福建广电网络集团加快转型升级促发展

创新驱动，助力企业转型升级

福建广电网络集团紧抓“三网融合”和“互联网+”发展机遇，不断增强企业核心竞争力和活力，迈出转型升级新步伐。2016年，在我省率先推出新一代家庭智能网关产品，实现电视产品终端的更新换代，标志着我省近千万用户的客厅步入“互联网+”的全新应用时代。八闽文化云、4K直播频道、名师课堂专区、远程医疗专区、电视游戏等创新业务产品陆续上线。在泉州建设全国一流的全省有线电视大数据应用中心，有效提升全省广电网络传输运行的安全性和稳定性。

作为省属骨干文化企业，福建广电网络集团积极探索多元化、差异化竞争策略，强化优势领域。深耕财政、水利、国土、海洋渔业、林业等重点客户，将优势行业做深做透，在保持传统优势合作项目的同时，积极跟踪项目扩容及关联业务的合作机会，促进信息应用与专线业务融合。聚焦重点业务，全力推进视频监控、视频会议和专网专线，依托电视资源，利用互动分平台建设，丰富专区业务，创新业务合作模式，加快专区类应用对公众的推广。

福建广电网络集团不断提升精细化服务水平，推进规范化、便捷化、协同化服务。建立大服务体系，开展“服务质量提升”专项行动，推行“全渠道、全业务”服务质量监督，建立省、市、县三级服务质量监督机制，及时整改客户投诉问题。投诉及时处理率达99.4%。

2016年，集团还与广东、湖南和山东等外省广电网络达成“互联网+TV”战略合作，推动资本运营、技术人才交流，互利共赢。与三明市政府、省经信委、省海洋与渔业厅、省农发行等厅局单位建立业务合作，在智慧社区、智慧城市、智慧家庭等项目上实现业务合作；与福建联通强强联手，在全国首创推出“沃爱家”“三网融合”创新产品，有效降低用户家庭电视、电话和上网费用。

福建广电网络集团党委书记、董事长张远表示，2017年，集团将围绕“再上新台阶、建设新福建”要求，抢抓机遇，锐意进取，争创全国文化企业30强，坚持面向市场、面向用户、面向基层，以提高质量和服务为中心，围绕“强基础、深改革、促转型、增效益”工作方针，不断做大做优做强，实现我省广电网络事业转型升级跨越发展。