显示，除了文娱、家政服务较易得到满足之外，健康护理、心理疏导、精神文化提升等服务的满足

率比较低，显示居家养老服务供需矛盾还很突出。”海都公众工作人员说。

养老市场有需求，老人需求要满足。这正是海都公众的优势所在。

“我们自身有庞大的家政、健康、义工、技术、运营团队，可以在社区为老人就近提供免费的健康护理、自助体检、文娱培训等服务，以及低偿的家政、供餐等服务。老人家庭需要家政服务，房间需要适老改造，老人需要预约挂号、出门旅游等，只要拨打95060，我们的服务团队很快就能到位，帮助解决。”周晞说。

多方共赢：老人有所养，政府和社区服务更到位

经海都公众重新打造的金洲社区居家养老服务中心，今年9月运行。2个多月过去了，社区老年人、社区管理者、政府主管部门如何评价？

记者采访的老年人说：舒心，便捷。

陈依伯已年过七旬，由于长期住在老旧的小区里，家人担心他洗澡、上厕所的安全。仔细咨询之后，他们接受了U我95060专业服务人员的适老居家改造建议。只花了不到千元，一个破败的卫生间脱胎换骨，而且处处为“老”着想：马桶、洗漱台附近的墙面都新增了扶手，保障安全；加设了可折叠浴椅，方便老人坐着洗澡和穿袜更衣；地板防滑处理……

金洲社区居委会主任刘学峰，对海都公众带来的改变和全新服务模式称赞不已。“我们社区养老服务中心，上级一年就拨款四五万元，逢年过节慰问一下、支付一下水电费都不够，所以很多服务，我们是心有余力不足。”他说，海都公众资源丰富，而且能通过媒体平台整合家政、义工、医护等方面的资源，这些都是社区自身没法办到的。海都公众和U我95060已经形成了品牌，市民认可度高，这样开展起服务，吸引力更强。

仓山区民政局局长陈晶说，海都公众推行的居家养老服务模式，一方面弥补了政府由于人力、资金有限导致无法全方位满足养老服务需求的不足；另一方面，由于海都公众平台的支撑力非常强大，可以在坚守公益性的基础上，为老年朋友提供更多的多样化、个性化的养老服务。

福州市民政局局长张维船表示：“海都公众的居家养老模式是可持续、可复制的。相信这个平台能够打造出更多标志性的居家养老服务中心，造福老年人。”

据悉，在金洲社区，海都公众下一步还将推出送餐上门、健康转诊等深度养老服务。同时，他们将继续发挥U我95060云平台聚合优势，整合海都公众在全国8省15城的分子公司资源，携手更多的社区，推进居家养老服务，让更多的老年人老有所养、老有所乐。