泉州市泉港区菜堂村调解员庄顺富：十年义务做调解

放下手中的碗筷，庄顺富立即赶到现场查看。原来，郑宝珠去自家的一块地瓜田，途经邻居家的一条小田埂，由于两家不睦，邻居不让过。这一琐碎的纠纷，已经僵持一周多，事情虽小，但两边都不让步，争得面红耳赤，矛盾也逐渐升级。

“想过日子，就不要闹，世代邻居莫要为小事伤和气。”庄顺富一家一家地谈心，找出事件背后的心结，终于化解了双方怨气。堵路石搬开了，两家握手言和。

这已经不是郑宝珠第一次找庄顺富帮忙了。顺富人很好，处理事情很公道，大家有事都爱找他。自从庄顺富搬到村道口住后，这里的治安好转了，村民有事也都习惯往这里跑。渐渐地，这个原本不知名的村道口有了一个好记又温馨的名字——顺富路口。

“顺富都是24小时待命，只要村民有事，他都会第一时间赶到现场。”菜堂村村支书庄凤文说，这几年村里都是区里的综治先进村，这和庄顺富的付出分不开。

十年来，经庄顺富调解的纠纷有500多起，成功率达99%。为提高调解水平，只有小学文化程度的他，自费买来法律书籍，每天还定时收看、收听电视、广播里的法制栏目。

在多年的调解实践中，庄顺富摸索出一套“七步工作法”,先要安抚当事人的情绪，接着耐心倾听其诉求，再向另一方了解情况，进而找出矛盾的焦点，自己到实地查看，作出客观的判断，最后有的放矢地进行调解。“往往一个流程下来，我两三天都得忙个不停，既费脚力也费脑力，是个苦力活。”庄顺富说，自己上门调解总会带些钱，遇到需要用钱的地方，都是先垫出去，保证矛盾尽快化解。

去年底，山腰街道综治办把庄顺富聘为菜堂村的专职调解员，每月有几百元的补贴。“钱不多，村里需要我一天，我就坚持一天。”庄顺富说，“人要懂得感恩。我要尽己所能来回报社会，为乡亲们出一分力，做一点事。”