办税体验进一步优化 福建新税务机构挂牌后首个征期运营平稳

东南网8月20日讯（本网记者 刘子超）8月份是福建省新税务机构全部完成挂牌后的首个征期。新税务机构运转是否顺畅？纳税人办税有何新变化、体验感如何？记者近日采访了国家税务总局福建省税务局有关负责人和纳税人。

据了解，国地税合并挂牌后，在国家税务总局第13联络（督导）组的指导下，福建省319个办税服务厅除23个车购税、39个房地产交易专业办税服务厅（点）外，其他所有办税服务厅均已实现 “一厅通办”。其中全省234个办税服务厅实现“一窗一人一机两系统”办税，覆盖所有县（市、区）。

这些变化有效提升了纳税人的获得感和满意度。“进一个厅，取一个号，排一次队，提一次申请，报一套资料，原来分属国税地税的业务就能一次性办完，办税更快，体验更佳。”经历市级新税务机构挂牌的首个征期后，龙岩联发房地产有限公司的财务人员修先生兴奋地说。

经统计，8月1日至15日全省办税服务厅共服务330662人次，征期内全省纳税人共申报706201户次，1457898笔次，入库税款1735492万元，其中网上申报户占比93.72%；发票领用102937户次，线上（自助）发票领用79713户次，占比77.44%。

为保障办税事项运行平稳，省内各办税大厅指定专人值班每日查看办税服务厅视频监控系统，实时全面掌握全省各办税服务厅运行情况，及时发现和协调处理纳税人等候超时、等候人数超限等办税问题。现场导税人员还积极引导纳税人通过网上税务局、“闽税通”APP、微信公众号、自助办税终端等便利化渠道在线办税，构建“以网报为主、自助为辅、实体厅兜底”的主体式全天候服务架构，有效分流、减轻办税服务厅压力，提升办税效率，优化办税体验。

不仅如此，省局还推出“套餐式服务”，整合新设立纳税人急需且必办的13个法定涉税事项和首次领用发票事项，纳税人通过电子税务局可一次性无障碍办结，申领和认证更省时。针对设立登记未满一年且未发生涉税事宜的企业、个体工商户，定期定额个体工商户，以及满足规定条件的查账征收小规模纳税人采取简易注销登记流程。同时，落实新税收优惠管理方式，简化69项企业所得税优惠备案方式，创新性地实现“税库银三方协议”网上签订验证、税控设备变更发行网上办理、税收完税证明网上开具等服务。

对此，省税务局纳服处处长朱文翀表示，征期内办税服务厅运转稳定有序，纳税人办税通畅，未发生拥堵现象和突发情况。金三系统、网上税务局等系统运行顺畅，排队叫号、自助办税终端等硬件设备运行正常，纳税服务热线畅通，有效保障8月征期顺利完成。

随着国税地税征管体制改革深入推进，福建税务部门还将继续深度挖潜创新，推出新一批便民办税新举措，全力打造“更加优质高效便利”的服务体系，进一步优化办税体验和营商环境，让纳税人更有“获得感”。