简/繁 体

厦门日报讯(记者 黄璜 通讯员 陈晶晶)后天就是“双十一”了,网购大军“磨拳擦掌”准备开始一轮大采购;而“快递小哥”们也是“枕戈待旦”,准备开始迎接一年一度的快递业务高峰。日前,记者从市邮政管理局获悉,各快递企业招人、雇车、租场地,全员不休、夜间派件,各种招数都用上了,就是要保证“双十一”期间全网不瘫痪、重要节点不爆仓。

根据邮政管理部门的预判,今年“双十一”期间将出现快递业务高峰,从11日一直持续到17日。我市“双十一”期间收件量预计可达611.3万件,比去年同期增长40%;派件量预计可达498.3万件,比去年同期增长50%;单日最高量预计可达167.62万件。

而厦门目前现有的快递从业人员1.2万人左右,最高峰的时候,平均每个“快递小哥”每天大约要派140件,这样的工作压力实在太大。于是,我市9个主要品牌快递企业分拨中心租了337部车,新聘临时工1125名、合同工376名,还租了17742平方米的临时场地,为迎战“双十一”做好准备。

市邮政管理局表示,“双十一”期间,该局安排专人值守监测,通过“全球眼”和邮政业安全监管信息系统,可以即时掌握各家快递企业分拨中心和各网点的快件处理情况,根据突发状况及时作出统筹调度。此前,该局也开展了相关督导检查,消除安全隐患,要求企业全面落实“收寄验视+实名收寄+过机安检”三项措施。

【数字】

611.3万件

厦门“双十一”期间收件量预计可达611.3万件,比去年同期增长40%;派件量预计可达498.3万件,比去年同期增长50%;单日最高量预计可达167.62万件

1.2万人

厦门目前现有的快递从业人员1.2万人左右,最高峰的时候,平均每个“快递小哥”每天大约要派140件

17742平方米

厦门9个主要品牌快递企业分拨中心租了337部车,新聘临时工1125名、合同工376名,还租了17742平方米的临时场地,为迎战“双十一”做好准备

【消费提醒】

若遇投递纠纷

可拨12305

市邮政管理局提醒广大消费者在“双十一”期间,理性消费。由于快递投递压力增大,邮政管理部门会积极督导,也请广大消费者对可能出现的投递延误给予理解和宽容。若遇到消费纠纷,可拨打各企业官方客服电话,或向福建省邮政业消费者申诉受理中心热线“12305”反映。


【相关】

快递实名制啥样子?

本报讯 (记者 黄璜 通讯员陈晶晶)最近大家都很关注快递“实名制”,究竟是不是像火车票、移动手机卡实名制一样,要读取身份证所有信息?是不是以后寄快递都要“实名制”?不少市民还是没弄明白,记者联系市邮政管理局,为您详细解答。

1.执行时间

2015年11月1日-2016年3月底

据国家邮政局市场监管司印发的方案,本次实行实名收寄,只是阶段性工作,共持续5个月。

2.重点对象

快递“散件”

“实名制”的重点是快递“散件”,尤其是路边、车站、酒店等人员流动的公共场所所收寄的邮件、快件,要严格实名管控。(注:此次实名收寄不针对收件人。)

3.核实方法

只核实不登记

实名收寄时要核实寄件人的身份信息和电话号码。其中,对电话或网络预约取件的客户,可通过核实寄件人电话与预留电话是否一致,或现场拨打寄件人填写的号码进行核实;现场还要核实寄件人填写的姓名与其出示的身份证件上载明的姓名是否一致,但只是比对姓名,对其他身份信息不进行登记。

双十一快件将超千万 2015-11-08 10:55

一年一度的网购盛宴“双11”即将到来,快递行业也将面临快件“洪峰”考验。记者今天(6日)下午从厦门市邮政管理局了解到,今年“双11”期间,厦门的快件处理总量预计将突破1000万件。目前,厦门各快递企业正在全力备战“双11”。

根据预测,今年“双11”期间,也就是11月11号-17号,厦门市的快件处理总量预计可达1109.6万件。其中,收件量预计达611.3万件,比去年同期增长四成;派件量可达到近500万件,比去年同期增长50%。单日最高处理量预计可达167万多件。为了应对快件处理高峰,厦门各快递企业纷纷提前扩场地、强运能、增人员。

