厦门医疗“大数字”打通就医环节 开启智慧服务模式

工作人员在收费窗口演示电子健康卡使用

厦门大学附属中山医院信息中心副主任姚毅虹告诉记者，在厦门中山医院看病就病，市民可在微信公众号、手机APP等平台上在线注册获得一张基于二维码的“电子健康卡”，从而将厦门市民卡、社保卡、居民健康卡等进行深度融合，享受线上线下全流程医疗服务。

“这项举措一来大大降低发卡的成本，二来通过线上线下一体化的身份认证服务，实现全国、省域或市级区域范围内居民信息统一识别，促进医疗卫生服务流程优化，并提升百姓的使用体验和应用效率，提升居民电子健康档案完整性。” 厦门大学附属中山医院党委书记牛建军说。

中山医院全省首家在微信和支付宝都实现了门诊医保自费一键式移动支付，并建立了预配药信息系统。记者在医院内体验看到，医生开处方后，系统自动推送待支付提醒消息到患者手机上，里面有就诊人、就诊科室、医生、费用和时间等信息，患者支付成功后会立马收到一条支付成功信息，详细列出医保和现金账户的各项支付明细以及取药窗口、取药二维码等取药信息。药房工作人员即刻收到处方信息并立刻配药，待患者到达门诊药房时无需过多等待即可刷二维码取药。

“过去到医院到哪都需要排队，许多信息还不能共享，数据化解决了不少的问题。” 姚毅虹说。目前，中山医院门诊收费窗口单队等候人数已从高峰期的20人减少到5人左右，取药大厅也显得井然有序，从“人等药”，变为“药等人”。通过医保移动支付，患者整个就医时间可以节省2/3以上。

同时，中山医院实现了住院押金移动充值。不论在家还是在病房，都可以用手机上的中山医院微信公众号、中山APP或支付宝服务窗随时随地为自己或家人进行住院押金充值，不用再特地前往自助机或窗口。帮家人充值时，只要添加家人，系统自动根据身份证号关联住院号，即可往该住院号进行押金充值。另外，还提供住院各类检查报告、住院记录、费用清单等的查询功能。

中山医院还推出“线上平台+线下服务”的创新体检服务模式。团体和个人体检用户均可在医院微信公众号任意选择具有针对性的固定套餐或自主选择体检项目，还可以通过填写1＋X问卷，选择个性化定制体检套餐，并在手机上完成支付和体检预约。体检者只需按预约时间到体检中心签到体检，减少了传统的体检登记台开单登记、收费窗口排队缴费等耗时环节。体检完成后手机即可查询个人体检报告，健康管理师团队还可以根据客户的体检情况制定后续的健康管理计划。