网友投诉长乐至福州客车乱收费 乘务员被罚500元停班培训

东南网10月3日讯 近日，网友“人参娃”在《直通屏山》留言称，其于9月12日下午乘坐车牌号为闽AZ1705的长乐至福州客车，平时该班客车车费为8元，可当天乘务员却收取10元车费。该网友称：“该车乘务员没提供发票，仍理直气壮拒不退还多收车费。”

该网友反映情况是否属实，若存在乘务员多收车费的情况该如何处理？收到网友留言后，长乐市交通运输局于9月18日发来专函回复，称该段车费应为8元，“长乐市航顺汽车运输有限公司已对该班乘务员进行了罚款500元，停班5天培训教育。该司已联系该名乘客，协商退还多收的2元车费并补发车票。”

【网友留言】

网友“人参娃”：2015年9月12日下午5点半左右，在长乐城南车站，本人乘坐车牌号为闽AZ1705的车辆赶往福州白湖亭时，该车乘务员向本人收取了10元的车费也没提供发票，而平时车费应为8元。本人据理力争，但该车乘务员仍理直气壮拒不退还多收车费。其实，这种现象已是屡见不鲜了，严重损害我市的形象。随着青运会越发的临近，希望有关部门能够担负起责任，加强打击乱象的力度。 【详细】

【回复单位：长乐市交通运输局】

《直通屏山》编辑部：

经查，2015年9月12日下午5点半，闽AZ1705是长乐市航顺汽车运输有限公司经营的江田至福州的客运班车，在长乐城南车站至福州华威城乡客运站的票价是8元。闽AZ1705车辆的乘务员为了一已私利，随意乱收费。该司已对该班乘务员进行了罚款500元，停班5天培训教育。该司已联系该名乘客，协商退还多收的2元车费并补发车票。

我局已责令该司严格按照物价部门核定的票价收费，加强对司乘人员的监管，加强职业道德教育，树立公共交通服务的良好形象，杜绝此类现象的发生，更好地维护好客运秩序。由于查处违反票价系物价部门职能，建议各位乘客今后如有发现乱收费的行为，可提供具体车牌号、票据、时间等证据，直接拨打12358向物价部门投诉。我局执法大队积极配合。

长乐市交通运输局

2015年9月18日