社区来了“智囊团”：培养内生力量建设家园

“生态苍霞”的《“苍霞在行动”垃圾分类图片展》

成为“智囊”，为社区治理提供解决方案

从2017年开始，厦门开始推广垃圾分类工作，做好居民生活垃圾分类，成为社区、街道的重要任务之一。紧跟社区需求，“一点蓝色”在前期创业经验的基础上，开始为社区提供垃圾分类推进、生态社区创建的整体解决方案。

“2015年前后，全省各地陆续有个别地方开展垃圾分类试点，刚开始热火朝天，但效果大多难以持续，为什么垃圾分类走不出这个怪圈，我们结合几年的社区服务经验，有了一些思考。”张水龙说，很多垃圾分类推广企业或是小区，把垃圾分类等同于环卫工作，只是简单的购买服务，没有树立观念，没有在日常工作中贯彻管理理念。而垃圾分类关系到社区中的每户家庭，恰恰需要整体设计、精细化管理，也需要营造整体气氛，建立长效沟通平台，增强社区管理多方协同。

带着几年的思考与经验，“一点蓝色”与厦门前埔南社区合作，打造出了垃圾分类“明星社区”。“2017年底，社区居委会反映，垃圾分类工作缺乏系统性思路，还有垃圾投放点位多、督导员队伍缺乏自信心和专业性、居民对目前垃圾收运情况不满等问题。”张水龙介绍说，他们经过民意调查，为社区“诊脉抓药”，以“古兴里”小区作为示范点，协调、指导社区各方开展垃圾分类工作。

在前埔南，“一点蓝色”团队帮助社区居委会、物业、业委会、督导员、居民志愿者、街道等各方建立工作组，联合调研、制定计划，明确各自的职责和定位；通过台账大数据掌握每户居民是否已经养成分类习惯，并且与居委会、志愿者、督导员入户动员精准结合，针对未养成分类习惯的居民进行上门沟通；发挥社工、志愿者和督导员的力量，定期在小区开展垃圾分类“回收日”和“红桶日”、绿色市集、“零废弃日”等活动，提升整个社区的零废弃文化氛围。

“要形成共识，培养社区内生志愿者力量，持续培训督导队伍，还有多方合作的平台来解决问题。”他说，在“垃圾分类动员精细化管理方案”下，经过入户宣传、活动配套、志愿服务、协商对话等一系列“组合拳”，小区的垃圾分类氛围日渐浓厚，居民的参与率和分类准确率大大提高，参与率已达90%以上，分类准确率达70%以上。

最近，“一点蓝色”的新办公地点落户福州，在福州苍霞街道，这套“垃圾分类动员精细化管理方案”也开始落地。每月召开的多方联席会议、“生态苍霞”品牌宣传、信息化平台提升协同性……方案开始一步一步实施。张水龙介绍说，随着服务过的社区垃圾分类成绩出彩，订单纷至沓来，长沙、珠海、北京等地都伸出了橄榄枝，日前刚刚签订了1500万元的市级合约。“社区服务，大有可为。”他说。