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20年,福州无偿献血量提升9倍秘密何在

2018-10-11 09:19:03 林颖 林智岚 来源:东南网  责任编辑:林雯晶   我来说两句

2001年福州设置首个献血屋。

服务好献血者

除了硬件设施的不断改善,加强献血服务的软件建设、提高献血服务质量和水平,也是吸引众多献血者的一个关键法宝。

被人亲切唤作少卿姐或少卿阿姨的叶少卿,是省血液中心志愿者队伍中的元老级人物。有着13年志愿服务工龄的她,退休后总在献血点穿梭忙碌。看到献血者献完血后,叶少卿会立刻为他们端上一杯葡萄糖水。如果发现献血者晕血、晕针,她会马上上前与他们聊天。一次,一位初次献血的年轻姑娘在献血前表现得十分紧张。叶少卿见状,上前拉住她的手,全程陪着她唠家常,帮她缓解压力。献完血后,姑娘告诉叶少卿,以后她要专门挑少卿姐当班的时候来献血。

如今,在省血液中心里,像叶少卿这样的献血服务志愿者已达到5300余人,参加献血志愿服务达26.8万余小时。

志愿者的工作内容,说简单也不简单:向路人做献血宣传;招募献血者和志愿者;耐心专业地回答各种疑问;对不符合献血条件的献血者,做好解释工作,并对其表示感谢;针对不同的献血者给予心理护理和情感交流,减少献血不良反应的发生率等等。

当然,献血服务并不止于献血过程。献血之后,工作人员还会通过短信、信件、电话等方式,及时反馈献血者的血液检测结果;积极受理献血者的意见和抱怨,保证给献血者一个满意的答复。针对无偿献血服务的问题,还开展献血者满意度调查,采纳献血者的合理意见和建议,持续改进献血服务工作。

此外,省血液中心成立了献血者家园,每年组织机采献血者之家、稀有血型献血者之家成员参加联谊活动,让他们感受到身为献血者的光荣与自豪。与此同时,“机采献血者之家”人数也由2000人增至12700人,“稀有血型献血者”由不到200人增至600余人,为应急献血做好保障。

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