预付卡成了“烧钱卡”，怎么办？

东南网7月25日报道（福建日报记者　谢婷　实习生　周慧玲　涂秋萍/文　关建东/图）

今年初以来，随着艾秀、超雅等知名连锁品牌的门店接连倒闭，不少手持预付卡的消费者利益受损。预付卡安全问题引发热议。记者调查发现，在美容美发、洗车等行业，预付卡纠纷频发已经成为行业痼疾，近年来屡禁不止。那么，问题到底出在哪里？针对这些问题，是否有事前预防机制和事后追究机制？记者对此进行了采访。

预付卡消费已遍及各个行业，但是，藏有不少陷阱，关门走人现象不断，而事前预防仍然缺位

7月4日，福州市12315微博公布对福州艾秀美发店消费纠纷调解结果：已更名的相关门店可继续在该店使用原艾秀卡；对涉及倒闭的14家门店可持原艾秀卡在指定相关美容美发店继续消费。

该调解结果公布后，让许多利益受损的市民挽回了损失。但也有市民提到，指定理发店几乎只有一家，即鼓楼区阿武理发店，而原先倒闭的门店则涉及晋安、台江、仓山，甚至闽侯，让这些持卡人都到鼓楼区来理发实在不现实。另外也有市民表示，在已更改店名的相关门店使用原艾秀卡，无法再享受原有优惠，如要享受优惠，则要再充值现金，将艾秀卡转为现有品牌卡。

而这些，都让原本想办卡享优惠的市民很受伤，预付卡在手里，俨然变成了“烧钱卡”。有不少市民向本报投诉，称现在许多“更名店”原先就是艾秀的加盟店，店址没变、员工没变，只是牌子变了，现在却需要12315的调解才肯承认会员卡，并且所有的优惠都取消了，他们觉得很难接受。更有人担心，这是否会带来坏的示范，今后只要更迭店名，就可以逃避掉原有的责任。

那么，更换招牌后的店，是否应该对原店的债务负责？记者请教了相关专家。福建创元律师事务所律师蔡思斌告诉记者，这要根据具体情况来具体判断。

蔡律师表示，若原商铺已经予以注销，则意味着其作为商事主体的地位已经不存在，相应的债权债务由原商铺承担；若现商铺是对原商铺的承接，则现商铺需对原商铺的债权债务负责，原会员可持会员卡在新店使用，并应享有与之前同等的权利。如果是第一种情况，消费者可以欺诈等名义提起诉讼，但维权成本较大；而第二种情况虽然在法理上可行，在现实情况中往往遭遇商家不认账的行为，消费者的权益同样很难得到维护。

实际上，时下，预付卡消费已遍及各个行业。但是，预付卡内藏有不少陷阱，除了商家跑路导致的服务缩水外，还有过期作废、指定选择范围、实际服务水平达不到承诺标准等问题，都让许多消费者感觉被坑。针对这些情况，是否可以在事前建立相应的预防机制？蔡律师告诉记者，由于目前对预付式消费缺乏法律上的顶层设计，对预付式的销售资格、规范、保障、监督、法律责任都没有明确规定，事前预防尚无从谈起。