微商系列报道之八：微店促销iPhone竟是“模型机”

微商系列报道之八

微店“促销iPhone6”竟是“模型机”

预付款无法追回 微店平台拒绝提供卖家信息 女学生维权无门  

小江投诉时，该店的iPhone6已卖出195台。(网页截图)

东南网6月25日讯（本网记者 郑晓丹）

近日，龙岩永定的高中生小江倍感郁闷。她与同学在一家微店各买了一部iPhone6，没想到收到的手机却无法开机。一时间，卖家粗暴拉黑、微店客服无法受理、法院等单位表示无法立案。虽然当地工商部门受理了小江的投诉，但因为卖家信息不明确，维权无奈搁置。

“店家保证是正品”

5月中旬，小江在微店上看到一家“苹果专卖”店铺，店内的手机都很便宜：全新三星S6手机500元，全新苹果iPhone6 plus手机800元……因为是学生，钱不多，小江和同学商量后，决定两人各买一部iPhone6。

因为是第一次在微店上买东西，两人先与卖家QQ沟通，再与微店客服沟通。当问到“为何手机如此便宜”时，卖家表示：“这是做促销活动，我在苹果内部有熟人。”

小江便与卖家协议，以700元/部的价格买2部iPhone6。同时，她和同学只需预付1000元货款，待确认手机无恙后，再支付400元尾款，并额外支付100元表示感谢。“店家也很好说话，就答应了。”小江说。

在进行货款支付时，微店客服反复要求小江用支付宝付款，称利用此方式付款，要等小江确认收货后，货款才会打到卖家账户。小江说，她就按着微店客服的指示，无视支付时微店应用的风险提示，完成了付款操作。

谁知，手机到手，两位同学却蒙了——手机划痕累累，无法开机，与模型机无异；快递要求代收货款1980元；卖家态度恶劣，将小江拉黑；客服电话无法打通……

“500元买手机？没睡醒吧”

记者以买家的身份与该微商联系。对方表示，他是苹果厂商代理，手机质量有保证。对于收到的手机划痕严重，卖家说：“就算是到4S店买车，也不能保证没有刮痕吧？”当记者表明身份，就小江购买手机一事进行咨询，他表示，小江买不起手机，所以采用分期付款的形式购买。当记者表示“聊天记录中并未提及分期付款”，他称：“QQ未提及，但会电话通知买家……500元想买手机，你帮我问问那学生，她是没睡醒吧？”

对此，小江表示，从未接到过关于分期付款的通知，且在该微店网页上，并未有分期购买的提示。

“抱歉，没办法追回款项”

永定区工商局接到投诉后，详细了解了事情经过。由于发货地址指向天津市，该局立即联系天津市工商局。然而，因为微店卖家具体信息不明确，维权搁置。“1000元对于学生而言不是小数目，我们也想帮助她。”该局经办人表示。

微店平台客服表示，他们在接到投诉后，已经冻结该微店。但对于追回货款的问题，因小江选择支付宝付款，货款已进入卖家账户，微店无法介入。且出于保护卖家隐私，微店平台不会提供其个人信息。至于小江反映的分期付款的问题，他们将进行调查，如果涉嫌欺诈，将进一步处理。

“可以走法律程序，但是需要有确定的被告。”法学博士、福建农林大学公共管理学院周健翔老师表示，小江的维权之路漫漫。

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他被保护着 她维权无门

“请你帮帮我，抓住这群坏蛋。”小江告诉记者，虽然1000元于她而言不是小数目，但她更希望能够曝光这家微店，不让更多人被骗。

据微店平台客服介绍，小江是“苹果专卖”微店投诉第一人。那么，是其他买家选择忍气吞声，还是其中存在虚假交易？对此，该客服表示，在微店后台可以看到商品销售量，是否为实际成交量，无法考证。

由于小江拒绝签收，目前手机已被快递公司退回给卖家。一边是小江维权无门，一边是微店后台出于隐私保护，不提供店主具体信息，小江的维权之门何时打开，东南网记者将继续关注。