晋江391个村（社区）建成便民服务代办点

从前群众往上跑，如今干部向下走

晋江391个村（社区）建成便民服务代办点

东南网11月13日讯（福建日报记者 包骞 通讯员 陈文经）“有了便民服务代办点，太方便了。你看，以前我跑了几次都没办成的事，现在一个上午就办好了，代办员还亲自送到我手里。”11月7日，在晋江市罗山街道苏前社区，居民蔡元强乐呵呵地对记者说。

这个便民服务代办点就设在苏前社区居委会的办事大厅内。记者环顾四周，只见大厅内窗明几净，值班的工作人员挂着统一的胸牌，窗口摆放着服务牌。在墙上的“监督台”公告栏上，5名代办点工作人员的姓名、照片、电话、工作职责以及代办点的服务项目、工作制度等一目了然。

不一会儿，居民陈阿姨急匆匆地走进来，对代办员陈毓娜说：“我近期要买车，要出具社区居住证证明，该怎么办理？”

“带上您的户口本和相关材料来代办点，我帮您办，办好后通知您。”陈毓娜一边说，一边递上一张便民联系卡。卡上有她的联系方式及代办点工作流程和服务事项。接过卡，陈阿姨很是满意。

据了解，以前，社区居民要办证或开证明，经常要跑到镇政府去。有时碰上工作人员开会或出差，居民还得再跑。还有，一些居民甚至不知道具体要找哪个部门办事，误了时间。现在，在社区代办点正常上班时间，代办员就坐在服务大厅里，专职接待办事的居民。

为方便群众办事，进一步规范为民办事制度，罗山街道苏前社区在晋江率先试行社区事务代办制，免费为居民代办各项事务。在这一基础上，晋江市于今年7月下发了《晋江市加强和规范村（社区）便民服务代办点标准化建设的意见》，规定要大力加强村级便民服务代办点建设，在全市391个村（社区）设立村级便民服务代办点，将一孩生育服务证预办理、新型农村合作医疗政策咨询、有线电视开户办理等25项便民服务事项统一纳入便民服务代办点办理范畴，实行代办、咨询、帮扶三大服务，最大限度方便群众办事。

如今，所有的村（社区）便民服务代办点全部建成。每个点配备2-5名专职工作者，确保随时可受理，事事有人办。“以前群众往上跑，现在干部向下走，社区工作变被动受理为主动服务。”罗山街道党政办副主任吴春生说。

“像我这样的残疾人，以前要办什么事，经常是坐在家里干着急。现在，一个电话就解决了，真方便。”在磁灶镇磁灶社区,居民李大爷对社区代办服务赞不绝口。原来，上周，他想办理新农保，给社区便民代办点的代办员打了个电话，20分钟后代办员就赶到他家里，帮他收集好材料，半天就办好了。