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【风从海上来】福州践行“马上就办”精神 政务服务推进“放管服”改革

2018-10-15 23:38:44 来源:东南网  责任编辑:王培欣  
15日上午,“风从海上来·改革进行时”网络主题采访团来到福州市市民服务中心,详细了解中心运行情况、便民代办服务窗口和出入境自助办理等改革成果。

市民在服务中心窗口办理业务。 (资料图)

东南网10月15日讯(本网记者 林峰峰)15日上午,“风从海上来·改革进行时”网络主题采访团来到福州市市民服务中心,详细了解中心运行情况、便民代办服务窗口和出入境自助办理等改革成果。近年来,福州市行政(市民)服务中心践行“马上就办”精神,深入推进“放管服”改革,优化窗口服务,不少便民举措在全国开了先河,提供了政务服务的“福州模式”,企业、群众得到实惠,获得感显著提升。

简政放权:最多跑一趟、一趟不用跑占比超九成

据了解,福州市行政服务中心成立于2011年,目前共入驻45个审批服务部门和单位,受理1138个审批和服务事项,时限内办结率100%,群众满意率99.99%;市市民服务中心成立于2015年,目前共入驻45家部门和单位,提供408项审批服务事项,269个事项可实现当场办结,是全国入驻单位、入驻事项最多的市民服务中心。

2012年以来,福州先后进行了六轮“放管服”改革,累计取消了302项审批服务事项,下放了256项审批服务事项,公共服务即办事项增加了160项。对入驻事项全面梳理、优化流程,打通政务服务“最后一公里”。

“我们还在全国创新推出具有福州特色的‘市区同权、多点办理’新机制,实行‘多证合一’改革,将‘串联审批’改成‘并联审批’。”福州市行政(市民)服务中心管委会相关负责人介绍,2014年12月1日起正式实施的《福州市行政服务条例》,成为全国地市级第一部关于行政服务工作规范化、制度化运行的地方性立法,为行政服务工作提供了坚强的法律保障。

为了破解企业和市民办事因材料不全、来回跑腿等难题,中心还结合了“放管服”改革,提出“最多跑一趟”和“一趟不用跑”理念,目前实现这两个目标的事项达到1432项,占比92.39%。

其中,“最多跑一趟”事项1160项、占比74.84%,申请人最多只需要一次到窗口申请、提交材料或取件;“一趟不用跑”事项271项、占比17.55%,借助“互联网+”技术,申请、受理、审查、批准、办结全部实现全程网上办理,联手邮政速递物流,派专人上门取件送到窗口,审批人员通过网上审批系统在线办结后,将审批证照、批文通过快递送达申请人。

同时,在全国创新推行办事服务承诺时限以小时、分钟为单位计算。以市市民服务中心为例,目前有267项公共服务事项办理时限以小时为单位计算,占入驻事项总数的65.44%,其中262项以分钟为单位计算。此外,福州还大力推进“减证便民”专项行动,取消105项涉企涉民证明材料,取消的证明事项占比48.8%。这项便民措施的完成度“领跑”全省,并走在全国前列。

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