目前,厦门9个主要品牌快递企业分拨中心新增车辆300多辆;新增临时工1000多名。据介绍,由于今年各主要电商平台竞争加剧,快件进港时间将前移。预计11月12号起,快件进港和出港量高峰就会出现叠加。

中国邮政速递物流厦门分公司总经理 宋春树:一个是加大投件人员的投入另外一个就是最近也在跟鸟箱这些智能箱 在重点区域 叫他们尽快再去布这些智能箱 第三个就是利用社会的一些力量 社区便利店 帮我们代投递尽量让客户能更快地收到他们的邮件

结合10月底启动的寄递渠道清理整顿专项行动,厦门市邮政管理局也要求各快递企业在“双11”期间全面落实“收寄检视、实名收寄、过机安检”三项措施。

厦门市邮政管理局市场监管处处长 徐丽莉:我们邮政管理局成立了旺季服务保障的总指挥部各个企业根据需要成立了相应的安全保障部门 调动了大量的人力物力车辆设备 全力以赴做好“双十一”

(新媒体编辑:李珂)

海西晨报讯(见习记者 丁媛媛 通讯员陈晶晶)增加人手、投入车辆、新增操作场地、增加设备……为了应对“双十一”旺季高峰,厦门市快递企业已提前进入全面备战状态。

昨天下午,厦门市邮政管理局、厦门市快递行业协会召集厦门快递企业就“双十一”高峰应对措施向媒体进行了通报。

据预测,今年“双十一”厦门市快件业务量预计将突破1100万件,收件量预计达611.3万件,比去年增长40%;派件量达498.3万件,比去年增长50%。其中,单日最高量预计达167.62万件。

另外,关于“双十一”旺季保障前期准备工作,各快递企业在人员、场地、车辆、设备等方面都做了精准投入和充分准备。据统计,目前,厦门市的9个主要品牌快递企业分拨中心新增车辆337辆;新增临时工1125名,合同工376名;新增场地17742平方米。

厦门市邮政管理局表示,将安排专人每天3个时段(8:00、15:00、20:00),利用全球眼和邮政业安全监管信息系统及时了解快递企业分拨中心和各网点的快件处理情况。

海西晨报讯(见习记者 丁媛媛 通讯员 陈晶晶)增加人手、投入车辆、新增操作场地、增加设备……为了应对“双十一”旺季高峰,厦门市快递企业已提前进入全面备战状态。

昨天下午,厦门市邮政管理局、厦门市快递行业协会召集厦门快递企业就“双十一”高峰应对措施向媒体进行了通报。

据预测,今年“双十一”厦门市快件业务量预计将突破1100万件,收件量预计达611.3万件,比去年增长40%;派件量达498.3万件,比去年增长50%。其中,单日最高量预计达167.62万件。

另外,关于“双十一”旺季保障前期准备工作,各快递企业在人员、场地、车辆、设备等方面都做了精准投入和充分准备。据统计,目前,厦门市的9个主要品牌快递企业分拨中心新增车辆337辆;新增临时工1125名,合同工376名;新增场地17742平方米。

厦门市邮政管理局表示,将安排专人每天3个时段(8:00、15:00、20:00),利用全球眼和邮政业安全监管信息系统及时了解快递企业分拨中心和各网点的快件处理情况。

东南网11月7日讯(海峡都市报记者 杨阳)“临近‘双11’去招人,工资暴增不是问题,招不到人才是问题。”这几天,福州多家电商企业负责人告诉记者,“双11”带火了客服、美工、翻译等周边服务业,不少企业甚至提前一个月就到各个高校招聘临时工作人员,也使得工资水平短期内大幅上升。

学校宿舍熄灯后 键盘声此起彼伏

昨天,福建外贸职业学院的李同学告诉记者,和好几位同学一样,在学习之余,他们兼职做起了淘宝店的客服。她说,在9月份刚入学的时候,就有学长找到他们,说有电商企业在“双11”期间要招客服人员,工资达到“日薪千元”,还能锻炼自己,于是好几位同学就报名了。

