漳州110：不忘初心，永做人民群众的贴心人

包括水、电、燃气等6类34项非警务类警情，都统一分流至民生110平台，由城管局负责对接。今年5月以来，城管局共受理由公安110电话转接或系统推送的求助类警情516起，处置率达到100%。这既让有限的警力用在刀刃上，又提升了民生110服务效应，实现合作双赢。

各联动单位想群众所想，急群众所急，主动开展便民利民服务。市电业局以“为民服务，用电满意”为目标，成立了3个郊区集中配电抢修中心，实现就近快速抢修。去年共抢修8966起，全部在承诺时间内完成复电；市水务集团“316”抢修队成立党员抢修突击队，为市区居民用水提供快速有效服务。近三年来，“316”联动热线共接到用户咨询、报修来电21.5万多次，联动抢修队共出动抢修市政供水管网故障6200多处；电信、移动、联通等通信部门，用心倾听用户服务投诉，切实做好通信保障。

公安机关的供给侧改革，要从人民群众的需求侧出发。漳州110大数据统计显示，今年前7个月的所有警情中，非警务类警情占比高达78%，其中，移车、市政服务、轻微刮擦交通警情成为百姓的重点需求。于是，7月29日，漳州110的微服务正式上线运行。群众只要扫下二维码，就能进入漳州110微信公众号，可以通过户政、交警、出入境等3大类24项掌上微服务功能，动动手指即可办理相关业务，方便又快捷。

“亲，您的身份证有效期截止到2016年10月31日，距离过期还有54天，请尽快前往办证中心申请到期换领。”市民刘林收到漳州110的微信后，由衷感叹公安机关的服务越来越贴心。

“一次服务，关联提醒，个性推送。”漳州公安充分发扬漳州110精神，以海量数据为基础，不断打造对群众的精准服务。

二十年春华秋实。漳州110各联动单位认真履行服务承诺，在为民服务中留下了许多感人事迹，为百姓安居乐业创造了良好的社会环境。今后，漳州110将始终铭记当好“人民的保护神”的信任和嘱托，在新的征程上作出新的更大贡献。