准时集结护航旅客

东南网9月16日讯（福建日报方炜杭通讯员　江曲　发自福州火车站）　“上海方向为啥也晚点啊？台风不是在厦门和广东潮汕一带登陆吗？”动车持续晚点，15日8时许，风雨中，从四面八方赶来福州火车站的旅客越来越多，候车室、售票厅外人潮涌动。

车站党团员志愿服务队、机关应急服务小组成员轮流走到旅客中间，安抚旅客情绪。

在售票大厅，冒着风雨徒步从家里行走近1个小时赶来上班的值班站长林嵘，不顾浑身淋湿马上投入到旅客咨询服务中。一名中年旅客手持车票急匆匆来到林嵘面前，当林嵘获知情况后，耐心解释道：“您好，受台风影响，您乘坐的这趟车要晚点2小时，还需要等待一下。”谈话间，林嵘觉察出了旅客的小情绪，一边安慰他一边引导他到相应候车区候车。

“车站28个窗口全都开了，机关应急小组和休班职工在南北售票大厅前侧开设了14个人工退票点，休班职工预备队也都顶上来了。”票房主任谢彬说，“桌上的水杯都是满的，售票员都抽不出时间喝水，许多售票员更是担心水喝多了，就得上厕所影响为旅客办理改签退票。”

实际上，忙碌从14日傍晚就开始了。随着台风“莫兰蒂”的步步逼近，同为共产党员的售票值班员陈华加、客运员黄霞带头坚守岗位，许多干部职工也上紧了发条，准备迎战台风“莫兰蒂”带来的更大考验。

15日3时5分，台风“莫兰蒂”如期携豪雨袭击福建，福州市区一片汪洋。

4时30分，家住鼓楼杨桥路的客运值班员余玮娜早早起床。靠着路灯的照明，余玮娜骑着自行车在狂风大雨中飘摇行进。遇到浅水坑洼处，就推着车过去，在水深及腰处，就干脆扛起单车蹚着走。平日30分钟的路程，用了近2个小时。6时前，她终于及时赶到了车站。“没有迟到！”她终于松了口气。

家住铁五小区的共产党员姚学红负责客运外勤工作，15日8时要到岗，从家里往下看，小区下面的水泥路灌满了黄色的泥水。为了服务好旅客，她提前一个小时就出门了。“最深的地方，水快淹到腰了。一路蹚水到车站，下半身都湿透了。”平日10分钟的路程她用了40分钟。一到车站，她换上干净的制服就马上奔赴岗位。

因雨量超标区间封锁，福州火车站96趟列车停运，其余的列车全线晚点。候车大厅正中央上方LED电子显示屏上密密麻麻的晚点车次不停滚动……

据统计，15日，福州火车站共停运动车组列车96趟，旅客列车晚点计65趟。风雨中，福州火车站职工准时集结，为近8000名旅客进行了专窗退票和改签，组织了3100名因停运晚点滞留的旅客进行换乘。