记者从福州多家中职和高职院校了解到,在“双11”期间兼职做客服,已经成为很多学生的选择。

“每天最忙的时候就是晚上5点到凌晨1点。”她说,由于到晚上宿舍要熄灯,她们宿舍的同学早早就准备好了应急灯、充电宝等,并把电脑的电充满,经常到了熄灯后,宿舍楼比没熄灯前还热闹,电脑键盘的敲击声和聊天工具的提示声此起彼伏,如果几个人的服务对象是同一家商户,经常会有同学跑来问具体业务上的事。

客户等待不超30秒 最怕“恶意差评”

“一个小时差不多要处理三十多条顾客的问题,听到嘀嘀嘀的提示声音就很紧张。”李同学告诉记者,学长说的“日薪千元”其实并不好赚,要求很多。

所谓日薪千元,要求连续24小时在线对客户进行服务,而且不能让客户的等待时间在30秒钟以上,所以根本不现实。记者了解到,大部分的兼职学生都是在中午11点到凌晨2点这个时间段工作,因为这是网购的高峰期,而且绝大多数人都是工作5~8小时,而她本人拿到手的日薪在150元左右。


不过,“双11”前夕大量的顾客咨询,也让很多兼职的学生摸到了门道。“最烦人的就是威胁要给恶意差评的顾客。”在仓山区一家职校上学的林同学告诉记者,他是为泉州一家运动服装公司做客服,才正式兼职几天,就遇到9个威胁要给差评的顾客。他说,网店最在意别人给差评,其中有8个顾客都是吹毛求疵,以差评为由,要求电商企业赔钱,动不动就是2000元的精神损失费。应对这些顾客,光一口一个“亲”是没法解决问题的,往往需要花很长时间进行说服解释,并与电商公司进行沟通。

部分技术工种 本月很难招人

除了客服外,美工、翻译、软件开发、小游戏开发等更偏重技术的兼职学生更是抢手。记者了解到,“双11”和本月底的“黑色星期五”将有大量福建商品通过电商平台卖到全球各地。“我们向拉美销售的产品很多都需要将产品翻译成西班牙语,并制作网页,但是这段时间,即便工资比平时翻了一倍,合适的西班牙语翻译依然一人难求。”福建纵腾公司的相关负责人告诉记者。

那么,整个11月份,这些学生都有可能忙得“天昏地暗”,会不会影响学习?

对此,福建软件职业技术学院的王老师告诉记者,因为现在很多学校的教育和实际需求是脱节的,他本人认为学生在“双11”期间密集接触这些行业,会增加实践机会。

东南网11月7日讯(海峡导报记者 孙春燕/文常海军/图)昨天,阿里巴巴集团宣布,“双11”当晚,纽交所将为2015天猫双11全球狂欢节举行远程开市敲钟仪式。

相比之下,厦门电商在感叹今年“阵仗有点大”的同时,纷纷进入了备战的冲刺阶段,备货、备人、备地盘,都在为全球狂欢这一天“多捞一点”而苦下功夫。

纽交所将专为“双11”敲钟

随着“双11”脚步逼近,天猫近期更是动作频频——先是拉开全球买、全球卖的架势,后又扯上全国几万家实体店,厦门更是有1300多家实体门店加入狂欢队伍。

这还不止,昨天,阿里巴巴集团宣布,11月11日晚10点30分,美国纽约证券交易所(NYSE)将在北京“水立方”专为2015天猫双11全球狂欢节举行远程开市敲钟仪式。

据悉,这是纽交所首次为一家中国互联网企业举行远程敲钟仪式。

厦门电商快递忙备战

昨天下午,厦门一家电商企业负责人吴先生称,8月份开始,他们就着手准备了,目前针对“双11”的促销政策基本已经出台,正进入最后的细节修订和准备阶段。

导报记者发现,过去一两年,一些电商觉得“双11是赔本赚吆喝”,参与热情不高。但今年,随着越来越多大型品牌在天猫开出旗舰店和网购观念的改变,厦门企业重燃参与“双11”的热情。

软件园二期一家电商负责人表示,今年“双11”一天的发货量预计要达平日的10倍,“去年双11我们销售额做到了300多万元,今年的目标是突破500万元”。

厦门市网络零售企业协会人员表示,对于“双11”,如今的厦门电商早已轻车熟路,更多心思用在活动形式上,往年都5折促销比较多,今年,红包、抽奖券、预存费用等比较普遍。

