东南网事：手术前写“医闹遗书”医患矛盾咋治

   2015年5月21日福建日报东南网事版主要稿件：

   手术前写“医闹遗书”医患矛盾咋治

   “互联网+健康”走进“5·18”

   有偿失物招领，界限在哪儿？

手术前写“医闹遗书”医患矛盾咋治

东南网5月21日讯 （本网记者 冯川叶）

近日，一封遗书在网上引发关注。在湖南的某家医院，一位护士在手术室里捡到了一封遗书，称“如果手术出了意外事故死亡，必须由院方最低赔偿30万元。赔偿未到位，尸体坚决不出医院大门”。当事医院表示，对患者手术前的心理表示理解，患者进行的只是一个结石手术，目前已经出院。

动一例结石手术，却留下一封“医闹遗书”，现在的医患关系到底怎么了？遗书曝光后，有人批评患者“不厚道”；也有人认为之所以出现这样的遗书，医务人员也有责任。如何缓解医患矛盾？专家又有怎样的见解？

留索赔遗书，网友啥态度

“奇葩遗书”曝光后，众多网友发表了评论，其中大部分网友为医护人员叫屈。网友“晚秋”说：“医生在手术台上尽力救治，等着他们的却是一场算计。如果我是医生，我一定很心寒。”网友“燕子向北飞”则认为，患者之所以会写这样的遗书，和目前的看病难看病贵有很大的关系。“虽然做法不可取，但心情可以理解，希望医护人员能够和患者多多沟通，增加信任感。”她说。还有网友认为，现在医患关系已经进入了一个怪圈。“现在医生看病动不动开个全身检查，而患者则不信医生了。”网友“真真”说。

一位医护人员的无奈

福建协和医院地处福州城市中心，这里的急诊科每天都要接待大量的患者。“接触的病人多，有时候遇到不好沟通的真的很麻烦。”急诊科一位不愿透露姓名的护士说，“病人着急我们理解，但是医学是非常专业严谨的科学，有些东西医生跟患者家属解释起来有一定的困难，希望患者和家属能够信任我们。”

据介绍，曾经有一次，医院急诊科接到一个小女孩，烧的温度很高。医生怀疑有可能是白血病，建议进行血检。谁知家属拿着化验单说了一句：“如果我的孩子检查出有白血病，我就掐死医生和护士。”果然，没多久病人家属就气势汹汹地进来了，直奔其中一位护士，掐住她的脖子……当时，这位家属还抢过护士手中的病历夹，朝医护人员砸。为了防止病历夹伤人，从那次以后，该院急诊科的不锈钢病历夹都换成了塑料的。

呼吁：提高认识，健全法制

福建医科大学公共卫生管理学院郑振佺教授认为，虽然“奇葩遗书”事件是个例，但它折射出了医患矛盾已经十分紧张的现状。

“医学本身并不包治百病，简单地用结果来评判医疗行为是不对的。”郑教授说，判定医疗行为，需要十分专业的人员对整个过程进行专业的分析和评判。

“现在有这样的一种现象，医患出现了纠纷，患者家属闹了，哪怕医院没有责任，也要赔钱。”郑教授认为，这样的处理方式是一种不好的导向，将对医学发展形成阻碍。他说，缓解医患矛盾，需要多方努力，一方面要提高整个社会对医学的认识，另一方面也要健全医患纠纷处理相关的法律法规。此外，医护人员对患者的人文关怀也需要提高。

“互联网+健康”走进“5·18”

东南网5月21日讯 （本网记者　阙燕芳）“互联网+”，加什么？5月18日，东南网佰方御医频道带着“互联网+健康”理念走进5·18海峡项目成果交易会。智慧化健康小屋，是此次“5·18”之行，东南网佰方御医频道带来的全新健康体验新模式。

“我的身体健康状况如何？身体不舒服，该怎么办？”5月18日一大早，在福州海峡会展中心东南网新闻直播间门口，人头攒动，许多市民对健康义诊以及智慧化健康小屋非常好奇（如图）。

据了解，在医疗卫生服务中，利用互联网和云计算技术，通过设在远程健康监护的健康小屋自助服务系统，社区居民自行动态采集相关健康监测指标，相关健康数据将通过互联网技术实时传送至专门数据库，医生可快捷查看数据，进行居民健康和就医用药指导，实现居民动态健康管理。

“到我们的健康小屋里面，数据将存到云空间。通过云空间，可以进行人机交互。我们可以清楚地了解身体状况，针对性地提供治疗方案。”智慧化健康小屋项目负责人周岚峰介绍，健康小屋的投入使用，将居民健康管理服务直接带到社区，方便居民了解自身健康信息，有助于社区医生及时指导居民进行健康管理和疾病防治。

东南网佰方御医频道负责人王瑜说：“‘互联网+健康’是一种趋势，希望通过5·18海峡项目成果交易会以及佰方御医频道，搭建、推广智慧化健康小屋，为患者提供更实用、更接地气的服务。”

有偿失物招领，界限在哪儿？

东南网5月21日讯 （本网记者 李艳 整理）2月7日，从陕西西安到铜川办事的李先生在一家面馆吃饭时，不慎将一个装有百万元工程合同及身份证、私章、价值近千元的玉把件等物品的黑色提包丢失。张贴寻物启事后，当天就有人给他发短信说捡到了包，并表达了“希望能得到3000元报酬”的想法。李先生觉得3000元超出了承受范围，和对方讨价还价。截至5月12日，两人的交流短信已有近200条（如图），因为价格谈不下来，李先生仍未拿到包。

近年来，因拾物后索酬引发的纠纷屡见不鲜，有偿失物招领也争议不断。2003年，郑州市第一家有偿失物招领公司成立，鼎盛时全市一度有6家失物招领公司，可是现在仅剩下3家。捡拾他人财物，理应物归原主，法律并未规定“报酬请求权”。同时，“合理范围”是多少，也是仁者见仁，智者见智。对于此类纠纷，网友有什么看法或建议呢？

网友语录>>>　　

@木须虫：从道德的角度，让行善者受益，鼓励更多的人行善，也具现实合理性。

@aipincaihuiying_88066：拾金不昧啊！

@deludd：3000元多了点了，太狠了吧？

@TuanyDong：之前捡到钱包，大夏天的曝晒了两个小时，才看见失主优哉游哉地过来，跟我说了句“谢谢”。

@诗仙李白：既然道德无法成为解开“拾物索酬”纠纷的钥匙，比较靠谱的方案就是用法律方式解决了。