福建省消委会：新车质量等四方面汽车消费投诉突出

新华网福州3月12日电（记者 陈弘毅）福建省消费者权益保护委员会发布的2014年全省消费投诉情况分析显示，汽车类消费中的购车合同、新车质量问题、售后服务等环节都是投诉热点，消委会提醒消费者在购车用车过程中应了解并相关法规为自己维权。

福建省消委会发布的数据显示，2014年福建全省交通工具类投诉7299件，占总投诉量的8.44%，与去年同期相比增长30.43%。汽车消费投诉主要体现在四个方面：签订合同容易退还定金难，一些热门品牌汽车需求量大，产能无法满足需求，经销商为了扩大市场份额仍和客户签订合同，造成违约；新车质量问题投诉突出，涉及发动机、离合器、变速箱、制动系统等方面问题；车辆售后服务无法保障，一些商家只注重经销不重视售后服务，对问题汽车时常采取推诿手段，工作服务不到位；商家承诺“帮助贷款”实则无法兑现等。

福建省消委会提醒，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已施行，消费者应及时学习和掌握相关规定，便于需要时拿起法律武器维护自身的合法权益；在购车时要多方了解汽车信息，不要轻信销售人员的一面之词；签订合同时要仔细阅读合同条例，发现有不明之处应及时指出；同时，在购买或维修过程中要向对方索要发票及相关票据。（完）