电商企业忙着抢客,快递企业则为不爆仓做着最后努力。

“早在一个月前我们就和总部开过会,预计今年双11业务量至少有50%的增加,所以在人手、车辆方面都做了充足的准备。”韵达快递相关人员表示,“双11”快递最大的困难依然是人,为此他们为快递员大幅增加了工资,涨幅有两三成。

福州新闻网11月7日讯(福州日报记者 欧阳进权)即将来临的“双十一”是快递业务旺季的高峰点。昨日下午,福州市快递业2015年“双十一”旺季服务保障工作会议召开,在榕快递企业悉数参会。记者从工作会议获悉,11月11日至17日全省快递业务量预计将达4257万件,其中福州超过500万件,同比增长40%。消费者遇到快递纠纷可拨打申诉受理中心热线12305进行申诉。

据了解,今年快递业务旺季包括“双十一”“双十二”电商促销期间和圣诞节,以及2016年元旦和春节前夕,共计94天。初步预计,11月11日至17日,福州全市快递业务量将超过500万件,同比增长40%,投递量760万件,同比增长55%,累计处理量将超过1540万件,同比增长40%以上;最高日处理量突破255万件,比增超50%,是日常处理量(第三季度以来130万件/天)的2倍。

福州市邮政管理局有关人士表示,500万件快递业务量是从本地寄出的快递数量,投递量则是在本地投递的数量,累计处理量还统计了在福州中转的快递数量。快递业务量超过500万件,说明福州电子商务比较活跃,在福州开设的网店数量不少。

为做好“双十一”旺季保障工作,榕城各快递公司分拨中心在人员、场地、车辆、设备等方面都作了充分准备。据初步统计,我市19个快递企业分拨中心增加人员2000余人,并做好兼职大学生和劳务人员储备工作;扩建或租赁场地达2万平方米以上;增加200条运输线路及308辆车,增加双挂车60多辆。“双十一”前夕,各快递企业在人员、场地等方面还将继续加大投入。

东南网11月6日讯(海峡导报记者 孙春燕/文 常海军/图)昨天,阿里巴巴集团宣布,“双11”当晚,纽交所将为2015天猫双11全球狂欢节举行远程开市敲钟仪式。

相比之下,厦门电商在感叹今年“阵仗有点大”的同时,纷纷进入了备战的冲刺阶段,备货、备人、备地盘,都在为全球狂欢这一天“多捞一点”而苦下功夫。

纽交所将专为“双11”敲钟

随着“双11”脚步逼近,天猫近期更是动作频频——先是拉开全球买、全球卖的架势,后又扯上全国几万家实体店,厦门更是有1300多家实体门店加入狂欢队伍。

这还不止,昨天,阿里巴巴集团宣布,11月11日晚10点30分,美国纽约证券交易所(NYSE)将在北京“水立方”专为2015天猫双11全球狂欢节举行远程开市敲钟仪式。

据悉,这是纽交所首次为一家中国互联网企业举行远程敲钟仪式。

厦门电商快递忙备战

昨天下午,厦门一家电商企业负责人吴先生称,8月份开始,他们就着手准备了,目前针对“双11”的促销政策基本已经出台,正进入最后的细节修订和准备阶段。

导报记者发现,过去一两年,一些电商觉得“双11是赔本赚吆喝”,参与热情不高。但今年,随着越来越多大型品牌在天猫开出旗舰店和网购观念的改变,厦门企业重燃参与“双11”的热情。

软件园二期一家电商负责人表示,今年“双11”一天的发货量预计要达平日的10倍,“去年双11我们销售额做到了300多万元,今年的目标是突破500万元”。

厦门市网络零售企业协会人员表示,对于“双11”,如今的厦门电商早已轻车熟路,更多心思用在活动形式上,往年都5折促销比较多,今年,红包、抽奖券、预存费用等比较普遍。

电商企业忙着抢客,快递企业则为不爆仓做着最后努力。

“早在一个月前我们就和总部开过会,预计今年双11业务量至少有50%的增加,所以在人手、车辆方面都做了充足的准备。”韵达快递相关人员表示,“双11”快递最大的困难依然是人,为此他们为快递员大幅增加了工资,涨幅有两三成。

@@273646@@_A12_w_xl5b9

“双十一”推迟发薪水的《通知》(图由受访者提供)

