平潭边检筹备组服务两岸海上直航通道

东南网9月25日讯（福建日报记者　王凤山　通讯员王鹏　陈城沐）　两岸海上直航对开以来，平潭已成为两岸往来重要通道。为打造平潭对台形象窗口，平潭边检筹备组不断创新，推出“乡音服务”“微笑服务”“标准化服务”等。

24日12时许，平潭澳前客滚码头。从台北开过来的“丽娜轮”停靠在码头上，旅客正有序地通关。

“您好，欢迎来到平潭。”平潭边检筹备组检查员佘永亮坐在边检服务台里，为通关旅客办理手续。

来自台中的老人林永建和爱人正在办理通关手续，两个老人家都不懂讲普通话，只会讲闽南语。“老人家，您别急，我是闽南人，讲的语言跟您一样。”佘永亮用闽南话和林永建交流，得知老人来漳州探亲，佘永亮详细告诉他如何办理手续、怎么坐车。这位大男孩的“微笑服务”让林永建夫妇感到很温暖。

据悉，每逢传统佳节，平潭边检筹备组还会开通“绿色帮扶中心”，帮助老、幼、病、残、孕等旅客上下船。在日常勤务之外，平潭边检筹备组还请来“海峡号”乘务人员，教大家学习礼仪。两岸海上直航以来，已运送两岸游客33万多人次。

“我们的服务质量，对实验区对外开放、招商引资、两岸交流等有不容忽视的影响，我们会力争让两岸旅客通关更顺畅、更温馨。”平潭边检筹备组组长黄建兵说。