2015全球电子商务大会·主论坛观察：电商全球化，势在必行

服务成竞争要塞

当前，跨境电商行业风云乍起，群雄逐鹿。如何为零售商和供货商提供最优服务，成为竞争要塞。

全球最大的国际贸易电子商务平台eBay的市场已覆盖到全球220个国家和地区，该平台每秒卖出36件商品，其中有21件是跨境销售的。“对线上线下的融合，消费者的要求越来越高，美国消费者往往要求下单次日甚至当日就到货。”eBay大中华区首席战略官胡蓉蓉说。

胡蓉蓉认为：“未来电子商务是无国界的，而跨境贸易最难解决的是物流。我们为卖家提供销售数据，为其进货备货提供参考。在此项服务的支持下，商家可以提前一两个月就备好货。目前，在下单当日，美国、英国消费者的订单就可以从美国仓、英国仓发货。”

金建杭说：“全球需要跨境电商服务的消费者为数众多，谁可以提供更好的基础服务，构建更好的电商基础设施，建立更好的跨境电子商务、跨境金融、跨境数据服务平台，谁吸引的消费者自然就多。”他说。

电子商务正以前所未有的速度颠覆传统商业体系。中粮我买网副总裁朱璋说，把食品放在超市里，大家眼见为实，把它放在网站上去卖，安全问题怎么解决？这是传统食品企业特别要思考的问题。中粮我买网站致力构建行业最严格的评测体系，用最严格的企业标准保证食品品质。

国家质检总局总检验师项玉章说，质检系统将创新质量监管机制，明确电商的安全责任，实行全程管理，建立追责体系，建立质量监控体系，完善电子商务产品信息公共平台，助力电商集群发展。

倒逼金融创新

随着跨境电子商务的发展，构建移动金融可信交易环境，创新符合电子商务企业和消费者多元化需求的移动金融服务，显得尤为迫切。

银行对B2B提供一套可行的金融解决方案，是浙江银行的探索。该行副总经理徐仁燕说，浙江银行不仅提供交易、支付，还提供授信融资，形成专门对B2B服务的一套体系，已跟多家商业平台开展了多面合作。

他说，在线开户的方式对单位来说比较困难，他们专门设计了一套解决方案。在线可以提供开户，而银行通过电子签名的方式，把网银业务的系统也应用到电子商务的平台上，为电商平台进行电子签名验证，使所有合同都可以在网络平台上进行签约。“在电子支付方面，可直接支付，也可监管支付，双方在会面之前是不信任的，通过银行的介入可以增强信用保证。”他说，大众交易若需要融资，银行可以提供相应的授信和融资解决方案。