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邓华金:掌舵全国最大家装电商平台的客家人

2014-12-11 08:44:39  来源:东南网  责任编辑:黄丽红   我来说两句
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东南网12月11日报道(福建日报通讯员 俞祥波)

不久前,在客家祖地宁化县举行的第七届海峡两岸客家高峰论坛上,一位嘉宾向大家分享了他发展电子商务经济的理念,让在场乡亲为之惊喜。这位嘉宾,就是地地道道的客家山里娃邓华金,中国最大的建材家装领域电商平台(齐家网)的创始人、董事长兼CEO。

齐家网(www.jia.com)创办于2005年3月,总部设在上海。截至今年9月,齐家网已在全国46个城市建立分支机构,平台交易额达250亿元,占有全国装修家居建材类垂直交易平台网站超过40%的市场份额。

为了爱,去下海

邓华金,1972年出生于宁化县安乐乡的一个小山村。1996年,邓华金从华东师范大学毕业,在上海杨浦当中学教师。

“我不是一个特别喜欢从商的人,曾经最向往的事业是考古。”邓华金说。

后来,邓华金和上海姑娘孙杰相爱。作为客家人,邓华金很重视家庭。他说:“结婚,就要给姑娘一个家,得有一套婚房。”但那时他的工资1000元不到,而上海一套普通的房子也要20多万元。

带着年轻人的激情,为了婚房,邓华金辞职了。

邓华金下海找的第一份工作,是家具销售。他第一次跟领导出差,坐飞机不会换登机牌。到了西安,领导带着他兜了一圈,指着一幢幢高楼说,这里面的住户就是潜在的客户,你得把他们的资料拿到手。

领导交代完任务后离开了,毫无经验的邓华金用最笨的办法,一层楼一层楼地走,一户一户地敲门。花了一个星期,他拿到了领导要的客户资料。

邓华金“拿”下第一个客户,用的也是笨办法——在上海,手捧陕西省的电话黄页,挂了几千个电话,终于在第一个月做成两笔生意。

两笔生意的金额虽不到20万元,但拿到尾款的支票时,他兴奋得手直打颤。

两年后,邓华金做到公司西南、西北区销售总监,实现了买婚房成家的梦想。

“客家人能吃苦,我就这么吭哧吭哧努力做下去,做成了今天这个样子。”邓华金说。

创办网站,找到“齐家”梦想

邓华金的业务一帆风顺,后来尝试控股一家家具厂,结果遭遇滑铁卢。

对那次失败,邓华金后来总结说,因为做了自己不擅长的事。

随后,邓华金加盟飞利浦,做销售渠道管理。在这期间,他有一次痛苦的装修经历。虽然选择的是大型家具超市,但体验非常差。为了选建材、看设计、搞施工,邓华金通过互联网找资料,收获不少。于是,他有了个想法:如果把互联网与传统家居建材产业结合起来,发挥电子商务优势,是否有机会?

2005年,他和朋友创办上海团购网,想通过团购建材为消费者省钱。团购网成立后,遇上中国房地产高速增长期,业务顺风顺水。成立一年,平台交易量就达到1.4亿元。

但邓华金也发现,家装不只是买建材,最大的“痛点”是装修施工。他开始思考,将网站定位在为用户提供装修整套解决方案,拓展延伸服务。随后,上海团购网改为“齐家网”。

“我是客家人,我做网站,更想帮助人家成家立业,实现修身齐家。”邓华金解释网站新名称的由来。

打通线上线下,让装修告别“痛点”

齐家网能为消费者提供什么?邓华金举了个买瓷砖的例子。

以往,瓷砖只送到楼下,得另找小工送上去。打开,很可能好几块碎了。装修结束,瓷砖要退货,还得雇人送回去。而齐家网要求供应商把货送到家,当场验货,还得负责运送途中的损失,还要免费提供上门退换货服务。

以这样的贴心服务,齐家网业务覆盖到装修全领域。“我们首创‘装修齐家保’,成立监理师队伍,对装修施工队进行监督;业主将装修费用放入‘齐家保’管理,等验收合格才打入施工队账户,确保施工质量。”邓华金说,齐家网的创新服务,让用户获得好体验,“痛点”变成了“愉快点”。

2010年以后,齐家网在全国拓展线下门店。“线上,齐家网更了解用户需要哪些;线下门店,上百家供应商与齐家网会员直接沟通,现场接受咨询、下单和投诉。线上线下的品牌、价格统一。用户可以通过二维码扫描,追踪产品和订单。”邓华金说,未来三年内,齐家网将在中国开通300家互联网门店。

2009年,邓华金与朋友将上海嘉定区的一些老厂房改造成“e3131创意园”电子商务园区,已有齐家网、驴妈妈等上百家电商企业入驻,成为嘉定区电子商务示范园区。

返乡发展,小城也有电商优势。在宁化县政府的支持下,齐家网成立了宁化分公司,主要做全国后台运营方面的工作。

邓华金感到,大型商务网站基础运营服务和在线客服都需要值班服务,放在上海,成本较高,而放在宁化,成本低得多。为此,他投资2亿元建设海西(宁化)电子商务城项目。目前,项目主体已完工。

前不久,邓华金还带领一些同行到宁化考察。“我会争取让他们把有关业务部门放到宁化,一起发展,达到共赢。”他说。

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