东南网11月6日讯(海峡都市报记者 廖庆升) 随着“双11”的来临,这两天一张《通知》(如图)在朋友圈里火了:福州长乐一公司发文称,为了替员工省钱,公司决定本月的发薪日,从10日推迟到12日。对于这份《通知》,网友议论纷纷,有赞同也有质疑。记者调查后发现,其实这只是该公司在自娱自乐。

“这家公司挺好,用迟发工资的方式避免员工乱花钱。”昨日,福州市民陈女士在自己朋友圈里发了张图,内容为:本月3日,长乐一公司发出《通知》说,“双11”即将到来,公司将发薪日推后,为员工省钱。

陈女士说,自己也是从朋友那转发过来的,“我觉得这家公司的做法挺好的,有些人控制力不好,会在‘双11’的时候乱买东西,没了钱,购物欲自然会下降”。

记者调查发现,这份《通知》不仅在朋友圈里被大量转发,福州本地论坛和微博上,也有不少网友在讨论它。很多网友对该企业的做法表示赞同。不过也有网友质疑。“力大如牛”说:现在信用卡已经非常普及,可以很方便地网购,即便迟几天发工资,也不会影响花钱的速度和数量。甚至有网友怀疑,是否是因为这家企业的流动资金遇到问题,才会借“双11”之名推迟发薪水。

事实到底如何?昨日,记者联系了该公司的负责人陈经理。他表示,公司实际发薪日为每月20日,这则《通知》只是借节日开个玩笑,自娱自乐一下,这个月并不会改变发工资的日子。

福州新闻网11月6日讯(福州晚报首席记者 江海)“双11”即将到来,很多商家以各种名目加入。而最擅长在各个时间节点调整价格的各大航空公司,为了争夺市场份额,也纷纷推出各种零点秒杀、特价机票等促销活动。

“我最近在落实明年的旅游计划,而机票是重中之重。”一位市民告诉记者,他这几天在各大航空公司的官网上看到的都是非常低的机票价格,国内航线还是国际航线都有。有的航空公司打出“9秒大促”的秒杀活动,总共有日韩、东南亚、港澳台、境内四大专场,抢票时间设置在11月9日至11月11日,每天的10:00至22:00均可抢购,价格最低的机票仅9元,价格最高也只要799元。同时,官网还专门设置了“双11”狂欢抢购栏目,不仅可以领取11元、111元、1111元的优惠券,而且每天还有“0元”秒杀。而另一家航空公司的官网已经提示,“双11”当天将推出百条航线限时促销,同时一些增值服务如贵宾休息室券也可以在当天打五折出售。另外,一些航空公司还推出了超值团购、抽奖等活动,价格超低。

在国际航线上,一家知名的中东航空公司,只要是在11月12日之前购买境内前往欧洲的机票,出发时间是2016年1月15日至6月30日之间,价格都相当优惠,飞威尼斯、罗马的往返机票在含燃油税的情况下都只要三千多元。而去东南亚等地的机票,价格就更加便宜。廉价航空公司在“双11”期间,飞泰国的机票最低99元(不含税),有的四天三晚“机票 酒店”套餐最低只要1200元。

值得一提的是,今年不少航空公司的机票促销比较”诚实“,在日期等限制因素方面比较宽松,如有的机票的出行时间是明年1月到10月的,也有的是今年11月5日至2016年7月31日,并且都在显著位置进行了说明。

厦门晚报讯(文/图 记者 王晨程)今年‘双11’,如果你只选择网购的话,将错过厦门实体商超一大波的促销活动。”厦门商业主管单位一工作人员介绍,今年“双11”消费有向实体店回流的趋势,“双11”临近,厦门各大百货商场、商超纷纷摩拳擦掌,仓库囤满货备战“双11”,发挥优势,正面“约战”电商。

【线下商超】

早早发力价格给力,有的甚至低于电商

没到“双11”,本地一些超市已经提前做好低价促销准备,不少商品尤其是生鲜类商品,有的价格甚至低于电商。

在新开业的夏商第二代生鲜超市——夏商民兴超市南山店,记者看到促销信息中,11月9日-10日,上千款商品5-7折,小家电低至全场6折,苏泊尔厨具6.5折、刀具5折,绿帝全线商品6.5折,隆福源稻花香米相当于5折。很多生鲜促销品项则已经提前打出,原价近6元的散装土鸡蛋仅售3.98/斤,原价6元左右的山东烟台一级苹果仅售4.88元/斤,原价1元左右的优质包菜仅售0.58/斤(见上图)……

