福建发布2014年消费投诉十典型案例 小学生成功挑战霸王条款

新华网福州3月12日电（记者 刘丰 通讯员 余小静）今年3·15消费者权益日正值《新消法》）颁布实施一周年。一年来，福建省依法开展消费维权，严厉查处侵害消费者权益行为，有效地维护了消费者的合法权益。今日，福建省消委会发布了2014年十起典型案例。

小学生挑战霸王条款

【案情简介】5月31日，南平市实验小学六年级12名学生为迎接“六一”国际儿童节，到“牛太郎”自助烧烤城欢聚。结账时，一名学生出示了该店8.8折会员卡。经营者称店堂内有告示“节假日不打折”，当天是周六，不能打折。孩子们只好按每位69元的原价结算，共支付828元。离开后，孩子们仔细查看会员卡，发现没有标注“节假日不打折。”次日，他们向延平区消委会投诉。

【调解过程及结果】工作人员认真查看了打折卡，发现12名小学生反映情况属实，立即与经营者取得联系，经调解，经营者同意按8.8折/位结算，退还12位孩子每人8.2元，共计99元。

【评析】根据新《消法》第二十六条规定，经意者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。校园周边销售三无产品的现象时有发生，对青少年的健康成长有不良影响，家长和校方应加强相应的消费安全教育，增强青少年的识别能力，自觉抵制三无产品。在此也提醒广大消费者，若日后在餐饮服务中，仍然存在此现象，及时向有关部门反映，维护自己的权益。