东风日产轩逸高速路失控 南平女车主维权

熊女士的车已屡次出现失控现象（网友供图）

销售方拒绝换车 同意维修并赠送在浙保养

记者采访时，松溪县万佳汽贸城销售经理陈伟表示，万佳汽贸城只是帮熊女士代购车辆，车辆是熊女士亲自到浙江提回，前几次出现异常时故障灯并未亮起，因此工作人员不知道具体原因。“可能是电路板接触问题，时好时坏，没法一下就发现。”陈伟解释。

针对熊女士的换车要求，陈伟表示，该车出现问题只是变速箱中的一个模块发生故障引起，并非变速箱中的重要部件故障，连更换变速箱的标准都达不到；目前4s店同意免费更换模块并作出一定补偿，具体事宜已交给丽水4s店处理。

浙江丽水水阁东风日产4s店售后服务部钟经理则告诉记者，变速箱模块损坏属于产品质量问题，根据国家三包法和东风日产的保修政策，在东风日产任何4s店都可以免费维修；至于维修后是否会再次出现类似情况，4s店无法保证，但5年内出现产品质量问题都能免费维修，客户不用担心。

“从浙江丽水开回福建松溪，路上至少两百多公里，如果出厂有问题，在路上就会发现；开了几千公里才出现的毛病，出厂检测也检测不到。“钟经理称，熊女士的车出现的模块故障并不常见，属于小概率事件，不排除是由熊女士日常使用引发。出于客户关怀角度，该店愿意为熊女士提供一次免费车辆保养。