部分进口商品折扣也很给力,在夏商进口商品直营中心,9日至10日部分进口调味品、休闲食品、婴儿用品5折。像原价98元的澳洲原装进口丹牧维E绵羊油润肤霜仅售49.5元。记者在淘宝网搜索发现,同款产品价格在58-98元。

今年“双11”期间(11月6日-15日)正值夏商百货28周年庆,夏商百货早早展开了低价攻势。其旗下的中山店、华商店、海沧折扣店,都参与折扣活动,其中中山店服饰、床品、鞋、针织内衣5折,华商店秋冬装折后满200元立减50元,还送购物礼包。此外,活动期间,刷制定银行信用卡还可享受满减。

百货业业内人士表示,如今,整体线上运营成本正像前几年实体店租金一样大幅攀升,电商的价格优势有所减弱。加上近年来不少实体店加大了线上线下融合,市民在实体店中也可享受更多优惠。

【百货商场】

吃喝玩购一条龙,以购物体验吸引消费者

记者发现,一些老牌百货、购物广场显得“气定神闲”,有的正专心准备圣诞季,如SM,并未将“双11”提上活动日程。

“让顾客在百货商场购物时享受愉悦的心理体验,这是电商所无法比拟的。”巴黎春天百货相关负责人说,逛街更多的是与闺蜜、家人、伴侣一道走出家门,感受彼此真实的陪伴。据介绍,厦门多个百货商场设有休息区VIP室,提供茶水、糕点,巴黎春天百货还有育婴室,天虹商场覆盖免费Wifi。

百货商店还会做一些互动性体验,如巴黎春天百货近期举办了3D试衣镜体验、模特走秀、街舞表演等。8日下午2点,天虹大西洋店将举办“香恋欧柏兰奴·让心灵随香慢舞”主题沙龙,市民可现场体验香薰艺术;7日,天虹海沧店将举办“微笑心动力·绘画活动”,5-10岁的小朋友现场绘画,活动后天虹将把绘画作品印在T恤上送给小朋友。

加州商业广场主要侧重购物之外的生活体验,引进了更多数量、更多层次的餐饮商家,以此吸引顾客。“餐饮、看电影是网购所不能给予的,消费者在购物的同时更加注重对餐饮、休闲娱乐等多方面的需求,体验更多乐趣。”加州商业广场相关负责人说,“‘先就餐再购物’是趋势。特别是厦门人爱美食,在外就餐频率非常高。”

东南网11月5日讯(海峡都市报记者 刘世泉) 快递从福清一个镇发到同城的另一个镇,中途不仅走了三天,还“出逃”到宁德。而最让人郁闷的是,快递“归来”之后却“缩水”大半——所寄的11件物品,到手只剩下5件。近日,福清的王女士通过全峰快递寄递物品时,就遇到这样郁闷的事情。对此,全峰快递公司福清网点的客服人员表示,正办理赔偿的相关手续,但对于快件为何“缩水”,该人员表示并不知情。

据福清的王女士介绍,10月27日,她通过全峰快递寄递一箱物品。箱内有化妆品、眼药水等物品共计11件。“我是从宏路镇寄到龙田镇(均属福清市),没想到走了三天。”王女士说,其间她查询了快件信息,快件竟然跑到了宁德,最后发现错误才退回福州分拨中心,并于10月30日送到福清收件人手中。

“同城快递走了三天就算了,收件人拿到后,发现少了好多东西,拒收了。”王女士说,箱子原本的11件物品到了收件人手中只剩下5件,其他的物品不翼而飞。

“箱子内的物品共计1044元,丢失的物品价值约700元。东西没了,快递公司的人要我出示物品价值等证明才能索赔,而且到底哪里出了问题他们也不知道。”王女士希望,快递公司能早日核实事情的缘由,给她一个答复。

“该快件发件时的重量为1.2kg,从宁德回来后,快件的重量变成了0.8kg。”福清网点一客服人员表示,该快件经历了一次发往宁德的错误投递,再由中转中心转到他们手上,因此具体是哪一个环节出了错误她并不知情。

