龙岩行政服务中心入列全国首批社会管理和公共服务综合标准化单位

“没想到‘两证’的办理如此之快。”购买二手房的许先生开心地说。实行标准化服务之后，龙岩行政服务中心在涉及住建、国土、地税等部门的二手房交易办证上实现“一条龙”服务，在“两证齐办”基础上再提速，从串联审批的法定60个工作日压缩为12个工作日，为全省最快。

为打通服务群众“最后一公里”，龙岩又探索标准“上网下乡”——行政服务跳出办事大厅，向网上延伸；向基层延伸，加快县、乡、村标准化建设；向横向拓展，推进分中心标准化建设。目前，已实现纵横连通，标准化效应惠及更多企业、群众。

“让标准规范制度，把权力关进标准，让我们做事有章可行，避免了少犯错。”龙岩行政服务中心一名工作人员对记者说。在龙岩行政服务中心全面推行“行政服务标准化，管理系统化，流程程序化”过程中，标准成为进一步规范自由裁量权、从源头上预防和治理腐败的创新手段。自实施标准化建设以来，龙岩行政服务中心获得的群众满意率达99.61%，比实施前提高了3.61个百分点。

2014年，龙岩行政服务中心共完成办件31万多件，按时办结率100%，当日办结率85.42%、比省定要求高25.42个百分点；所有进驻事项总承诺时间比法定时间提速71.35个百分点，比2013年提速4.83个百分点，比省定要求高31.35个百分点。当年11月底，以龙岩提供基础标准体系内容的行政服务两大系列、六项国标顺利通过国标委专家组审定，报送国家质监总局和国标委审批，将填补我国行政服务领域标准的空白。

采访手记

多为群众想一分

在接受采访时，龙岩行政服务中心主任钟寿宁说：“服务群众永远在路上，我们还会继续探索和完善。”

细看这个中心标准化创新路径，不难体会其中的民本情怀。因为心中真有“群众”二字，就不可能任他们“跑断腿”“磨破嘴”而无动于衷，就会尽一切努力打通“最后一公里”。

当前，以行政审批制度改革为龙头的政务改革正从上至下全面展开，群众也已看到一些实实在在的变化。不过，该“减”该“放”的还有不少，审批提速空间依然不小。另一方面，社会日新月异，群众诉求也在不断变化，之前调整的服务模式有可能已不适应新情况。所以，改革要获得成功，根本的是时刻站在群众角度审视自身、主动作为。

多为群众想一分，创新力度就会大一分，群众就会多点一个“赞”。