东南网事：朋友圈消费容易维权难

福建2014年网购类投诉1364件，同比增长171 .17%

朋友圈“杀熟”消费容易维权难

编者按

网络购物、手机支付、打车软件……越来越多的移动应用“绑定”了我们的生活，带来便捷与实惠的同时，也带来权益侵犯隐患。福建省工商系统2014年数据显示，网购类投诉1364件，相比上年增幅高达171.17%，微信、网购等新型营销模式引发的消费纠纷不断增多。福建省消委会近日对10起维护消费者合法权益典型案例进行公布，团购优惠不兑现也上榜。未来，网络消费与生活的关系会越来越紧密，大家享受网络消费便利的同时，也不能放松警惕。

朋友圈成买卖圈

东南网3月15日讯 （本网记者 倪斌 实习生 罗霞）当互联网和消费发生反应时，人们看到了方便、实惠、快捷，也听到了一些“不和谐”的声音——网购商品质量参差不齐、网络消费暗藏陷阱、假冒伪劣产品聚集……买时容易退换难，因为网络消费的特殊性，维权往往多生波折。

微信消费纠纷不断增多

根据福建省工商系统12315消费者申诉举报信息系统、福建省质监系统12365投诉举报中心和福建省各级消委会受理投诉汇总统计数据，2014年度全省受理消费者投诉共计86481件，其中，福建省工商系统统计到的网购类投诉1364件，比2013年增加831件，增幅高达171.17%。微信、网购等新型营销模式引发的消费纠纷不断增多。

现在，多数人的朋友圈里都有人在卖东西，而且这样的信息越来越多。“一个是高中同学，一个是以前的同事，天天发微信就是卖东西，天天更新几遍微信，没有一条跟她的生活有关，全部是推销东西，看着真烦。”网友“山楂的味道”抱怨。网友“梦”则表示，“每天朋友圈总被各种化妆品广告刷屏，真想把那些人拉黑。”

微商崛起于微信朋友圈，买家和卖家基本上都是真实生活中的朋友，这样买卖双方会比较信任。但是，由于微商发展得太快，从而导致服务质量参差不齐，假货泛滥，这也给消费者带来很多的困扰。据中国电子商务研究中心监测数据显示：来自移动端的电子商务（如微信购物、App购物、手机QQ网购）等新兴移动网购领域维权问题日渐凸显，成为仅次于传统PC网购和O2O团购的第三大用户投诉热点领域，占总电商投诉11.01%。