至于赔偿方面,该人员表示,目前正办理相应的赔偿手续,但赔偿金额需保险公司方面确定后才能答复。

福州新闻网11月5日讯(福州日报见习记者 蒋雅琛 吴隽)近日,家住晋安区的许先生收到省外朋友寄来的邮费到付包裹,快递费是40元。“没多少东西怎么这么贵?”一问之下许先生才知道,原来到付价格是即付价格的2倍。记者调查发现,到付邮费加价已是行规,而有的快递员对到付存在的邮费差异未尽到告知义务。

不少市民不知道到付加价

“到付要加价吗?我都没听说。如果是这样的话,我肯定就选择现付了。”记者对此问题进行随机采访时,林小姐这样说道。像林小姐这样,不知道“到付加价”的市民还有不少。

陈先生也表示,自己是在收快递时才得知到付要多付邮费,“在收到朋友寄给我的东西后,我询问了朋友,他也说收件员没有和他说明到付需要多付费用,不然他就会先替我付了”。

“寄送的过程都一样,为什么要加价呢?一样的服务,只是因为‘先消费后付钱’就应该加价吗?”另外,还有不少接受采访的市民提出质疑。

到付加价是普遍现象

昨日,记者通过各大快递的电话和官网对快递到付费用进行咨询。圆通快递城守前分部到付加价50%、园垱街网点加价25%;中通有两个网点分别加价80%、100%;宅急送鼓楼区收件员称到付需加价20%,金山片区收件员则表示到付统一加收8元;韵达有两家网点到付分别加价30%、50%。在调查中,仅有顺丰客服人员表示各网点价格统一,“以福州到北京的快递为例,首重价格是23元,到付不加价,而且每个网点都一样”。

相同的里程数和重量,到付为何邮费翻倍呢?中通快递一名工作人员告诉记者,拒付存在风险是最大原因,“到付价格翻倍是根据到付服务的快递公司所要承担的风险进行评估后决定的,收货人拒收货物的可能性很大,所以要加收相关费用”。

而申通福州分公司一名负责人则表示,加价的原因还有手续费,“如果是现付,福州公司这里直接收费,但如果选择到付方式,快递费需要由派件地公司收取并录入系统,然后再由总公司统一转到福州公司来,手续繁琐,会产生额外的费用”。

另外,就各网点报价不同的问题,记者询问了部分快递公司。“邮费不是统一明码标价,不同网点价格不一样。”韵达快递湖滨分部一名工作人员这样告诉记者。申通茶会路网点的工作人员也表示:“每个网点的价格会有不同,我们也是这么上报给总公司的。”

省消协:

快递公司可自行定价

快递到付加价是否合理呢?记者就此采访了福建省消费者协会相关负责人,他告诉记者,快递价格属于市场调节价格,非国家定价、政府指导价,只要在消费者消费前事先告知即可。

市物价局工作人员也表示,快递公司可自行定价,并不需要经过物价局审批,建议消费者寄送快递前对比各家价格。

资料图

厦门晚报讯(记者 王颖达 通讯员 李春妮)“全网最低价”“仅限今日”……经常网购的市民应该对这些字眼不陌生,不过,这样的字眼今后不能用了。“双十一”临近,市发改委昨日发布提示,市民在网购中如发现商家有价格对比、误导宣传、虚构原价、虚假优惠、模糊赠送等5类价格陷阱或者权益被侵害,都可在保留相关证据后向12358价格举报中心投诉举报。

标示原价和促销价

没有依据属价格欺诈

厦门某商贸有限公司在网上销售“飞利浦彩电”,标示价格:¥3299.00,促销价¥2299。由于商家没有在网页说明3299元的价格是实体店零售价,市民陈先生认为这个划线价格没有任何根据,因此向价格部门进行举报。

市发改委相关负责人说,这就是常见的价格对比陷阱。根据今年国家发改委对《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款的解释,经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动,应当准确标明被比较价格的含义,且能够证明标示的被比较价格真实有依据,否则属于价格欺诈。依照相关规定,这家电商企业已构成价格欺诈,受到相应行政处罚。

_ueditor_page_break_tag_

促销前七日内最低交易价

才能作为“原价”来标示

不少聚划算等特惠活动商家经常标示某商品原价多少,现价多少,而这个原价往往是虚假的,有的是“标高原价再打折”;有的则是虚构原价,打折后的价格才是其真正的销售价格;还有的商家会以“活动价”的形式进行促销。

