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南安市“三中心”联手 便民服务在行动

2017-10-31 08:50:49 黄枫 来源:东南网  责任编辑:房小奇   我来说两句

法律服务“一站式”

“村里有一名困难老人,子女不愿意养她,这事怎么办?”近日,码头镇一名村干部来到公共法律服务中心。“请把材料给我看一下,如果符合条件,可以为她免费提供法律援助。”工作人员的话让村干部松了一口气。

码头镇林某治今年87岁,育有两男一女。她丧失劳动能力且无收入来源,子女又拒不履行赡养义务。村干部多次调解无果,只好来此求助。考虑到老人行动不便,公共法律服务中心随即指派法律援助工作人员和律师上门服务。经调查,林某治符合法律援助条件,律师当即为她办理了授权委托手续并拟定起诉材料。

今年7月1日起,南安市7个律师事务所的所有律师开始轮流在司法局公共法律服务大厅值班,每天均有一名律师在岗接访、接电,为群众提供经济纠纷、劳动争议、婚姻家庭纠纷等方面的法律咨询服务。为进一步整合法律服务资源,结合公共服务大平台建设,该市将公共法律服务大厅、公共法律服务网、公共法律服务热线融合成立公共法律服务中心。

据介绍,公共法律服务大厅是便民法律服务落地平台,可办理司法公证、安置帮教、法律援助等业务;通过公共法律服务网站,市民可以进行线上法律咨询、申请法律援助、预约办理公证等各类业务,还可查询全市律师事务所信息、律师基本信息;此外,市民也可通过公共法律服务热线,进行法律咨询、业务预约。公共法律服务中心成立后,法律服务实现了“一站式”,除了原法律服务热线12348外,市民也可拨打便民服务热线12345进行转接处理。

公共服务大平台启用以来,公共法律服务中心共办理各类案件(咨询)1210件次,接待群众2300多人次。其中,法律援助窗口受理案件59件,为群众挽回经济损失341万元,免收法律服务费用29.4万元。

调解服务“一体化”

前不久,经联合调解中心调解,溪美街道长兴居委会4个居民小组居民代表终于在调解协议书上签字。这一起从1991年到2017年,时间跨度长达26年的土地补偿矛盾纠纷得到妥善解决。

据介绍,因时间跨度长、取证难度大、纠纷涉及面广,联合调解中心在溪美街道和柳城街道的配合下,指派专职调解员花费两个月的时间深入调查走访,多次召集居民代表进行协商,才终于调解成功。26年的历史遗留问题缘何能在两个月内得到解决?这得益于南安市创新实施的联合调解机制。

“长期以来,基层调解工作一直存在重视不够、力量不足、机制不适、职责不清、速度不快、质量不高的‘六不’问题。”赖世友说,为此,2015年9月,南安在全省率先创建县级联合调解中心,作为社会矛盾纠纷调处的总调度、总枢纽。联合调解中心纵向整合了市镇村组的调解资源,横向实施人民调解、司法调解、行政调解相衔接,形成由市镇、访调、诉调、检调、公调、行调、援调对接和保证金制度构建的“七对接一保证”联合调解机制。

“公共服务大平台的建成,进一步发挥了便民服务中心、公共法律服务中心防止、减少社会矛盾纠纷的功能,减轻了联合调解中心的工作压力,让我们的工作更有针对性,加上‘七对接一保证’机制保障,使调解服务实现了‘一体化’。”赖世友说。

公共服务大平台启用以来,联合调解中心共受理矛盾纠纷67件,办结53件。其中,该中心直接受理重大疑难复杂纠纷26件,成功调处24件;分流办理41件,反馈办结29件。同时,该中心还参与重大信访案件跟踪指导15件,已办结12件。

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