福建日报评论：旅行社禁记者参团原因何在

暑假是旅游旺季。近日，李先生在某短视频平台上团购了一单云南游，而在与平台工作人员沟通出行事宜时，多问了一句：“有记者证是不是有优惠，免门票？”没想到，对方马上来电核实他的身份，确认后又建议李先生不要跟团。

旅行团为何拒绝记者参加？答案不言而喻。正如导游自己所说的，旅行团行程安排经不起推敲，冒不起这么大的风险，怕丢了工作。不得不说，导游本人挺诚实，只是这诚实实在令人高兴不起来。记者李先生是被劝退了，旅游的权利被人为剥夺了，还可能影响到同伴的旅游质量。类似的旅行团是不是普遍存在？高品质旅游离我们到底有多远？

不难发现，旅行团拒绝特定身份游客的事情，其实早已有之。这些被旅行团拒绝的游客，主要是律师、记者和法官。一言蔽之，旅行团不喜欢有较强的维权意识和能力的客户。换个角度看，当前不少旅行团都名不副实，消费者很容易花钱买气受。

旅行社拒绝部分消费者参团，本身就是违法行为。有关法律明确规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

不让旅行社挑客现象重演，强化监管很重要。旅游是公众日常休闲的重要选择，但实践证明，当前的旅游产品还远远无法满足消费者的需求。低价游是主流，购物宰客现象屡见不鲜，门票依赖越来越严重，旅游从业者谩骂殴打游客现象也时有发生。彻底扭转这种现象，监管部门应进一步提升监管水平，完善法律法规，从源头上杜绝旅行团以低价游吸引游客，入团宰客的现象。同时完善旅游投诉通道，发现纠纷就及时反应，用行动展现维护旅游市场的决心，倒逼旅游业从业者遵守市场规则，尊重消费者权益。

不让旅行社挑客现象重演，完善外部监管之余，还要设法激发旅游业诚信经营的正能量。过去，旅行社推出的纯玩团曾广受期待：与传统旅游团相比，纯玩团可以减去游客被动购物环节，节约时间，提升体验；与自由行相比，又可以解决游客吃住行不便的烦恼。遗憾的是，少数旅游机构打着纯玩团的幌子吸引游客，想方设法增加自费项目，或者擅自添加购物环节，最终让消费者对纯玩团充满疑虑，让诚信经营的同行难以为继。监管部门要站在行业发展的高度，严厉打击此类违法违规现象，把违规企业清除出旅游业，扶持诚信经营的企业做大做强。

不积跬步，无以至千里。各方守土有责，持之以恒，朝着共同的目标努力，我们就能建设一个开放、公正、公平的旅游市场，确保消费者享受到优质的旅游服务。（黄云峰）