市发改委相关负责人介绍,按照相关法规,“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以促销前最后一次交易价格作为原价。对没有销售过的商品开展促销,不能使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念误导消费者。所以,上述商家的行为就涉嫌“虚构原价”。

除了常规的购买需求外,不少消费者收到的网购后的返现抵用券或赠品也存在猫腻。不少商户的有价赠券或者积分返利附加了使用条件,但没有在赠券或者经营场所显著位置明确标示,这些行为同样属于价格欺诈。

市发改委相关负责人提醒,一旦合法价格权益被侵害,消费者应该保留相关证据,及时向12358价格举报中心投诉。电商企业也应当主动遵守价格法律法规,避免因价格纠纷给企业造成不良影响。

【相关案例】

“双十一”禁虚构原价

仍有商家“顶风作案”

本报讯(记者王晨程)虽然“双十一”临近,且国家发改委、价格监督检查与反垄断局发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》,要求禁用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等语言,但仍有部分卖家“顶风作案”,其中最为常见的要数“虚构原价”。

上个月,市民孙小姐在网上买了一套床上用品,打完折后实际售价为346.88元。由于使用后感觉还不错且马上‘双十一’了,她想看看是不是又降价了,如果便宜就再买一套。昨日,孙小姐点开之前收藏的店铺,结果发现,该商品原价显示为“980元”,且打完折的价格还要368元。

“这不是骗人吗?比我之前买的还贵20多元呢。”孙小姐就此询问店家,对方表示,原价仅仅作为参考,“我们从来没卖过980元”。

对照《关于规范网络零售价格行为的提醒书》,上述商家的行为已明显违法,属于“虚构原价”。业内人士表示,有个别网店在“双十一”前突然把原价提高几倍或者几十倍,虽然在“双十一”当天的确打了一个看似很低的折扣,但相对于以往的促销价格,“双十一”的价格并没有比此前更低。

该业内人士认为,有关部门对违法的商家应随时取证,且要公布处罚名单,让这些价格违法的商家上黑名单,付出更大代价。

东南网11月4日讯(海峡都市报记者杨阳)“点了好几次后,说好的红包都没看到。”昨天,福州市民吴小姐告诉记者,她在微信朋友圈和微信群里都有看到朋友在转发一则网帖,称点击该网帖后,就能收到“双11”的现金红包,金额从数十元到数千元不等。记者了解到,“双11”临近,不少微信朋友圈在转发此类帖子,但实际上很多是策划公司为了“吸粉”而设置的假网页,部分已被微信官方关闭。

“抢到”现金红包却没入账

昨天,记者看到了吴小姐转发的这条微信消息。这则在微信群里流传甚广的消息,标题为“【天猫送福】双11现金红包免费领!我刚才领到了50元现金”。吴小姐说,自己打开这个网页后,就被要求输入手机号码等个人信息,填完之后,页面提示,现金红包为50元,需要吴小姐到天猫网站上查询。

不过,吴小姐登录自己的天猫账号后发现,账户中并没有任何新增的红包。于是,吴小姐返回到领“红包”的页面,重新输入一遍,页面依然提示发了50元的红包,但是她再次查看账户,还是没看到所谓的现金红包。

福州市民肖先生同样遇到了“诈骗红包”,他在微信群中点击的页面,标题叫做“【天猫双11红包】提前开抢啦”,点击进去后,输入个人信息,网页跳出发出80元的红包,要求肖先生到天猫账户中查询。但是,肖先生的天猫账户同样没有任何红包。

识别虚假红包可看网页网址

昨天,腾讯公司相关负责人在接受记者采访时表示,此类的诈骗红包最近非常多,骗子瞄准了“双11”各大电商企业大发红包的做法,制作了一个山寨的网页,一方面网友在填写资料时输入了个人信息,借此收集网友的个人信息;另一方面则是通过点击量来增加公众号的阅读量,因此很多此类诈骗信息都是策划公司所为。在接到用户投诉后,腾讯公司已经将诈骗信息删除。

记者查询了吴小姐和肖先生点击的诈骗网页,发现点击进去后,显示“停止访问该网页”,并标明该网页包含虚假红包内容,被多人举报。腾讯相关负责人告诉记者,网民在看到此类消息后,一般都可以看到网页的网址,如果网址很陌生,最好不要点击。

1  2  3  4  5  6