逐鹿本地生活服务 互联网外卖开启竞争“下半场”

本地生活服务全面铺开

拓展极速送药服务只是互联网外卖行业转型的缩影。

业内人士认为，互联网外卖行业已经从早期的补贴大战等初级立足方式，进入到比拼品类与品质的精细化运营的高级阶段。美团点评高级副总裁王莆中表示，消费升级的本质是需求升级，随着生活水平的提高，人们希望更快更便捷地获取所需，这种需求自然也延伸到了餐饮外的品类。

日前，海澜之家宣布入驻美团外卖的美团闪购平台。记者在福州打开美团外卖APP，搜索海澜之家，便会直接显示附近的门店，进入门店页面，即可选购所需的商品。选好尺码、颜色，就可以下单了，最快半小时可以送达。

美团方面表示，他们专门为骑手新增定制背包，以区分餐饮货品与服饰的存储配送，避免二者互相影响；同时，用户通过美团闪购购买海澜之家衣服可享受7天无理由退换货服务，用户可选择门店退换，或线上换货流程，由外卖员配送并上门取件。

海澜之家福州一家门店的工作人员告诉记者，与传统上电商平台买衣服不同，在外卖平台上买衣服，快是最大特色，自然其应用场景便是解决穿衣中的突发状况，诸如临时要见重要客户、衣服突然沾上明显污渍需要更换等。

显然，利用遍布全城的外卖小哥，帮助消费者应对突发状况，这也是互联网外卖平台纷纷推出快送、闪购等业务的卖点所在。

事实上，海澜之家入驻的美团闪购平台于7月18日才在福建正式上线，目前开辟了超市便利、生鲜果蔬、医药健康、鲜花绿植等品类。据项目负责人介绍，超市便利和生鲜果蔬品类受欢迎程度更高一些。

近期伴随七夕佳节的到来，送花服务更是成为热点。“接下来，我们还将在福建市场努力开拓更多品类商户，力求满足消费者一站式购物需求，为消费者搭建30分钟到货的生活卖场。”王莆中说。

据了解，目前美团闪购覆盖全国2500个市县，全国53万骑手待命，24小时无间断提供配送。

而与阿里生态全面打通的饿了么，如今依托蜂鸟配送体系与阿里的线下业态无缝对接，正成为支持阿里各个方向新零售业态的基础设施。

今年，阿里零售通和饿了么开始在福州试点合作，阿里零售通将社区小店升级为“天猫小店”，饿了么为天猫小店提供线上销售平台，蜂鸟配送提供24小时本地即时配送服务。记者从福州天猫小店商家了解到，目前不少小店的线上交易额都呈现成倍增长，部分单店外卖交易额已跟线下持平。

值得注意的是，星巴克中国近日展开了与阿里巴巴的独家合作，双方除了在线下打造智慧门店，在线上建立云店之外，最受关注的则是星巴克将依托饿了么的配送体系，正式上线外卖服务。预计从今年9月开始，双方将在北京和上海的主要门店试点，年底前将覆盖30个城市的2000多家门店。

数据监测机构Trustdata发布的《2018年上半年中国移动互联网行业发展分析报告》显示，今年上半年，美团外卖、饿了么和百度外卖的交易额占全国外卖市场交易额的比例分别为59%、36%和3%。可以判断，外卖巨头间日益白热化的竞争将在本地生活服务领域燃起新的熊熊战火。

福建师范大学经济学院副教授唐杰认为，随着城市化发展和消费升级趋势到来，用户的即时性消费需求不断增多，希望更快更便捷地获取所需，这种需求也延伸到了餐饮外的品类。正因为看准了这一市场，各大互联网外卖巨头纷纷打破配送餐饮的藩篱，在争夺更多线下场景方面也在不断探索边界。虽然在线外卖平台对于新的商业模式的探索，本质还是餐饮领域商业竞争的延伸，但它们的介入有助于更好地满足更多元的用户需求，也有利于城市的社区商业服务水平提升。