宁德市三都澳公证处：群众少跑路 公证不再难

三都澳公证处公证员为当事人办理业务。

东南网3月2日讯（福建日报记者 王国萍 通讯员 郑雨桐 文/图）

核心提示：

如何证明“你妈是你妈”？……诸如此类的办证难、奇葩证明等问题一度成为社会的关注热点。公证机构，也被推上风口浪尖。

实际操作中，公证机构也有自己的难言之隐：没有调查权，只能要求申请人到多个部门开具相关证明；申请人丢失了相关材料，无法直接核实；实际情况过于复杂，难以确认事实……

一方面是群众对公证提速的要求，另一方面又要确保公证的真实权威，公证机构该如何在其中找好平衡点？如何破解“公证难”？

宁德市三都澳公证处在仅有11名工作人员、6名公证员、平均每年受理超过6000件业务的情况下，以灵活的柔性服务为切入点，采取多种措施实现公证提速，获得群众好评。

快捷办证，打通“绿色通道”

在三都澳公证处大厅里，坐满了前来办理业务的人，公证员们正忙碌地办理各项公证业务，并详细耐心地为当事人解答各种疑问。

市民孙某丹向公证员王雄提交了公安部门出具的无犯罪记录证明和身份证、户口簿，申请进行未刑公证。

王雄受理后，立即通过微信，向民警发送了申请人姓名及无犯罪记录证明编号，并附上一条消息：“麻烦帮忙核实上述无犯罪记录证明是否由贵处出具。”不多时，公安民警便回复道：“已核实，是我们窗口办理的。”

核实完材料，王雄立即办理了这份未刑公证。算上等待时间，不到两小时就出具了公证文书，让孙某丹不禁感慨，如今公证真是“大提速”。

“我们通过一次性告知、微信对接等快捷办证服务，减少当事人的麻烦。”三都澳公证处主任杨文告诉记者，如今“公证难”饱受群众诟病，因此，公证处推行快捷办证服务，转变人们对公证机构的看法。

三都澳公证处出台了多项规定：对属于公证员核实职责范围的，不可要求当事人再提供证据材料；对于当事人有合理理由无法提供证明的，可接受当事人的委托到相关部门调取证据材料等；对于事实清楚明确、证据材料欠缺的公证事项，实行“先受理、后补材料，再出证”……一项项便民措施相继出台，公证处实现了公证提速。

单核实而言，公证处通过各种手段加强与相关部门的对接。从一开始的上门核实，到电话、QQ，乃至如今的微信，效率提高了10倍以上。

宁德作为海峡西岸沿海城市，与台湾在民商事各方面往来密切。每年，三都澳公证处办理的涉台公证平均就有2000多件。公证处为此专门开通涉台业务“绿色通道”，做到婚姻状况、户口注销、未刑等涉台公证能够当天受理、当场出证。

“我们提出‘服务品质、服务窗口、服务动力’的‘三个服务’目标，致力打通便民‘最后一公里’。”杨文说。