东南网事：朋友圈消费容易维权难

网络消费 代表委员怎么看

东南网3月15日讯 （本网记者 刘丽慧 整理）

网购规模不断扩大，面对种种质量问题和品牌问题，你也许会选择旗舰店购物，可是抽检结果却显示，官网并非质量“保险库”；那找朋友代购肯定没问题，但朋友圈真的“够朋友”？你也许只是随意发出一条信息，殊不知，从此骚扰电话、垃圾短信不断；好吧，你拔了网线……可是，问题真的就解决了吗？在今年的全国两会上，关于网络购物的建言建议引发各界关注。

呼吁推行“电商平台首问负责”

全国政协委员张近东在提案中直指网购屏蔽假冒伪劣商品，呼吁在行业内推行“电商平台首问负责”机制。

张近东表示，建立“平台首问负责”，就是要明确电商平台企业是网络交易的主体之一，从而在制度层面促进网络购物平台企业在事前、事中、事后全流程防范假冒伪劣，通过系统干预屏蔽、快速杜绝网络不法经营行为。当出现商品质量问题时，电商平台必须先行赔付，事后再去追溯商户的责任。而且电商平台应当保全交易数据证据，不能以平台模式不参与商品销售而推卸责任。张近东认为，平台企业要建立起前置约束机制，在过程中杜绝假冒露出。

“应建立专门的投诉跟踪平台”

“网上社会也是网下社会的映射，网下社会的假冒伪劣在网上也有，但因为网络的无属地属性，消费者投诉维权更难。”全国政协委员周成建建议，一方面要加大对电商中的假冒伪劣商品的打击力度，质量监管机构定时对假冒伪劣商品及其所在商户平台采取公示，针对电商消费者建立专门的投诉跟踪平台，消费者可以实时查询、根据自己的投诉；另一方面，要积极倡导和扶持新型品质电商，鼓励社会资本对其进行投资，鼓励其在境内上市融资等。

“应立法保护网民个人信息”

全国政协委员杨元庆表示，我国已有近5亿手机网民，通过微信微博等社交平台每天发送200亿条信息，侵害个人信息安全问题日益凸显。根据中国互联网协会统计，65.5%的网站存在安全漏洞，过去一年中国网民在网上的损失接近1500亿元。非法获取和买卖个人信息已经严重威胁公民财产安全乃至社会秩序，公民个人信息保护问题亟待解决。

杨元庆委员建议，尽快出台个人信息保护法，将个人信息权作为具体人格权加以保护。加强信息安全行业监管，从技术层面实施防范，建立涉及信息安全事务的部门协调联席机制，加大监督检查的行政执法力度，不留监管真空。

“该治治骚扰电话了”

今年两会期间，不少代表、委员呼吁，是时候花大力气整治骚扰电话这一社会公害了。

北京市互联网信息办公室发布的《2014骚扰电话年度报告》显示，2014年全国骚扰电话数高达270亿通以上，其中涉嫌诈骗类骚扰电话达到26.3%。骚扰电话如此猖獗，为何治不住？业内人士分析，一方面骚扰电话太分散，想要迅速准确地查找到电话源头，绝非易事。另一方面，现在的骚扰电话隐蔽性强。借助互联网平台，骚扰电话甚至可以随意改号，这为许多屏蔽软件和系统，带来了不小的技术难题。

对此，很多代表、委员表示，运营商应该不断提升自身对号码管理的能力，让普通用户易得、易用的防骚扰电话软件，成为电信“标配”服务。