福建治安便民服务进入掌上时代

东南网5月19日报道（福建日报记者 廖禹 李鑫）

“想给孩子落户，但外地工作，怎么办？”“报户口材料总带不全，来回跑麻烦。”“给孩子起名，怕重名太多。”……这样的困扰曾在我们现实生活中常见。在福建，现在即便人在千里之外，动动手就能“起好名、落好户、办好事”，破解之道正是省公安厅治安总队联合腾讯公司研发的“福建治安便民”微信平台。

2014年9月3日，省公安厅发布新闻，正式推出“指尖办事、一趟完结”便民举措，这是微信全国首个全流程行政审批办理项目，也是福建省公安机关应用新媒体深化行政审批制度改革、打造服务型公安机关的重要尝试。迄今为止，这一平台已成功为公民办理各类业务近2万笔，仅“新生儿取名指引”一个功能就有日均2万次点击查询。不久前，“福建治安便民”从全国逾10万政务微信脱颖而出，被国家网信办授予“政务微信优秀公众账号”。

迎难而上打造便民利器

“我们做微博起家。”省治安总队的民警说，2012年8月，省治安总队以民警个人名义开设了警务微博“机警阿太”。不到2年时间，“机警阿太”以热情的服务态度、温馨的警务提醒、高效的处置效率，迅速蹿红，粉丝数量近百万，获评腾讯“全国十大公务人员微博”，成为全省治安系统“听民声、访民意、察民情”的一扇重要窗口。“通过互动，我们发现百姓的问题和诉求大都集中在户口办理，占到了全部@留言或私信的七成左右。”

“在微信上开设办事窗口，没有时空限制，不受工作日影响，百姓直接拍照来提交材料，公安机关直接查看电子材料、申请信息进行审核、审批，有不明事项通过微信来交互，等预审核、审批通过了，再通知群众带材料原件到窗口办理、领证。这样，群众方便了，公安机关也省时省力。”很快，在省厅、总队领导大力支持下，一个微信应用研发团队迅速组建。