福安市卫生局查处溪潭镇卫生院工作人员态度差等问题

东南网1月4日讯 近日，网友“xiaod”在《直通屏山》投诉称，福安市溪潭镇卫生院预防接种工作人员存在工作时间不在岗、态度差、不管理房间卫生等问题。“这样的情况请有关部门调查、处理。”

福安市卫生局经过调查后，于12月15日向《直通屏山》反馈，表示网友反映的情况基本属实。回复称：“2015年12月9日，经院班子会议讨论研究，对当事人给予严厉批评教育，督促其严格按上下班制度执行，提高自身素质，培养高尚医德情操，学会交流和人际关系的技巧，重视与患者的情感沟通交流，减少医患之间的误解。没有发现网民所反映的‘预防接种的房间卫生超级差，无人管’的问题。”

【网友留言】

网友“xiaod”：福安市溪潭镇卫生院，预防针接种的部门经常不作为，本人带小孩去接种疫苗，早上到了九点多了，门还是关着的，是玻璃门，里面空无一人，照片我已经拍下。长时间以来，只要下午迟点过去，一到三点多四点，门就关了。没有地方问，只能问楼下的工作人员，有的人说明天来打，有的说太迟地来，我想说明下，难道不是正常的上班时间吗？这样做合理吗？请有关部门对这种现象给处罚。打预防针接种冷部门，有个两个工作人员，一个男的，很有经验，态度很好，打针时有耐心，请给表杨，对女的工作人员，要投诉她，每次接种疫苗，态度超级差，没有责任心，多问几句就不耐烦，难道一个防疫部门就培养了一个这样的员工为小孩服务吗？预防针接种的房间，卫生超级差，无人管。 这样的情况请有关部门调查、处理。【详细】

【回复单位：福安市卫生和计划生育局】

关于“网友在《直通屏山》平台就‘溪潭卫生院预防接种上班时间’等相关情况进行留言的反馈

《直通屏山》编辑部：

关于近日有网友在《直通屏山》就“溪潭卫生院预防接种上班时间”等相关情况进行留言的问题，此项内容于12月8日已在12345政务平台反映过。我局高度重视，当即责成溪潭卫生院对此事件进行调查处理，并于2015年12月10日在12345政务平台进行反馈。现将有关情况回复如下：

2015年12月8日有网友在12345政务平台反映溪潭卫生院预防接种科女医生服务态度差的诉求信，溪潭镇卫生院在接到市局的通报后，当即于2015年12月9日上午第一时间召集班子成员，调查了解相关的工作人员，经了解网民反映问题基本属实。

一、溪潭镇卫生院预防接种门诊现有两名工作人员。2015年10月至今，该卫生院抽调预防门诊医生等人员开展公共卫生项目（老年人每年一次的健康体检服务），因此存在有些科室出现空档。

二、由于基层卫生院工作人员紧缺，医技人员都兼顾其他工作，该卫生院预防接种门诊时间为每周星期一、三、五开展接种工作，每周星期二、四督导结核病病人服药情况和查验各村适龄儿童预防接种情况及整理软件材料，上报旬、月报表。

三、由于该女医生患有严重产后抑郁症，加之幼儿患重病，平时和别人少沟通、少交流，有时比较情绪化。

四、2015年12月9日，经院班子会议讨论研究，对当事人给予严厉批评教育，督促其严格按上下班制度执行，提高自身素质，培养高尚医德情操，学会交流和人际关系的技巧，重视与患者的情感沟通交流，减少医患之间的误解。

五、没有发现网民所反映的“预防接种的房间卫生超级差，无人管”的问题。

六、我们将贯彻落实医疗规章制度，加大医务人员医德、医风学习教育力度，牢固树立服务理念，切实提高医院卫生服务水平。

七、对工作中存在问题给群众带来不便，表示歉意，同时感谢对卫生事业的理解和支持！

福安市卫生和计划生育局

2015年12月15日