福建省消委会公布2021消费投诉热点 小心这些“坑”

教育培训谨慎消费，“培训贷”雷区请注意 

2021年全年度，教育培训服务类投诉共132件，占总投诉量的0.22%、占服务类投诉的0.72%，与2020年同期相比，投诉量增长了67.09%。

教育培训课程一般都具有周期长、费用高的特点。因此，有些教育培训机构会诱导消费者采取分期付款或者贷款等方式来支付，但对贷款利率、风险提示等信息却刻意隐瞒，消费者稍不留神就会落入“培训贷”陷阱。近年来，关于“培训贷”的投诉有很多，不少消费者抱怨“被套路”，频频陷入“霸王条款”、“公司跑路”、“退款难”等纠纷之中。

关于培训贷款引发的消费纠纷，主要表现在以下几点：

1、利用销售话术和技巧淡化还贷压力甚至以无息贷款作为诱饵促使消费者冲动消费。

2、“保过”承诺以及名校承诺是这些教育培训行业的宣传伎俩。

3、利用自己优势地位订立格式条款，为对方设置苛刻的条件，排除对方主要权利。

4、不签书面协议，只做口头承诺，消费者退款无门。

5、以直降优惠的名义收取大量预付费，给消费者带来一定的潜在风险。