直通屏山：实行阶梯水费 预估水费出错咋办？

福州市自来水公司：有纠错机制 用户也可预约抄表时间或以视频方式报数

东南网3月9日讯（本网记者 揭晓经） “自来水公司收取水费是上门抄表还是预估？如果预估不准造成的损失谁来承担？”近日，福州网友王先生在《直通屏山》留言，质疑福州自来水公司收取水费方式存在漏洞。

王先生认为，现在福州实行阶梯水费，如果用预估的方式收费，碰到临界点是按照哪个等级收费呢？

网友反映的问题是否存在？又该如何解决？东南网记者进行调查。

多次上门未能抄表的

采用预估水费方式

用户每个月的水费是通过自来水公司抄表员上门抄表，算出每月用水量，再乘以单价计算出来的。

为何会出现预估水费的情况？记者从福州市自来水公司了解到，每个月扣费前几个工作日，抄表员会上门抄表，每个小区的具体抄表时间因线路、片区不同而有所差异。未进行“一户一表”改造的，或者水表在户内的老旧小区，则有可能采用预估水费的方式。

“冬天大家都在家还好些，走一趟能大部分查到，夏天大家爱外出，查表就变得很麻烦，而且晚上8点后，出于安全考虑，很多居民即使在家也不愿开门，所以抄表员要多次上门。对多次上门仍抄不到表的特殊情况，抄表员可能就要估算了。”福州市自来水公司客户中心工作人员小薛告诉记者，“在确定住户确有用水的前提下，预估的读数一般为前三个月使用量的平均数。”