福建：“智慧”元素让旅游便捷有趣

记者手记>>>

多一点换位思考

科技以人为本，所有的革新要人说“赞”，才是真的赞。

智慧旅游的建设也是这样。人们不关心一个城市的旅游信息化框架是如何搭建的，却无比在意手边的一个APP或是导览器好不好用。

旅游信息技术的发展已给游客体验带来了两次变革。第一次变革叫“点菜服务”，其特征是“有什么，点什么”。比如在网站上推出旅游线路、度假产品、酒店机票比价搜索等，让游客比较、点评，然后选择中意的线路出游。这比之前旅行社门店提供的信息量大很多，使游客可选择的余地大很多。第二次变革叫“贴身服务”，其特征是“要什么，有什么”。比如个性定制服务、无线感知服务等。游客可自定义旅游线路，系统会自动生成相关产品；或是当游客位于某一个景区，相关吃住行游购娱信息都会呈现在眼前。

这两次变革，实现了被动地为人服务到主动地服务人的转变，也启发了我们，在建设智慧旅游的过程中，多一点换位思考，多一点以人为本。当“懒人出行”真正实现时，我们的自由行该是多么精彩。