网约代驾司机的心声：待在线上感觉好 服务规范有保障

洪师傅到达泊车地点，等待车主。

东南网3月30日讯 （福建日报记者 林剑波 文/图）

把服务做到家

3月3日，晚上8：36，户外气温10℃，代驾司机洪师傅骑着一辆共享单车来到五一路上的正祥中心。这个商业综合体位于福州市区中心，前来购物、用餐、娱乐的人络绎不绝。

洪师傅身穿马甲工作服，挂上工作牌，工作牌上有他的照片、姓名、工作编号以及公司的名称。他还随身携带了一个小包，里面装有移动WiFi、移动充电器和工作手机。

当晚9：15，洪师傅接到第一个订单，他在手机上完成接单流程，立即致电客户黄先生，询问了车辆的停靠地点和车牌号，很快就找到了车，然后站在车旁等候。不一会儿，车主黄先生出现了，洪师傅从黄先生手中接过车钥匙，主动打开车门，让黄先生坐上车，接着，他绕车走了一圈，检查车辆周围是否有障碍物。无异常，洪师傅坐上了驾驶座，绑好安全带，开始行车前的准备工作。

征得黄先生的同意，记者也跟着上了车。一切准备就绪后，洪师傅启动车子，然后按黄先生指定的路线行驶。经过近20分钟的行驶，车辆到达黄先生所在的融侨锦江小区，APP上显示全程5.4公里，收费40元。“扣除20%平台信息费，这一单赚了32元。”洪师傅告诉记者，他一晚上工作四五个小时，平均接4单，每月收入3000多元。

“您好，要不要护送您到家？”洪师傅问黄先生。“不用，谢谢。”黄先生答道。“感谢您使用e代驾，下次再见！” 洪师傅说。

如此无微不至的服务，洪师傅都是按照公司的相关规定完成。洪师傅说，除了客户的网上点评之外，e代驾还有其他监督机制，如司机之间的互相监督，检举服务中存在的问题；公司每天进行随机网络问卷和电话回访，搜集司机可能存在的不规范行为。